Simena Comfort Hotel 5*

Всем привет! Отдыхала с тремя подругами с 8 по 18 сентября т.г. Отель выбрали нечаянно, верней просто выбора не было, т.к. рамазан заканчивался и на праздники все отели были заняты.

По приезду нам предложили комнату в виллах, мы сразу отказались, нас интересовало только основное здание, затем предложили семейный номер, что на 4 девушек тоже не совсем удобно. Не первый раз в Турции, поэтому все эти уловки на лоха знаем, наотрез отказались, после чего нам предложили ждать по правилам отеля до 14.00 (приелетели мы около 10.00). В положенное время нам дали номера, но они были для семьи, так как кровать была двуспальняя, после продолжительных просьб ,уговоров, угроз добились нормального дабл-номера (помог рецепшн клерк Окан), Ирина, тоже рецепшн-клерк вообще никак не реагировала на просьбы, очень неприятная особа...., такое ощущение что работать просто не желает...

Номер просторный, приятный, много мебели, всё работало исправно, вид с балкона на бассейн тоже радовал, хотя днём очень жарко, так как солнечная сторона. Уборка оставляла желать лучшего, с трудом можно назвать это дело уборкой - мусор выносят, полотенца меняют, пыль не вытирается, ковролан не пылесосится, за 11 дней прибывания нормальной уборки не увидели....

Питание неплохое, правда за мясными блюдами всегда очередь, но это ерунда...

Особенно хотелось бы рассказать про аниматоров и официантов.

Только на 4 день пребывания мы увидели что есть анимация, до этого кроме ди-джея у бассейна никто не ходил, не развлекал отдыхающих, аниматоры (их человек 6-8, как оказалось) просто тупо собираются в кучу и скучно стоят, пару раз видели аэробику, водное поло и ВСЁ. Отвратительно.....

Официанты и бармены - просто ужас.... Прохода не дают, могут в след чмокать, кричать всякие вещи, ТЫкать, барменов приходилось упрашивать налить стакан пива.... - они просто грубили или игнорировали... А когда подходили их соотечественники, также отдыхающие в отеле, они прям менялись в лице, обслуживали их как ВИП-персон. У бармена вечером выпросить что-нибудь - просто каторга, они спрашивают выпьешь ли с ним стаканчик мартини, если отказываешься то ничего не получишь... В общем этот кошмар продолжался 5 дней ,пока мы не пожаловались F&B - менеджеру. Только после этой жалобы стало лучше... Да и напитки все разбавленные, невкусные, впервые такое видела.... Лёд в стаканы накладывали руками.

В общем впечатление сложилось такое что когда-то это был хороший отель, но сейчас контроля нет, никому ничего ненадо, вот персонал и творит что захочет, все разболтанные, наглые....

Отдыхая в других отелях видишь как работают супервайзеры и менеджеры всех отделов, и tekhnik servise, и housekeeping, и F&B, и front office, а тут за всё кремя увидели только F&B менеджера, и то поняли что это менеджер не сразу (в первые дни он сам вместо официантов собирал стаканы в амфитеатре....).

Пляж очень маленький, шезлонгов не хватает.... Ну как такой отель может быть 5*????

Вывод один - первый и последний раз были в этом отеле, и никому не советуем....

И администрации отеля хотелось бы предложить усилить контроль.

Редактирую свой отзыв (2016 год). Сейчас на сайте отель имеет 4*, в момент моего посещения было 5*, думаю что если администрации отеля усилить работу то по инфраструктуре можно было бы дать 5*.