АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1104 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в октябре 2023 - Не рекомендую отель
3.8
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель ОЧЕНЬ разочаровал

Отдыхали в отеле Шервуд Эксклюзив Лара в дни осенних каникул с 30.10 по 06.11 в составе 2 взрослых и 2 детей (5 и 12 лет). Отель нас разочаровал! Все какое-то старое, облезлое, неухоженное, грязное. Номер нам дали на последнем 9 этаже. Это самых плохой вариант размещения! Все номера категории delux на последнем этаже имеют крошечный неэстетичный балкон и рядом трубы вентиляции, поэтому в комнате пахнет кухней. Попросили на ресепшене заменить номер - нам отказали со ссылкой на то, что отель полный. И это 30 октября! НЕ ВЕРЮ. Сказали подойти на следующий день. На следующий день предложили переселиться в номер не лучше. В итоге решили остаться в своем номере. Номер изрядно потрепанный, все какое-то грязноватое, но вчетвером не тесно. У нас была одна большая кровать, одна полноценная односпальная кровать (не раскладушка!) и раскладное кресло. Ванная комната очень маленькая. Полотенца серые от старости, местами протертые. К стати, пляжные полотенца тоже очень дряхлые. Все это тряпье однозначно надо утилизировать и заменить на нормальные полотенца! Лобби выглядит уныло и неопрятно. Панорамные лифты с треснутыми стеклами. И стекла в отеле в принципе нигде не мытые. Кондитерская выглядит убого, но там вкусные пирожные и делают хороший капучино, в отличие от лобби, где нам периодически приносили растворимый кофе с молоком вместо капучино... Так называемые бары тоже выглядят не очень. Однако надо честно признаться, что с питанием в отеле все норм. К этому претензий нет. Только кофе на завтрак либо очень плохой зерновой, либо растворимый. Я так и не поняла. Шоу программы тоже норм. Приглашают разных артистов. Бассейны все холодные кроме одного небольшого бассейна в виде лагуны, который рядом с закрытым бассейном, но он очень пахнет хлоркой! Заходили в СПА, тоже произвел удручающее впечатление. Хамам очень холодный и не красивый. Пляж отличный, песочек. Но лежаки очень грязные и старые. Такое ощущение, что их вообще никогда не мыли...В отеле русских практически нет, много пожилых англичан и немцев. До этого 2 недели в августе были в Клаб Сера. Очень сожалею, что приехали сюда, а не в Серу. Хотя она даже немного дешевле, но на порядок лучше. В общем выбрав отдых в этом отеле, я сделала крайне неудачный выбор! Отель НЕ рекомендую! Его надо как следует отмыть, реновировать общие зоны и номера, заменить текстиль и лежаки, добавить какую-нибудь изюминку. А так, от просто никакой, грязный и убогий...

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.7 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Нормальное питание
  • Неопрятное состояние зон общего пользования
  • обшарпанные номера
  • истлевшие полотенца в номерах и на пляже.
Добавлено: 30.10.2023 18:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 431 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте, Мария! Очень удачно, что прочитала именно ваш отзыв. В июне впервые хочу ехать с внучкой. До этого много лет отдыхала в основном в Сере (7 раз), обычно ездила на 111-12 дней. В этот раз собираюсь на 15-16. И подумываю, чтобы дней 9-10 побыть в Сере, а потом в какой-нибудь другой, где будет более-менее аквапарк для внучки. Рассматривала как раз Шервуд. Что там есть реально работающее для детей? И из питания - есть ли морепродукты? Как обстоят дела с фруктами?
Уважаемые Гости,

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оценить свое пребывание в Sherwood Exclusive Lara.

Мы ценим Ваше мнение и серьезно относимся к каждой оценке. Нам жаль, что Вы не остались на 100% удовлетворены пребыванием. Мы надеемся, что Вы посетите нас снова и дадите нам шанс изменить свое мнение. Мы желаем Вам всего наилучшего.

С уважением,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (291) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
MARIIA NADDENNAYA
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.04.2014
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 6 154
  • Фото: 0
0 Благодарностей