Отдыхал С семьей в
августе 2010
- Не рекомендую отель
12.08.10 - 26.08.10
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мы были в отеле El Mouradi Mahdia с 12 по 26 августа 2010 г...
Мы были в отеле El Mouradi Mahdia с 12 по 26 августа 2010 г. Сначала я приехала туда с дочкой, которой только исполнился годик, а через неделю к нам присоединился мой муж еще на 1 неделю.
Единственный плюс отдыха в этом месте, о котором я могу сказать, это чистое, теплое и мелкое (хорошо для маленького ребенка) море, не считая того, что пляж и море чистят городские власти где-то раз в неделю, а персоналу отеля до этого вообще дела нет (поэтому иногда в море встречаются обрывки полиэтилена, окурки, использованные подгузники и т.п.). Медуз нет, море очень дружелюбное. Песок (конечно, не белый или вулканический черный, но тоже ничего). Жара, действительно, переносится не так тяжело, как, например, в Москве, но только если не уходить далеко от моря.
Все остальное – тихий ужас. Мы вообще поехали в Тунис и в этот отель только из-за жуткой экологической ситуации в Москве (гарь от лесных пожаров) – нужно было очень срочно куда-то уезжать, а это значит, желательно, не ждать визу и лететь ближайшим свободным рейсом. Да и времени на обдумывание и самостоятельный поиск вариантов не было. Плюс из-за маленького ребенка, чтобы был недолгий перелет и тот самый «all inclusive», который в другой ситуации я лично терпеть не могу, и вообще отдых «попой вверх» не для меня. Поэтому мое мнение где-то может не совпадать с мнением любителей оного.
О ПЕРЕЛЕТЕ. Вопреки мнениям, которые я увидела в Интернете, компания «Трансаэро», на боинге которой мы летели, произвела на меня самое приятное впечатление. Да, жратва не фонтан, но я ее вообще в самолетах не ем, а беру всегда с собой. Обычный набор, с горячим, а не без оного, о чем пишут. Мясо с рисом или курица с картофелем. Приятно удивило наличие детского питания на борту (баночки «Агуша» с овощным и фруктовым пюре и 200 мл пакетик молока), но это только из Москвы, из Туниса, понятно, его не было. Очень заботливые стюардессы на обоих рейсах. Очень помогли мне с ребенком. Я еще умудрилась кошелек со всеми деньгами и документами оставить в кресле, так стюардесса меня догнала и отдала мне его. Покупая тур, я попросила агентство забронировать для ребенка люльку на борту (их там всего две на весь самолет, на специальных местах), но мне сказали, что этого делать не нужно, все оформляется при регистрации в аэропорту. Это не так! Сами представители «Трансаэро» при регистрации оба раза подтверждали мне, что места с люльками заказываются заранее и, если это не способно сделать агентство, сами звоните к ним и обо всем договаривайтесь. Причем на эти места могут посадить людей вообще без детей, а вы будете мучиться. Поэтому из Москвы мы мучились, а на обратном пути я поклялась, что во что бы то ни стало раздобуду такое место. Спасибо милейшей Анастасии Панковой, представителю «Трансаэро» в Тунисе (или только в г. Монастир?), которая достала нам место с люлькой (это, действительно, очень удобно, особенно, если вы летите ночью, как мы) и пропустила нас на регистрацию без очереди (а наш ребенок был самым маленьким из всех). К слову сказать, меня поражает уровень культуры наших сограждан – ни один человек не помог мне, женщине с еще не ходящим ребенком, сумкой и коляской в руках пока мы пробирались через аэропорт в самолет и из самолета в аэропорт, даже поднять это все по трапу в самолет. Я уж не говорю о том, что на обратном пути в аэропортовом кафе нам несколько раз пришлось пересаживаться, поскольку подсаживающиеся уже после нас за столики рядом наши соотечественники начинали курить, хотя свободных мест было полно.
