El Mouradi Mahdia 5*

Мы были в отеле El Mouradi Mahdia с 12 по 26 августа 2010 г. Сначала я приехала туда с дочкой, которой только исполнился годик, а через неделю к нам присоединился мой муж еще на 1 неделю.

Единственный плюс отдыха в этом месте, о котором я могу сказать, это чистое, теплое и мелкое (хорошо для маленького ребенка) море, не считая того, что пляж и море чистят городские власти где-то раз в неделю, а персоналу отеля до этого вообще дела нет (поэтому иногда в море встречаются обрывки полиэтилена, окурки, использованные подгузники и т.п.). Медуз нет, море очень дружелюбное. Песок (конечно, не белый или вулканический черный, но тоже ничего). Жара, действительно, переносится не так тяжело, как, например, в Москве, но только если не уходить далеко от моря.

Все остальное – тихий ужас. Мы вообще поехали в Тунис и в этот отель только из-за жуткой экологической ситуации в Москве (гарь от лесных пожаров) – нужно было очень срочно куда-то уезжать, а это значит, желательно, не ждать визу и лететь ближайшим свободным рейсом. Да и времени на обдумывание и самостоятельный поиск вариантов не было. Плюс из-за маленького ребенка, чтобы был недолгий перелет и тот самый «all inclusive», который в другой ситуации я лично терпеть не могу, и вообще отдых «попой вверх» не для меня. Поэтому мое мнение где-то может не совпадать с мнением любителей оного.

О ПЕРЕЛЕТЕ. Вопреки мнениям, которые я увидела в Интернете, компания «Трансаэро», на боинге которой мы летели, произвела на меня самое приятное впечатление. Да, жратва не фонтан, но я ее вообще в самолетах не ем, а беру всегда с собой. Обычный набор, с горячим, а не без оного, о чем пишут. Мясо с рисом или курица с картофелем. Приятно удивило наличие детского питания на борту (баночки «Агуша» с овощным и фруктовым пюре и 200 мл пакетик молока), но это только из Москвы, из Туниса, понятно, его не было. Очень заботливые стюардессы на обоих рейсах. Очень помогли мне с ребенком. Я еще умудрилась кошелек со всеми деньгами и документами оставить в кресле, так стюардесса меня догнала и отдала мне его. Покупая тур, я попросила агентство забронировать для ребенка люльку на борту (их там всего две на весь самолет, на специальных местах), но мне сказали, что этого делать не нужно, все оформляется при регистрации в аэропорту. Это не так! Сами представители «Трансаэро» при регистрации оба раза подтверждали мне, что места с люльками заказываются заранее и, если это не способно сделать агентство, сами звоните к ним и обо всем договаривайтесь. Причем на эти места могут посадить людей вообще без детей, а вы будете мучиться. Поэтому из Москвы мы мучились, а на обратном пути я поклялась, что во что бы то ни стало раздобуду такое место. Спасибо милейшей Анастасии Панковой, представителю «Трансаэро» в Тунисе (или только в г. Монастир?), которая достала нам место с люлькой (это, действительно, очень удобно, особенно, если вы летите ночью, как мы) и пропустила нас на регистрацию без очереди (а наш ребенок был самым маленьким из всех). К слову сказать, меня поражает уровень культуры наших сограждан – ни один человек не помог мне, женщине с еще не ходящим ребенком, сумкой и коляской в руках пока мы пробирались через аэропорт в самолет и из самолета в аэропорт, даже поднять это все по трапу в самолет. Я уж не говорю о том, что на обратном пути в аэропортовом кафе нам несколько раз пришлось пересаживаться, поскольку подсаживающиеся уже после нас за столики рядом наши соотечественники начинали курить, хотя свободных мест было полно.

