Отель далеко не 5 звезд, единственное что его спасает горки, количество бассейнов и близость к морю.

Приехали мы около 14.00, нас отправили пообедать, а потом решали вопросы с номером. Выселение до 12.00, даже если у вас вылет в 23.40.

Семейных номеров нормальных нет, при покупке через турфирму номер был семейный две кровати(кровати полуторки)+раскладушка, на ресепшене предложили за 20$ номер улучшить. Мы сходили посмотрели наш номер и якобы тот что получше. Разница в том что улучшенный номер больше квадратов, и 3 кровати полуторки(но сюда не принесут раскладушку). Раскладушка- это у них матрас на колесах тоже полуторный. По итогу разницы в номерах нет, количество кроватей одинаковое выходит. Получается мы с мужем спали на полуторной кровати, а дети по отдельности. На наама бей есть отели с 4 звездами, где даются большие семейные номера с огромной кроватью для родителей и каждому ребенку по спальному месту. В номерах грязновато, в ванне плесень и вся плитка в каком то налете. Бегают в ванне, на балконе, по кроватей муравьи очень маленькие 2 мл. Белье в катышках. Отель очень большой по площади, номера в бунгало сдаются походе местным, так как там парковка для машин и вообще как будто бунгало заброшенные. Из 5 бассейнов, люди загорали и плавали только в 3, большинство там где горки и у главного корпуса с баром у бассейна. У остальных бассейнов, были порванные шезлонги, зонтики. Есть 3 бунгало с собственными бассейнами, но тоже внешне грязные. И на окраине бунгало с бассейном собственным но не набранное.

2 пляжа, находятся рядом, но между ними пляж отеля Катаракт. Основной пляж находится дальше, и многие мероприятия проходят на нем. Пляж чистый, на основном лежаков не хватает и дополнительных нет, на втором если все занято, можно взять лежаки и поставить в любое место. Полотенца старенькие, истрёпанные, некоторые не отстирываются похоже уже. На пляже и у бассейнов есть перекус с 11-12 и с 13-17. Горки работают с 10.30-13.00 и 14.30-17.00.

Анимация есть, но для пятерки и такого большого количества гостей, аниматоров мало, в маленьких четверках по 5 аниматоров. А тут если в бассейн не ходить и отдыхать не на основном пляже, то аниматоров не видно и программу не знаешь. Программу дневного мероприятия на нескольких языках можно вывешивать на стендах. По приезду не объясняют где, что находится.

Еда: завтрак: овощи, сыры, колбасы, омлет, оладушки, йогурт, джемы, булочки, фрукты

Обед: рис, картофель, говядина, овощи, десерты, фрукты, запеченные овощи, курица

Ужин: рис, картофель, рожки, вермишель, овощи, фрукты, десерты, рыба, курица, гриль, говядина тушеная и отварная(сухая), краб(в которых мясо еще нужно найти)

Перекусы: фри, крылья / хот-доги(с сосиской/котлетой/овощами) / булочки

Из фруктов дают: дыня, гуава, хурма, виноград, гранат, сухофрукты, нектарин, яблоки, слива

Говядина хорошо приготовлена бывает только как жаркое с подливкой в остальных случаях сухая. Картошка не дожаренная, панкейки внутри часто сырые, иногда блюда пересоленные. Выбор вроде есть, а вроде его и нет.

На столе детского меню, часто не детские блюда. Детям вообще мало что подходит.

В столовой работает мало официантов, к тому же которые не справляются с потоком, не успевая убрать со стола и раскладывать приборы. А если сам подойдешь вилку попросить не дают. В некоторых четвёрках в 2 раза столовые меньше и работают до 8-10 официантов и шефы четко следят чтоб было чисто и накрыто, а тут кто то болтает, кто-то чем то другим занят и выходит что один только ходит и выполняет работу.

И самый главный минус в столовой нет зубочисток, можно на каждый стол их поставить(в других отелях стоят), а тут надо их идти в бар просить на 1 этаже, так как даже у бармена в столовой их нет.

Можно на столы поставить по вазочке, солонки, зубочистки, салфетки-это же отель 5 звезд..., а не 3.

Автомат с кофе ставят только утром, в остальное время его убирали и можно было только пить сладкие напитки иногда чай.

При уборке мыльные принадлежности выдаются на троих. Хотя проживает в номере 4 человека и полотенец так же. Если осталось немного туалетной бумаги после уборки дополнительную не ставят.

Первый бассейн у главного корпуса, а чтоб к остальным попасть нужно, зайти в главное здание, подняться на лифте на 5 этаж, выйти из здания и идти по территории отеля вверх, там и будут остальные 4 бассейна.

Итог, есть намного круче по обслуживанию, анимации, еде четверки. Здесь выиграет близость моря и горки, ну и центр наама бей.

Мы приехали отдохнуть, поэтому на эти минусы внимание не обращали, просто сделали вывод по отелю в сравнении. На наама бей 3 раз и до этого были в четверках