У меня еще в Москве не было иллюзий об уровне отеля, этих «пяти звезд». Но от агента, которая продержала нас с маленьким ребенком сначала более часа, обслуживая единственного клиента при том, что ее коллега была свободна и готова нас принять, но, видите ли, мы же ЕЙ звонили, значит мы ЕЕ, так вот, от нее (она еще и директором оказалась) мы не смогли добиться никаких советов или вменяемых отзывов. Потом ее коллега, которая оказалась гораздо компетентней, но должна была молчать в тряпочку, после наших просьб, доходящих до мольбы, дала нам несколько советов, и мы наконец-то выбрали тур (а предлагали нам еще большую шнягу за еще большее бабло). Девушка Ирина (директор этого агентства «Tourlight»), кажется, вообще мало имеет представления об отелях, с которыми она работает, и о том, как нужно работать с клиентами. Я уж не говорю о важных деталях, например, с бронированием люльки. Купили мы эту горящую путевку на 2 недели (мы с ребенком на 2 недели, муж на одну) за 100 тыс.рублей. Я считаю, что эти немаленькие деньги, за которые при грамотном подходе мы могли бы отдохнуть на порядок лучше, мы просто спустили в унитаз. Но в день покупки тура в Москве концентрация всей этой гари и вони в воздухе достигла пика, и мы уже не хотели никаких других поездок в другие агентства, только бы уехать из этого ада. Агентство работает через ICS и Библио Тревел. Мы так попробовали подсчитать с мужем, сколько агентство на нас заработало, получилось не менее 700 долл.США.
Я сама оставляю столь подробный отзыв, поскольку отзывы других мне очень помогли. Но читали мы их, к сожалению, уже после срочной покупки тура и «предвкушали».
О НОМЕРЕ. Должна сказать, что фотографии отеля (территории, номеров) в Интернете дают искаженное представление. На деле оказалось, что номера выглядят гораздо приятнее, современнее и менее колхозно, а территория не такая «лысая», а вполне себе зеленая – кустики, цветочки. Возможно, к нашему приезду некоторые номера уже подремонтировали и обновили. Да, сантехника действительно старовата, с ржавчиной, раковина постоянно засорялась, хотя мы очень аккуратно с ней обращались, водостоки нужно было чистить. Отдельный туалет, то есть унитаз не в ванной, очень неудобен и повернуться в нем буквально невозможно. Зато в ванной есть биде – лучше бы на его месте был унитаз. Мы жили в номере 284 (он с тремя кроватями), и я его рекомендую. Но этот номер я получила после ночевки в номере на нижнем -2-м этаже (номер 124, кажется), в котором все бы ничего, но с 8-ми утра безумно завоняло чем-то вроде очень концентрированного клея – оказывается, они с утра приклеивали новые дорожки, поскольку номера наши были в старом крыле, и через систему вентиляции все это добро добралось до нас. Запах был жуткий. Я не на шутку забеспокоилась и пошла просить другой номер. Как мне и посоветовали в агентстве и оставлявшие отзывы, я вложила в руку единственного находящегося на тот момент на Reception, менеджера, 20 долл.США и попросила его поискать для меня лучшее (что бы и запах, и вид, и поменьше шума от анимации), тем более, что я с маленьким ребенком (детей там действительно любят, даже слишком – тискают, целуют, даже не обращая внимания на родителей и не спрашивая их разрешения). Но, видимо, то ли я не тому денег дала, то ли это вообще было бесполезно, но после этого мне предложили номер в том же самом старом крыле с запахом клея – я даже смотреть его не стала. Потом мне с коляской пришлось посмотреть еще два номера (один так называемый «garden view» - с видом на кучу сломанных засохших деревьев на песке, другой – опять на бассейн или внутренний двор, где до 11 вечера грохочет анимация). Кстати, тот менеджер быстренько закрыл ладошку с 20 баксами и тут же исчез, после чего мне пришлось ждать его минут 15, а потом появился его большой коллега, как оказалось «главный», а тот мелкий с тех пор в мою сторону даже не смотрел. Причем, я никогда не