У меня еще в Москве не было иллюзий об уровне отеля, этих «пяти звезд». Но от агента, которая продержала нас с маленьким ребенком сначала более часа, обслуживая единственного клиента при том, что ее коллега была свободна и готова нас принять, но, видите ли, мы же ЕЙ звонили, значит мы ЕЕ, так вот, от нее (она еще и директором оказалась) мы не смогли добиться никаких советов или вменяемых отзывов. Потом ее коллега, которая оказалась гораздо компетентней, но должна была молчать в тряпочку, после наших просьб, доходящих до мольбы, дала нам несколько советов, и мы наконец-то выбрали тур (а предлагали нам еще большую шнягу за еще большее бабло). Девушка Ирина (директор этого агентства «Tourlight»), кажется, вообще мало имеет представления об отелях, с которыми она работает, и о том, как нужно работать с клиентами. Я уж не говорю о важных деталях, например, с бронированием люльки. Купили мы эту горящую путевку на 2 недели (мы с ребенком на 2 недели, муж на одну) за 100 тыс.рублей. Я считаю, что эти немаленькие деньги, за которые при грамотном подходе мы могли бы отдохнуть на порядок лучше, мы просто спустили в унитаз. Но в день покупки тура в Москве концентрация всей этой гари и вони в воздухе достигла пика, и мы уже не хотели никаких других поездок в другие агентства, только бы уехать из этого ада. Агентство работает через ICS и Библио Тревел. Мы так попробовали подсчитать с мужем, сколько агентство на нас заработало, получилось не менее 700 долл.США.

Я сама оставляю столь подробный отзыв, поскольку отзывы других мне очень помогли. Но читали мы их, к сожалению, уже после срочной покупки тура и «предвкушали».

О НОМЕРЕ. Должна сказать, что фотографии отеля (территории, номеров) в Интернете дают искаженное представление. На деле оказалось, что номера выглядят гораздо приятнее, современнее и менее колхозно, а территория не такая «лысая», а вполне себе зеленая – кустики, цветочки. Возможно, к нашему приезду некоторые номера уже подремонтировали и обновили. Да, сантехника действительно старовата, с ржавчиной, раковина постоянно засорялась, хотя мы очень аккуратно с ней обращались, водостоки нужно было чистить. Отдельный туалет, то есть унитаз не в ванной, очень неудобен и повернуться в нем буквально невозможно. Зато в ванной есть биде – лучше бы на его месте был унитаз. Мы жили в номере 284 (он с тремя кроватями), и я его рекомендую. Но этот номер я получила после ночевки в номере на нижнем -2-м этаже (номер 124, кажется), в котором все бы ничего, но с 8-ми утра безумно завоняло чем-то вроде очень концентрированного клея – оказывается, они с утра приклеивали новые дорожки, поскольку номера наши были в старом крыле, и через систему вентиляции все это добро добралось до нас. Запах был жуткий. Я не на шутку забеспокоилась и пошла просить другой номер. Как мне и посоветовали в агентстве и оставлявшие отзывы, я вложила в руку единственного находящегося на тот момент на Reception, менеджера, 20 долл.США и попросила его поискать для меня лучшее (что бы и запах, и вид, и поменьше шума от анимации), тем более, что я с маленьким ребенком (детей там действительно любят, даже слишком – тискают, целуют, даже не обращая внимания на родителей и не спрашивая их разрешения). Но, видимо, то ли я не тому денег дала, то ли это вообще было бесполезно, но после этого мне предложили номер в том же самом старом крыле с запахом клея – я даже смотреть его не стала. Потом мне с коляской пришлось посмотреть еще два номера (один так называемый «garden view» - с видом на кучу сломанных засохших деревьев на песке, другой – опять на бассейн или внутренний двор, где до 11 вечера грохочет анимация). Кстати, тот менеджер быстренько закрыл ладошку с 20 баксами и тут же исчез, после чего мне пришлось ждать его минут 15, а потом появился его большой коллега, как оказалось «главный», а тот мелкий с тех пор в мою сторону даже не смотрел. Причем, я никогда не пытаюсь говорить за границей с персоналом на русском, только по-английски, это их сразу бодрит и внушает к вам уважение. «Главный» предложил мне номер с засохшими деревьями и дополнительной третьей (непонятно зачем) кроватью, подчеркнув, что он делает мне большое одолжение, и только из-за маленького ребенка предлагает мне номер, который на 10 евро дороже (интересно, на что он намекал, чтобы я теперь и ему подала?!). В общем, я дошла до Генерального менеджера (который, по-моему, ни с кем из своих подчиненных отношения портить не хочет), который ничего нового мне не сказал, но зато был очень любезен и хоть вменяемо объяснил, что мне могут предоставить либо вид, либо без шума, но не все сразу (хотя позже, гуляя по территории, я видела что есть номера с видом на дорожку и соседний отельчик, вдоль забора растут деревья, а под окнами что-то вроде садика, там всегда тихо и приятный вид). Сам показал мне два номера с той самой третьей кроватью (такие номера просто больше по размеру) на выбор. Я выбрала с видом на бассейн, где работает анимация, но в самом дальнем углу бассейна, откуда, если плотно закрыть все окна и шторы, доносящиеся звуки очень незначительны. Убирала у нас очень милая девушка, очень старалась, но ей нужно было подсказывать, например, что обратите внимание на то, что после возни тряпкой по полу, остаются комки волос и другой грязи, а их можно пропылесосить сначала, что на балконе пол тоже можно убирать, поскольку там песок от пляжных принадлежностей и т.п. Двери были очень заляпанные, прямо отпечатки грязных пальцев по всей двери, на светлой мебели потеки – что-то пролили, это все норма, никто не оттирает. Края постельного белья грязные, так, когда белье сушится и краями волочится по грязному полу. Пляжные полотенца (кстати, их нужно брать не позже 8-9ти утра, потом их просто разбирают) ободранные и часто в неотстиранных пятнах. Каждый день я оставляла нашей уборщице на столике по 1 динару. А на прощание – 10 динар (просто за человеческое отношение).

