АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
449 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в октябре 2023
03.10.23 - 13.10.23
- Воздержалась
4.3
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хорошая 5 ка , но не делюкс

Проживали в основном корпусе, номер обычный , полотенца меняли ежедневно, бар пополняли, халаты , тапочки и средства гигиены давали по запросу, но вот полы за 10 дней не мыли и не пылесосили от слова совсем, зная из отзывов об этом минусе взяла с собой тряпку для пола и вечером протирала пол, меня это не напрягало. Из плюсов : Большая ухоженная территория, большой выбор алкогольных напитков, вкусное мороженое, беллис кафе, аквапарк как для взрослых, так и для детей, детская площадка, зоопарк. Из минусов: как не странно, это еда .Голодными мы не были и еды много, но либо очень соленое , либо переперченное, либо просто не вкусно. Из фруктов понравились: инжир, мандарины, но вот арбузы и дыня не сладкие, персики безвкусные. Для нашей семьи это был жирный минус. Очень много фастфуда, который мы как раз не едим. В ресторане , особенно вечером, очень шумно, если любите тишину, то стоит рассмотреть категорию жасмин, у которого свой ресторан. Из минусов отмечу это пляж , да он длинный , но лежаков не хватало, все лежали «попа к попе», ни какого личного пространства, как в Крыму на общественных пляжах в сезон.Сходили посмотреть пляж соседнего отеля Selectum, вот там пляж отличный. Хочу выразить Огромную благодарность Вере Сагар, спасибо ей большое за участие и помощь в решении вопросов и наших просьб. Также благодарю девушек в Guest Relation, всегда помогали с решением каких либо вопросов. Спасибо девочкам на ресепшен). Про персонал, который в ресторане , могу сказать , что все стараются, но хочу прям отметить девушку Elzar, так получилось , что мы попадали в ее смену как в ресторане , так и в кафе , где кстати очень вкусный кофе. Очень внимательная, доброжелательная, улыбчивая. Но к сожалению есть девушка, которая работает в кафе , по имени CENNET, которая вечно с недовольным лицом ( наверно устала работать) , забыла про нас, точнее мы заказали два кофе, она сказала , садитесь , принесу, и на этом все , ждем, понимаю,что про нас забыли , спрашиваю когда будет кофе, она смотрит такими глазами, типо , что вы от меня хотите, ни извините, или сейчас все сделаем, ничего такого не было. В следующие наши посещения в кафе, я уже обращалась к другим работникам. Так в целом отдых прошел хорошо, о плюсах и минусах я написала.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 17.10.2023 16:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 250 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости.
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли свое драгоценное время, чтобы поделиться с нами вашими комментариями о нашем отеле.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать всех ваших ожиданий во время вашего пребывания.
Отрицательные оценки так же важны для нас, как и положительные . Ваши оценки важны для улучшения нашего отеля и качества обслуживания. Мы хотели бы принести наши искренние извинения за неудачи, с которыми вам пришлось столкнутся в отеле.
Вы можете быть уверены, что ваши оценки будут переданы руководителям нашего отдела. Надеемся снова принять вас в нашем отеле
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (903) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Светлана Викторовна
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.09.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 469