пытаюсь говорить за границей с персоналом на русском, только по-английски, это их сразу бодрит и внушает к вам уважение. «Главный» предложил мне номер с засохшими деревьями и дополнительной третьей (непонятно зачем) кроватью, подчеркнув, что он делает мне большое одолжение, и только из-за маленького ребенка предлагает мне номер, который на 10 евро дороже (интересно, на что он намекал, чтобы я теперь и ему подала?!). В общем, я дошла до Генерального менеджера (который, по-моему, ни с кем из своих подчиненных отношения портить не хочет), который ничего нового мне не сказал, но зато был очень любезен и хоть вменяемо объяснил, что мне могут предоставить либо вид, либо без шума, но не все сразу (хотя позже, гуляя по территории, я видела что есть номера с видом на дорожку и соседний отельчик, вдоль забора растут деревья, а под окнами что-то вроде садика, там всегда тихо и приятный вид). Сам показал мне два номера с той самой третьей кроватью (такие номера просто больше по размеру) на выбор. Я выбрала с видом на бассейн, где работает анимация, но в самом дальнем углу бассейна, откуда, если плотно закрыть все окна и шторы, доносящиеся звуки очень незначительны. Убирала у нас очень милая девушка, очень старалась, но ей нужно было подсказывать, например, что обратите внимание на то, что после возни тряпкой по полу, остаются комки волос и другой грязи, а их можно пропылесосить сначала, что на балконе пол тоже можно убирать, поскольку там песок от пляжных принадлежностей и т.п. Двери были очень заляпанные, прямо отпечатки грязных пальцев по всей двери, на светлой мебели потеки – что-то пролили, это все норма, никто не оттирает. Края постельного белья грязные, так, когда белье сушится и краями волочится по грязному полу. Пляжные полотенца (кстати, их нужно брать не позже 8-9ти утра, потом их просто разбирают) ободранные и часто в неотстиранных пятнах. Каждый день я оставляла нашей уборщице на столике по 1 динару. А на прощание – 10 динар (просто за человеческое отношение).
ОТДЕЛЬНО О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ НОМЕРА И ОТЕЛЯ В ЦЕЛОМ. Кондиционирование очень и очень слабое, особенно ночью. Ночью мы просто задыхались, хотя кондиционер стоял на максимуме. Днем еще ничего. Холодильник (в нем нет минибара, не рассчитывайте), это только одно название, причем и в первом моем номере, это просто ящик для хранения. Две полки и видимость морозилки, вокруг которой немного прохладно, а к углам уже нет. Поэтому детскую еду я ставила прямо под морозильник (морозильник для нескольких кубиков льда, не больше). Телевизор постоянно глючил – либо нет изображения, либо звука. Несколько раз его пытались починить, потом заменили, но и другой продолжал глючить. Кстати, в номере нет даже ручки (а я ее как раз умудрилась забыть). Трубу под раковиной нам несколько раз прочищали, но она постоянно засорялась вновь. Приготовьтесь к тому, что звать через Reception техника вам придется по несколько раз. Мой рекорд – 5 раз! Причем, тогда вода из трубы под раковиной капала на пол, а техника прислали где-то часа через полтора. Сейф маленький, но есть. Почему-то у меня постоянно пропадала табличка «Не беспокоить!», которую я вешала снаружи… Лифт. Это отдельная песня. Отель делится на два крыла. Чтобы проникнуть в номер не на нулевом этаже, нужно воспользоваться двумя лифтами – в центральной части и в своем крыле. А мне с ребенком в коляске лифт был просто необходим. За две недели я сбилась со счету, сколько раз ломался лифт в нашем крыле, причем чинили его далеко не сразу. В центральной части лифт часто работал без света внутри – интим! И его двери закрывались сразу же после открытия, независимо от того, начали ли вы в него уже заходить или нажали на кнопку открытия дверей. По утрам и днем лифт в крыле часто надолго занят горничными с тележками с бельем. Дорожки в лифтах и в коридорах в песке и его, кажется, никто особо не убирает.
