АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
423 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С семьей в октябре 2023
01.10.23 - 08.10.23
- Воздержалась
4.5
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Нормальный средний отдых

Отдыхали 10 дней: я и маленькая дочка 2 годика.

Очень много детских горок, подходящих по возрасту. Несколько бассейнов, ребенок переходит из бассейна в бассейн.

Заход в море - тоже для малышей подходит, песчаное дно, маленькая глубина.

В последние три дня в бассейнах стали включать подогрев, чтобы при ветре было комфортнее купаться.

Номер большой, комфортный.

Что-то с розетками, из них выпадает вилка прибора, я чтобы зарядить телефон, подпирала бутылкой с водой зарядник.

Детский клуб работает с 10-12:30, и с 15 -16:30.( мне кажется это очень мало).

Три дня из десяти детский клуб был утром закрыт, и висели странные объявления - печем пиццу или мы на пляже.

А зачем закрывать клуб? Пеките пиццу, но ребенок в 2 года не участвует в активностях таких, и мне хотелось с ним поиграть под моим присмотром, а клуб закрыт. Я сходила на ресепшн, позвала менеджера, они привели русскоговорящего аниматора, я им все объяснила, но результат был такой- у нас такая программа, клуб закрываем, если печем пиццу…

Этот отель предполагает, что он отель именно с маленькими детьми, детям старше 6 лет, там будет скучно, а они еще и клуб закрывают в часы его работы. ( для меня это минус)

У нас постоянно с дочей было расстройство живота, начиная со второго дня, при этом я в бассейне сама не ныряла, воду не глотала, я так понимаю, что у них это постоянная инфекция. По состоянию в целом норм, но раза три в день встречаешься с белым другом. И у меня, и у дочери были одинаковые симптомы. И я видела в бассейне ребенка с желто-коричневыми подтеками, и в детском клубе…..

Еда- еда вкусная, нормальная, но выбор довольно узкий, это просто про поесть, походить-повыбирать- здесь маленький выбор.

Персонал в барах,ресторанах - прекрасный, все принесут, нальют , прибегут,

посуда одноразово-многоразовая на пляже, не бумажные стаканы, а пластик который постоянно моют.

Бассейны включают в 10 утра, точнее горки включают в 10 утра.

Мы с ребенком залезли в бассейн в 09:30, так как рано встаем, и если честно народ до 10 утра сидит в номерах, ждёт…., Хотя при позиционировании отеля для малышей, я бы сделала из время работы с 9.

Так вот ко мне подходит мужчина, спрашивает мой язык, и по русски на телефоне показывает мне, что бассейн открывается в 10. Я им говорю, то что вы включаете горки в 10, это не означает, что я туда не могу залезть в 09:30. Прибежал еще персонал, начали кричать, в итоге говорят мне: Так и быть, залезайте, но на горки залезать нельзя.

Я подумала, может быть без воды я горкам вред наношу, а потом днем обратила внимание, что они их днем тоже выключают, малыши по ним залезают, и все ими пользуются, и горкам никакого вреда не наносится. Вывод- на кой они нам в 09:30 утра делали замечание? Кому от этого легче?

Стоимость тура на 9 дней на меня и дочу двух лет была 230 тысяч….. к слову.

Вывод - персонал, который наливает, убирает, что-то выдает - прекрасен, видно что хотят угодить гостю,

а сама концепция отеля - что вот с детским клубом, что с выбором напитков, что с выбором еды - выглядит экономией.

По интернету- вай фай хороший, но Яндекс почту он блокировал ( в роуминге по сотовой связи работал), и много русских сайтов блокировал. В рабочий день мне приходилось переключаться с вай фай на интернет в роуминге для взаимодействия с электронной почтой.

Вывод:

Съездили один раз, спасибо, больше не поедем.

Добавлено: 09.10.2023 12:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 394 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Елена

Команда отеля Albatros White Beach Resort благодарит Вас за столь высокую оценку нашей работы!

Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.

Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле.
Хотим так же ответить на ваш комментарий по поводу детского клуба, они закрывают его по технике безопастности. Клуб без присмотра оставлять запрещено. В связи с пожеланиями гостей наши ребята из детского клуба огранизуют интерактивы за его пределами ( на пляже, у бассейна и в ресторане). Нам очень жаль, что вам не удалось им воспользоваться, но для вас всегда доступна детская площадка как раз подходящая для вашего возраста.

Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!

С уважением и благодарностью,

Albatros White Beach Resort
Я хотела быть в клубе со своим ребенком сама, под моим присмотром. Это никак не нарушает технику безопасности.
Исходя из Ваших слов у вас просто не хватает сотрудников для комфортного функционирования детского клуба. Интерактивы за пределами клуба- это возможность досуга для более взрослых детей, а в вашем отеле отдыхаю дети возрастом и 1 год, и 2 года, и 3 года , которые интерактивами пользоваться не могут. На детской площадке на улице, которую вы советуете, с утра очень жарко.
Полностью согласна с замечанием про работу детского клуба и бассейнов!
Также ездила одна с детьми.
Детский клуб - для галочки. Время работы - для сотрудников, но не для гостей :( Ребенку 6 лет там было не интересно.
Но это, пожалуй, единственный минус для меня. Локация, номера, еда, обслуживание, пляж - всё классно! Поэтому я за 10 месяцев еду туда третий раз :)
Сравнивала с другими Albatros. Этот для меня - оптимальный.
Спасибо!
Благодарим вас за комментарии, мы передали их вышестоящему руководству для дальнейшего улучшения качества сервиса.
С уважением,
Валерия
Такой график для детских горок во всех отелях, и в других сетях тоже, не вижу проблемы. Не работают горки? Идите на пляж, постройте что-нибудь из песка, ну или есть же отели Альбатросы с упором на аквапарк, они не всегда на первой линии зато горки в них открыты весь световой день
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (207) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 09.10.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 423