Отдыхал С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
22.10.23 - 03.11.23
3.2
5- размещение
1 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Хороший отель и ужасный сервис трансфера
Обновили отель, но не обновили сервис по трансферу. Трансфер возможен только внутренними авиалиниями, и это не 17 минут на самолете и 10 минут на лодке как написано на сайте отеля. Это 5 часов ожидания в аэропорту без удобств с получением и сдачей багажа. И далее полный досмотр и контроль как на международных рейсах Обратный путь еще с большими приключениями. Выезд из отеля за 8 часов до отправления международного рейса.
И да, да, это претензии к отелю, потому что местным аэропортом (Maamigili) и местным авиаперезвочиком владеет одна группа Villa park вместе с отелем. И какой-то особо умный менеджер решил, что выгоднее отправить 70 человек сначала на другой конец архипелага (1 час в пути), чтобы забрать еще 8 человек и вернуться практически обратно (+ 40 минут пути), потратив таким образом около 3-4 часов на дорогу от maamigili до male, нежели организовать иной способ трансфера (гидроплан) для гостей из более дальнего аэропорта. А гостей от maamigili доставить до male за 20 минут. Самое приятное, что о таком трансфере мы узнали накануне в 8 часов вечера, где нам написали, что подьем в 2:30 утра и выезд из отеля в 3:30. Отель пошел нам на встречу и сдвинул время выезда на 4:30, организовав дополнительный трансфер, за что большое спасибо локальному менеджеру и ассистенту Jerry. Но испытать это еще раз, особенно как и нам, туристам с маленьким ребенком и беременной супругой я ни в коем случае не рекомендую. Не ездите в этот отель, пока не будет решен вопрос с трансфером (для особо умных читателей, хочу отметить, что самостоятельно трансфер организовать нельзя, так как на большинстве сайтов расписание вылетов из Maamigili указано не корректно, а некоторых рейсов вообще не существует по убеждению представителей отеля и обновляется только на одном сайте fis.com.mv вечером накануне)
Прочее
Вместо полета 20 минут, перелет в другой конец архипелага 1 час и обратно в Мале 40 минут
Прочее
Реальное табло Maamigili
Прочее
Расписание на первом сайте в выдаче
spo146360 оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
4.4 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
номера
пляж
питание
Минусы отеля
трансфер
трансфер
Добавлено
03.11.23
10:59
(1 808 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:32 03.11.23
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы высоко оценили размещение и питание в отеле.
Что касается трансферов, мы разобрались в сложившейся сегодня ситуации и приносим искренние извинения. Действительно с утренним трансфером сегодня произошла нестандартная ситуация, когда необходимость была сделать дополнительную посадку и экстренно забрать туристов с другого острова. Тем самым, время в пути для туристов этого рейса было увеличено в среднем на час. Этот маршрут трансфера явился исключительным, обычный путь до отеля занимает 17 минут перелёта внутренними авиалиниями, а также 10 минут на скоростном катере.
Мы будем рады снова видеть вас в отелях нашей сети, чтобы продемонстрировать более качественный сервис. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию при следующем визите, мы рады будем предоставить для вас и для гостей, приживающих в вашем номере, бесплатную экскурсию согласно текущему расписанию и наличию мест.
С уважением,
Villa Park 5*
(Villa Resorts)
08:09 24.11.23
Доброе утро, трансфер обратный это на постоянной основе,вылетели 24 сентября,еле успели на Оманские а/л.
Летели до Мале 2 часа,а потом бегом.
В Дьюти фри не успели.
Добавить комментарий
Добавить комментарий