О ПИТЬЕВОЙ ВОДЕ. Эта тема оказалась для нас самой важной, важнее моря, номера и еды. Не говоря о воде из-под крана, даже бутилированная вода там просто УЖАСНА! Ее нужно обязательно кипятить (берите кипятильник! не доверяйте кипячению в столовой и баре!). Позже мы узнали, что единственная бутилированная местная вода, от которой вас не пронесет, это «Safia» (сАфия). Причем, для детей обязательно и ее кипятите. После каждого кипячения даже от этой воды на стенках остается ощутимый налет, а от другой воды его гораздо больше, и вода просто невкусная. На воду жаловались все. И на животы, кстати, тоже. Причину проблем с животом все видели особенно в воде. Так что обязательно берите кипятильник (чайника в номере нет) и посудину для кипячения или мини электрочайник и побольше таблеток от диареи. Нашего ребенка спасла семья из Москвы с девочкой 2-х лет – они дали нам «Линакс», «Смекту» и активированный уголь, а у меня было полно лекарств от простуды и «Имодиум», который нельзя давать маленьким детям. На Reception обращаться бесполезно – в 5-тизвездочном отеле на Reception аптечки с бесплатными лекарствами первой необходимости нет. Есть некий доктор при отеле, один визит к которому стоит 30-40 динар, и это без лекарств.
ЧТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ РЕБЕНКУ 1 ГОДИКА. Предоставляется детская кроватка с матрасиком, простынкой. В столовой есть детские деревянные, очень примитивные стульчики, но они без ограничительных ремешков, поэтому моя девочка быстро сообразила, что на стульчик можно вставать, а потом пробовать залезть на стол, а уговоры посидеть на нее не действовали. В результате мы от стульчика вообще отказались, и она сидела в своей коляске, что ее не очень радовало. Больше ничего не предоставляется. Никакого специального шведского стола для детей там нет, имейте ввиду! Вы можете попросить любезного Азиза (это 2-й шеф-повар) сделать вам пюре из овощей или фруктов. Но специально отваривать овощи или мясо для вас никто не будет, все делается из уже готового. А приготовленные там овощи, как и все остальное, годовалому ребенку есть я категорически не рекомендую. Да и не только ребенку. Мой ребенок наотрез отказался есть эти пюре, есть кашу на отельном молоке и пить чай на воде из бойлера в столовой. Поэтому пюре я с удовольствием съедала сама. :) Для моего желудка это было вполне сносно. Еще есть анимация для детей. Малышам нравится, детям постарше – не думаю. Мою дочку все тискали, возились с ней. Особенно нам понравился аниматор Хасан. В общем, каждый вечер у детишек одна и та же программа: песенки на разных языках, хороводы, ладушки и т.п. Зато через несколько дней эта программа вырабатывается у них до автоматизма, и они радуются, что все делают правильно. Еще в дальнем углу территории отеля я не сразу заметила игровую площадку для самых маленьких, совсем карапузов: качельки, горочки, домики.
ЖРАТВА. Именно это слово. Давайте называть вещи своими именами. Ресторан, это не ресторан, это столовка. Такой голимый, вонючий общепит. На мой взгляд, съедобен только завтрак, да и то очень выборочно. Потом я просто стала таскать из столовой блины, фрукты и йогурты, чтобы не идти на обед (это самое ужасное, хуже ужина). Да, хлеб они сами выпекают и пока он свежий, то вкусен. Пиццу иногда делают хорошо, но это зависит от пекаря. Берете воду – обязательно добавляйте сок лайма, выжимайте побольше. Кофе – помои. Бедные итальянцы, которых там большинство, им хуже всех пришлось с кофе. Да и паста там на итальянскую совсем не похожа. Моя семья знает толк в еде, мы все хорошо готовим, причем, не котлеты с жареной картошкой, а грамотную и красивую еду. Если вы любитель фаст-фуда и всякой шняги, натренировались на покупных пельменях, сосисках и пицце из ночных магазинов, то вы имеете все шансы не только выжить в этом отеле, но даже получить от этой жрачки удовольствие. Даже яичницу элементарную они умудряются испортить. Кстати, поосторожней с вареными яйцами – они какие-то противные и некачественные. Когда приехал мой муж, он просто плакал: сколько хороших продуктов (особенно рыба, мясо) они портят нещадно! А приготовление блинов… Размазывает местный умник блинное