ОТДЕЛЬНО О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ НОМЕРА И ОТЕЛЯ В ЦЕЛОМ. Кондиционирование очень и очень слабое, особенно ночью. Ночью мы просто задыхались, хотя кондиционер стоял на максимуме. Днем еще ничего. Холодильник (в нем нет минибара, не рассчитывайте), это только одно название, причем и в первом моем номере, это просто ящик для хранения. Две полки и видимость морозилки, вокруг которой немного прохладно, а к углам уже нет. Поэтому детскую еду я ставила прямо под морозильник (морозильник для нескольких кубиков льда, не больше). Телевизор постоянно глючил – либо нет изображения, либо звука. Несколько раз его пытались починить, потом заменили, но и другой продолжал глючить. Кстати, в номере нет даже ручки (а я ее как раз умудрилась забыть). Трубу под раковиной нам несколько раз прочищали, но она постоянно засорялась вновь. Приготовьтесь к тому, что звать через Reception техника вам придется по несколько раз. Мой рекорд – 5 раз! Причем, тогда вода из трубы под раковиной капала на пол, а техника прислали где-то часа через полтора. Сейф маленький, но есть. Почему-то у меня постоянно пропадала табличка «Не беспокоить!», которую я вешала снаружи… Лифт. Это отдельная песня. Отель делится на два крыла. Чтобы проникнуть в номер не на нулевом этаже, нужно воспользоваться двумя лифтами – в центральной части и в своем крыле. А мне с ребенком в коляске лифт был просто необходим. За две недели я сбилась со счету, сколько раз ломался лифт в нашем крыле, причем чинили его далеко не сразу. В центральной части лифт часто работал без света внутри – интим! И его двери закрывались сразу же после открытия, независимо от того, начали ли вы в него уже заходить или нажали на кнопку открытия дверей. По утрам и днем лифт в крыле часто надолго занят горничными с тележками с бельем. Дорожки в лифтах и в коридорах в песке и его, кажется, никто особо не убирает.

О ПИТЬЕВОЙ ВОДЕ. Эта тема оказалась для нас самой важной, важнее моря, номера и еды. Не говоря о воде из-под крана, даже бутилированная вода там просто УЖАСНА! Ее нужно обязательно кипятить (берите кипятильник! не доверяйте кипячению в столовой и баре!). Позже мы узнали, что единственная бутилированная местная вода, от которой вас не пронесет, это «Safia» (сАфия). Причем, для детей обязательно и ее кипятите. После каждого кипячения даже от этой воды на стенках остается ощутимый налет, а от другой воды его гораздо больше, и вода просто невкусная. На воду жаловались все. И на животы, кстати, тоже. Причину проблем с животом все видели особенно в воде. Так что обязательно берите кипятильник (чайника в номере нет) и посудину для кипячения или мини электрочайник и побольше таблеток от диареи. Нашего ребенка спасла семья из Москвы с девочкой 2-х лет – они дали нам «Линакс», «Смекту» и активированный уголь, а у меня было полно лекарств от простуды и «Имодиум», который нельзя давать маленьким детям. На Reception обращаться бесполезно – в 5-тизвездочном отеле на Reception аптечки с бесплатными лекарствами первой необходимости нет. Есть некий доктор при отеле, один визит к которому стоит 30-40 динар, и это без лекарств.

ЧТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ РЕБЕНКУ 1 ГОДИКА. Предоставляется детская кроватка с матрасиком, простынкой. В столовой есть детские деревянные, очень примитивные стульчики, но они без ограничительных ремешков, поэтому моя девочка быстро сообразила, что на стульчик можно вставать, а потом пробовать залезть на стол, а уговоры посидеть на нее не действовали. В результате мы от стульчика вообще отказались, и она сидела в своей коляске, что ее не очень радовало. Больше ничего не предоставляется. Никакого специального шведского стола для детей там нет, имейте ввиду! Вы можете попросить любезного Азиза (это 2-й шеф-повар) сделать вам пюре из овощей или фруктов. Но специально отваривать овощи или мясо для вас никто не будет, все делается из уже готового. А приготовленные там овощи, как и все остальное, годовалому ребенку есть я категорически не рекомендую. Да и не только ребенку. Мой ребенок наотрез отказался есть эти пюре, есть кашу на отельном молоке и пить чай на воде из бойлера в столовой. Поэтому пюре я с удовольствием съедала сама. :) Для моего желудка это было вполне сносно. Еще есть анимация для детей. Малышам нравится, детям постарше – не думаю. Мою дочку все тискали, возились с ней. Особенно нам понравился аниматор Хасан. В общем, каждый вечер у детишек одна и та же программа: песенки на разных языках, хороводы, ладушки и т.п. Зато через несколько дней эта программа вырабатывается у них до автоматизма, и они радуются, что все делают правильно. Еще в дальнем углу территории отеля я не сразу заметила игровую площадку для самых маленьких, совсем карапузов: качельки, горочки, домики.

ЖРАТВА. Именно это слово. Давайте называть вещи своими именами. Ресторан, это не ресторан, это столовка. Такой голимый, вонючий общепит. На мой взгляд, съедобен только завтрак, да и то очень выборочно. Потом я просто стала таскать из столовой блины, фрукты и йогурты, чтобы не идти на обед (это самое ужасное, хуже ужина). Да, хлеб они сами выпекают и пока он свежий, то вкусен. Пиццу иногда делают хорошо, но это зависит от пекаря. Берете воду – обязательно добавляйте сок лайма, выжимайте побольше. Кофе – помои. Бедные итальянцы, которых там большинство, им хуже всех пришлось с кофе. Да и паста там на итальянскую совсем не похожа. Моя семья знает толк в еде, мы все хорошо готовим, причем, не котлеты с жареной картошкой, а грамотную и красивую еду. Если вы любитель фаст-фуда и всякой шняги, натренировались на покупных пельменях, сосисках и пицце из ночных магазинов, то вы имеете все шансы не только выжить в этом отеле, но даже получить от этой жрачки удовольствие. Даже яичницу элементарную они умудряются испортить. Кстати, поосторожней с вареными яйцами – они какие-то противные и некачественные. Когда приехал мой муж, он просто плакал: сколько хороших продуктов (особенно рыба, мясо) они портят нещадно! А приготовление блинов… Размазывает местный умник блинное тесто половником, оно к половнику прилипает, он его обратно в дырочки, потом нагромоздит комков и тесто еще сверху подливает. Ужас! Я даже дальше ничего говорить про еду не буду. Если вы дорожите даже не здоровьем, а жизнью и своей генетикой, не ешьте эту дрянь. Мой ребенок дня через 3 был весь в поносе. Слава Богу, что она не плакала. Но спала плохо. Только подгузник поменяешь, нужно опять менять. Кстати, подгузники можно и там купить, но, это либо Pampers, либо ужасный Libero. Pampers (вот не помню, то ли 10, то ли 20 шт.) около 9 динар. Понос не прекращался у нее неделю (мы не сразу узнали про нормальную воду и стали кипятить ее в номере). Она почти ничего не ела, только смесь утром и на ночь и немного поклевать днем. Но была, как ни странно, бодра и весела, температуры не было. Когда приехал мой муж, вы уж извините за подробности, на вторую ночь он не спал совсем – диарея и рвота всю ночь. Причем, у моего ребенка такого поноса не было с самого рождения. А муж вообще не помнит, когда с ним такое происходило. Мы поспрашивали народ – у многих были подобные проблемы. Раз в неделю по средам аниматоры организуют романтический ужин при свечах на берегу моря (на пляже), с подсветкой моря и живой музыкой (оба раза были русские музыканты, классика или джаз, очень приятно). Стоит это дело 37 динар на человека, без алкоголя. Мы не ходили, просто посмотрели, поскольку уже перетравились, а еду там готовят те же повара. Также вы имеете право раз в неделю вместо столовки поужинать (с 19.30) в ресторанчике рядом со столовкой. То же меню, но а ля карт плюс играет живая музыка. Мы попробовали один раз, посмеялись и ушли, не дождавшись десерта. А десерты, кстати, специфические. В основном, на заварном, не самом лучшем, креме. Невкусно и однотипно. Только два раза было что-то среднее между запеканкой и чизкейком, что можно было есть. Да, йогурт, кстати, местный, натуральный, не из упаковки, вполне съедобен и сыр творожистый. Дыня не очень, а то и вовсе плохая. Арбузы бывают неспелые. Персики твердоватые. Имейте ввиду, что фрукты не моют – я видела, как их подкладывают прямо из коробки. Креветки мелковатые, и даже их они не могут элементарно пожарить с чесноком. Просто тушат кое-как с некой чесночной противной смесью, в которой чеснок чем-то убивается. Вино – кисляк, очень посредственное столовое.

