за последние 30 дней
надеялся на лучшее, получилось неочень
в номере не работал кондиционер - звонили 3 дня, на третий день что-то поковыряли, слили воду... все равно не работает, окна углового номера 1 корпуса выходят на ресторан, из трубы которого 3 раза в день валит дым с запахом пищи...
в номере нашли домашних животных - вылезающие из тумбочки красные муравьи не дают заскучать ночью
номер убирали плохо, персонал для уборки входит в номер через 5 секунд после стука... поэтому надо быть "готовым"
минибар - огонь, самый адекватный и ответственный сотрудник, обновляет каждый день, в номер не вламывается
в основном ресторане много пироженных, тортиков, сладостей, овощи есть разные, а вот с фруктами - беда: яблоко, груша, банан, зеленый мандарин, из еды - удивили, когда в детском ресторане суп оказался острым. голодным остаться сложно, но через неделю уже ничего не хочется, все тоже самое. кофе из кофемашины - ацтой, вареный кофе - огонь. Напитки хорошие, сюда можно ехать бухнуть, но это плохо подходит для семейного отдыха
в ресторан аля-карт вообще не попасть, только по записи... срок записи как к врачу-"через неделю"
холодные бассейны даже детские, море было теплее
аквапарк и горки с холодной водой
в детском клубе детям понравилось наличие приставки... маленькими детьми никто не занимается, анимации минимум, ребенок без предупреждения вышел из комнаты... нашли в ресторане рядом с холодильником с мороженным
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?