тесто половником, оно к половнику прилипает, он его обратно в дырочки, потом нагромоздит комков и тесто еще сверху подливает. Ужас! Я даже дальше ничего говорить про еду не буду. Если вы дорожите даже не здоровьем, а жизнью и своей генетикой, не ешьте эту дрянь. Мой ребенок дня через 3 был весь в поносе. Слава Богу, что она не плакала. Но спала плохо. Только подгузник поменяешь, нужно опять менять. Кстати, подгузники можно и там купить, но, это либо Pampers, либо ужасный Libero. Pampers (вот не помню, то ли 10, то ли 20 шт.) около 9 динар. Понос не прекращался у нее неделю (мы не сразу узнали про нормальную воду и стали кипятить ее в номере). Она почти ничего не ела, только смесь утром и на ночь и немного поклевать днем. Но была, как ни странно, бодра и весела, температуры не было. Когда приехал мой муж, вы уж извините за подробности, на вторую ночь он не спал совсем – диарея и рвота всю ночь. Причем, у моего ребенка такого поноса не было с самого рождения. А муж вообще не помнит, когда с ним такое происходило. Мы поспрашивали народ – у многих были подобные проблемы. Раз в неделю по средам аниматоры организуют романтический ужин при свечах на берегу моря (на пляже), с подсветкой моря и живой музыкой (оба раза были русские музыканты, классика или джаз, очень приятно). Стоит это дело 37 динар на человека, без алкоголя. Мы не ходили, просто посмотрели, поскольку уже перетравились, а еду там готовят те же повара. Также вы имеете право раз в неделю вместо столовки поужинать (с 19.30) в ресторанчике рядом со столовкой. То же меню, но а ля карт плюс играет живая музыка. Мы попробовали один раз, посмеялись и ушли, не дождавшись десерта. А десерты, кстати, специфические. В основном, на заварном, не самом лучшем, креме. Невкусно и однотипно. Только два раза было что-то среднее между запеканкой и чизкейком, что можно было есть. Да, йогурт, кстати, местный, натуральный, не из упаковки, вполне съедобен и сыр творожистый. Дыня не очень, а то и вовсе плохая. Арбузы бывают неспелые. Персики твердоватые. Имейте ввиду, что фрукты не моют – я видела, как их подкладывают прямо из коробки. Креветки мелковатые, и даже их они не могут элементарно пожарить с чесноком. Просто тушат кое-как с некой чесночной противной смесью, в которой чеснок чем-то убивается. Вино – кисляк, очень посредственное столовое.
Единственный, кого я могу вспомнить добрым словом как повара, это девушка Azza, которая на блинах днем стоит (у нее это более-менее получается), а вечером без перерыва готовит пасту желающим. Она это делает лучше всех на этой кухне.
Да, официанты, это что-то! Под конец мы уже не плакали, а смеялись, потешались. Я сначала не могла понять, что ж такое, я и чаевые им даю, а никакого сервиса, глаза опускают и мимо пробегают, а потом не дождешься заказанного напитка. Но когда рядом со мной появился мужчина (муж приехал), я уже никаких чаевых не оставляла, но тут же ко мне стали относиться как к человеку, сами стали столик предлагать, напитки. Только потом мы вычислили, что это на автомате: они женщин за людей не считают, даже с маленьким ребенком. Знают, что клиент, но все-равно срабатывает привычка. Не он женщину обслуживает, она его. Так вот, официанты. Например, сидим мы обедаем, а он подходит тарелки грязные убрать (это достижение, у меня одной их вообще не убирали), и прямо перед нашими носами начинает соскребать-греметь из одной тарелки в другую, причем рядом стоит пустой стол с грязной посудой, можно это сделать там хотя бы. Или за соседним столом заказали напиток. Он перепутал и мне его без слов под нос ставит. Я даже удивиться не успела. Потом соседи его окликают, дескать, а где наш напиток, он спохватывается и без слов выхватывает у меня из-под носа этот бокал и ставит им на стол. А как нас в ресторане а ля карт обслуживали… Вино красное наливает, не умеет это делать, и с бокала, и с бутылки течет, скатерть вокруг бокала вся в подтеках. Блюда постоянно путают – с одного стола на другой переносят, из-под носа у людей. Волнуются, но делают вид, что ничего не произошло, от этого еще более небрежно и агрессивно-фамильярно себя ведут. Лучше бы извинились, улыбнулись. Было бы вежливо хотя бы.