Единственный, кого я могу вспомнить добрым словом как повара, это девушка Azza, которая на блинах днем стоит (у нее это более-менее получается), а вечером без перерыва готовит пасту желающим. Она это делает лучше всех на этой кухне.

Да, официанты, это что-то! Под конец мы уже не плакали, а смеялись, потешались. Я сначала не могла понять, что ж такое, я и чаевые им даю, а никакого сервиса, глаза опускают и мимо пробегают, а потом не дождешься заказанного напитка. Но когда рядом со мной появился мужчина (муж приехал), я уже никаких чаевых не оставляла, но тут же ко мне стали относиться как к человеку, сами стали столик предлагать, напитки. Только потом мы вычислили, что это на автомате: они женщин за людей не считают, даже с маленьким ребенком. Знают, что клиент, но все-равно срабатывает привычка. Не он женщину обслуживает, она его. Так вот, официанты. Например, сидим мы обедаем, а он подходит тарелки грязные убрать (это достижение, у меня одной их вообще не убирали), и прямо перед нашими носами начинает соскребать-греметь из одной тарелки в другую, причем рядом стоит пустой стол с грязной посудой, можно это сделать там хотя бы. Или за соседним столом заказали напиток. Он перепутал и мне его без слов под нос ставит. Я даже удивиться не успела. Потом соседи его окликают, дескать, а где наш напиток, он спохватывается и без слов выхватывает у меня из-под носа этот бокал и ставит им на стол. А как нас в ресторане а ля карт обслуживали… Вино красное наливает, не умеет это делать, и с бокала, и с бутылки течет, скатерть вокруг бокала вся в подтеках. Блюда постоянно путают – с одного стола на другой переносят, из-под носа у людей. Волнуются, но делают вид, что ничего не произошло, от этого еще более небрежно и агрессивно-фамильярно себя ведут. Лучше бы извинились, улыбнулись. Было бы вежливо хотя бы.

Мне понравились бармены в баре. Я видела как они работают. Один просто чемпион – делал всякие трюки, ни разу не оплошал. При этом всегда улыбается и говорит: «я люблю свою работу!». Другой - супер-организатор. При нем работа спорится, а заказов тьма-тьмущая. Он запоминает колоссальный объем информации, тут же распределяет работу среди коллег, и работа просто кипит.

Кальян. Кальян никакой. Он же бесплатный… Шняга полная. Курить это невозможно. Мы нашли сносный кальян недалеко от гостиницы, направо при выходе, на другой стороне есть кафе. Минут 7 до него идти. Тут хвалили чай с кедровыми орешками. Ну, после всего этого кошмара мне этот чай тоже по вкусу пришелся. Хотя ничего выдающегося в нем нет вообще. А сами орешки действительно приколько есть из чая, они, распаренные, становятся ароматнее.

Обо всем остальном (лежаках, бассейне, вэлнес-центре, поездках, товарах и др.) в Интернете сказано уже достаточно.

2 недели делать в этом месте абсолютно нечего. Да и вообще, если у вас есть другие варианты, не стоит туда ехать, особенно, с ребенком, еще не перешедшим на «взрослую» пищу. А если поедете, берите таблетки от диареи, кипятильник и сразу покупайте воду Safia. И учитывайте, что вы едете в мусульманскую арабскую страну – уважайте их традиции и взгляды, одевайтесь поприличнее. И, милые русские девушки, по нам судят обо всех русских женщинах, создайте достойное впечатление и заставьте их вас уважать.