АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
991 +19 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал С семьей в октябре 2023
22.10.23 - 03.11.23
- Не рекомендую отель
3.2
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Хороший отель и ужасный сервис трансфера

Обновили отель, но не обновили сервис по трансферу. Трансфер возможен только внутренними авиалиниями, и это не 17 минут на самолете и 10 минут на лодке как написано на сайте отеля. Это 5 часов ожидания в аэропорту без удобств с получением и сдачей багажа. И далее полный досмотр и контроль как на международных рейсах Обратный путь еще с большими приключениями. Выезд из отеля за 8 часов до отправления международного рейса.

И да, да, это претензии к отелю, потому что местным аэропортом (Maamigili) и местным авиаперезвочиком владеет одна группа Villa park вместе с отелем. И какой-то особо умный менеджер решил, что выгоднее отправить 70 человек сначала на другой конец архипелага (1 час в пути), чтобы забрать еще 8 человек и вернуться практически обратно (+ 40 минут пути), потратив таким образом около 3-4 часов на дорогу от maamigili до male, нежели организовать иной способ трансфера (гидроплан) для гостей из более дальнего аэропорта. А гостей от maamigili доставить до male за 20 минут. Самое приятное, что о таком трансфере мы узнали накануне в 8 часов вечера, где нам написали, что подьем в 2:30 утра и выезд из отеля в 3:30. Отель пошел нам на встречу и сдвинул время выезда на 4:30, организовав дополнительный трансфер, за что большое спасибо локальному менеджеру и ассистенту Jerry. Но испытать это еще раз, особенно как и нам, туристам с маленьким ребенком и беременной супругой я ни в коем случае не рекомендую. Не ездите в этот отель, пока не будет решен вопрос с трансфером (для особо умных читателей, хочу отметить, что самостоятельно трансфер организовать нельзя, так как на большинстве сайтов расписание вылетов из Maamigili указано не корректно, а некоторых рейсов вообще не существует по убеждению представителей отеля и обновляется только на одном сайте fis.com.mv вечером накануне)

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • номера
  • пляж
  • питание
  • трансфер
  • трансфер
Добавлено: 03.11.2023 10:59
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 808 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы высоко оценили размещение и питание в отеле.

Что касается трансферов, мы разобрались в сложившейся сегодня ситуации и приносим искренние извинения. Действительно с утренним трансфером сегодня произошла нестандартная ситуация, когда необходимость была сделать дополнительную посадку и экстренно забрать туристов с другого острова. Тем самым, время в пути для туристов этого рейса было увеличено в среднем на час. Этот маршрут трансфера явился исключительным, обычный путь до отеля занимает 17 минут перелёта внутренними авиалиниями, а также 10 минут на скоростном катере.

Мы будем рады снова видеть вас в отелях нашей сети, чтобы продемонстрировать более качественный сервис. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию при следующем визите, мы рады будем предоставить для вас и для гостей, приживающих в вашем номере, бесплатную экскурсию согласно текущему расписанию и наличию мест.

С уважением,
Villa Park 5*

(Villa Resorts)
Доброе утро, трансфер обратный это на постоянной основе,вылетели 24 сентября,еле успели на Оманские а/л.
Летели до Мале 2 часа,а потом бегом.
В Дьюти фри не успели.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (696) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
spo146360
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 06.09.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 991