Мне понравились бармены в баре. Я видела как они работают. Один просто чемпион – делал всякие трюки, ни разу не оплошал. При этом всегда улыбается и говорит: «я люблю свою работу!». Другой - супер-организатор. При нем работа спорится, а заказов тьма-тьмущая. Он запоминает колоссальный объем информации, тут же распределяет работу среди коллег, и работа просто кипит.
Кальян. Кальян никакой. Он же бесплатный… Шняга полная. Курить это невозможно. Мы нашли сносный кальян недалеко от гостиницы, направо при выходе, на другой стороне есть кафе. Минут 7 до него идти. Тут хвалили чай с кедровыми орешками. Ну, после всего этого кошмара мне этот чай тоже по вкусу пришелся. Хотя ничего выдающегося в нем нет вообще. А сами орешки действительно приколько есть из чая, они, распаренные, становятся ароматнее.
Обо всем остальном (лежаках, бассейне, вэлнес-центре, поездках, товарах и др.) в Интернете сказано уже достаточно.
2 недели делать в этом месте абсолютно нечего. Да и вообще, если у вас есть другие варианты, не стоит туда ехать, особенно, с ребенком, еще не перешедшим на «взрослую» пищу. А если поедете, берите таблетки от диареи, кипятильник и сразу покупайте воду Safia. И учитывайте, что вы едете в мусульманскую арабскую страну – уважайте их традиции и взгляды, одевайтесь поприличнее. И, милые русские девушки, по нам судят обо всех русских женщинах, создайте достойное впечатление и заставьте их вас уважать.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
В одном из лотков - целиковый вареный белый лук
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Добавлено
03.09.10
11:47
(20 911 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:04 04.09.10
!
15:04 30.09.10
Хочу только поправить. что турагентства могли наварить при хорошем раскладе (при самых высоких комиссионных) около 400 долларов с вашей путевки! А обчно комиссионные составляют 8 - 10 %..... И зачем вы туда вообще поехали за такие деньги????????? Можно было спокойно поехать в Турцию за такие деньги на 2 недели!!!!!!!
14:53 04.10.10
не хочу никого обидеть...
это чем надо думать, чтобы в жозенько мусульманскую страну ехать ОДНОЙ с ребенком?
онли европа!
11:10 16.03.11
Согласна, что в Турции можно получить за эти деньги значительно более высокий уровень сервиса. и отравления там бываю намног реже
23:31 13.09.11
Не совсем согласна с этим отзывом, была в этом отеле 2 года подряд, в августе 2010 и также в августе 2011, недочеты есть, уборка плохая, еда замечательная, можно выбрать для себя всегда что-то. Фрукты все какие только есть: яблоки, груши, нектарины, персики, виноград зеленый и красный,арбуз, спелый и сладкий, дыня, финики, сливы. А про ужины и говорить нечего)) полное обжорство.Море и пляж супер, номера не новые,в общем отдыхать можно. С таким маленьким ребенком вообще лучше не ездить в арабские страны, я так считаю.
15:12 19.04.12
Мы с супругой отдыхали одновременно с этой девушкой и брали путёвки заранее за пару месяцев. Нам они обошлись в 65 на двоих, а те, кто покупал путёвки во время московского дыма платили по 90 и более тысяч. Так что это правда про то, что цены в агентствах завышали безбожно ...
11:47 23.03.17
Dear Guest
Thank you for taking the time to share your review on tophotels following your recent stay with us.
We are really sorry that we didn’t provide the service to your satisfactory level.
We are kindly ask your good self to send us more details in order to enhance our service
Looking forward receiving your communication and welcoming you at El Mouradi hotel
Thanks and best regards,
Добавить комментарий
Добавить комментарий