Отель выбрала ближе к центру. При посещение знакомых всё было описано идеально, но в реальности отель не совсем подошёл.

Расположение просто замечательное. Прямо из окна виден источник. Никуда далеко ходить не надо. Грязелечебница, торговля, верхние ванны, кафе, парки- всё рядом. Особенно хочу похвалить столовую Волга. Можно хоть в тапочках зайти- дверь рядом. Отличная кухня, всегда есть места, чисто, есть туалет, до вечера есть что покушать, низкие цены, домашняя обстановка и приятное вежливое обслуживание. Чего не скажешь об отеле.

Встречают в отеле холодно. Я бронировала одноместный номер. Он очень маленький. Комната ещё ничего, но ванная,-не развернуться. Был октябрь, не было никакого отопления, хотя ночью было уже под 0° и по городу уже топили. Камин не дают, а дали только пульт от кондиционера, который не работал. Через несколько дней в комнате батареи стали чуть тёплыми, но в ванной так до отъезда и стоял холод.

В отеле вообще нет уборщиц. Женщины администраторы пытаются сами выполнять их функции. Но это были только вынос мусора и ежедневные наборы чай-сахар-гель. Через несколько дней после заезда из под кровати выкатилась полупустая бутылка от предыдущего отдыхающего. Что говорит о качестве уборки. Только через неделю заметила, что уборка номера вообще не делается, когда уже по комнате стали видны чьи-то чёрные волосы, и слои пыли везде стал уже заметны. Пришлось попросить убирать хоть как-то! В результате изменилось не много. Холодильник, чашки, лампа через 2 недели уже покрылись белым налётом. Волосы в коридоре так и остались под полкой. Зеркало, душ мылись может раза два за 15 дней.

Очень хорошие в номере стеклопакеты, ничего вообще с улицы не слышно. А вот с коридора слышно всё. Есть только одна входная дверь, внизу которой большая щель. Через которую и пыль влетала, и жуки заползали, а зимой и дуть будет. Комната сразу около лестницы, все разговоры от ресепшена, шумы- очень всё слышно. Тишину никто не соблюдает, утром в 7-8 спишь как в коридоре. Очень не хватало двери в комнату, чтобы от всего отгородиться.

Ванная крошечная, раковина только для рук,- ни умыться, ни зубы почистить. В душевой кабине странная система, очень неудобная, нет крана, нет ни полочек, ни крючков, не за что подержаться. Очень скользко. Мыться было мучение. При этом дверь в кабину не открывалась, долго думала, как в неё войти. В ванной всё предназначено для людей под два метра.

Халат, который указан на всех сайтах в описание отеля, и который они сами показывали людям, которые посоветовали мне этот отель, (было даже фото подтверждение),- не был в наличие. Но потом принесли как исключение.

Читала отзывы, что в отеле не дай бог поставить пятно на белье- сразу штраф. При заезде подписываешь об этом бумагу. Поэтому боялась хоть пятнышко оставить.

В последний день меня попросили освободить номер в 11 часов, вместо как положено в 12. Я отказалась, так как впереди была сложная дорога и хотелось отдохнуть. После чего со мной перестали здороваться.

Ессентуки город хороший, приезжаю не в первый раз, всегда производит успокаивающее и хорошее впечатление. Летела сюда из самой Франции, где сейчас проживаю. Но этот отель, то место, куда не хотелось возвращаться после прогулок.