Отдыхала Парой в
сентябре 2023
- Воздержался
16.09.23 - 23.09.23
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Приехали в новый отель и.к были уже 4 раза
Приехали в отель ранним утром встретили восход, всё было хорошо ,оставили багаж при входе, нам сразу подключили wi-fi дали ключи от полотенец и сказали что после 14:00 будет размещение
Была в этом отеле четыре раза увидев его конечно я разочаровалась, так как увидела совершенно другой отель причём не зелёный а как говорят сейчас современно хай-тек он без зелени голый, ну ладно это полбеды, сравниваю то что было было, было всё прекрасно и фонтанчики и укрыться где и пальмы и цветы ,а сейчас всё в едином каменном стиле, да сделали два новых бассейна ,да сделали детский бассейн типа с горками ,но укрыться от палящего солнца, который увы был в сентябре сильный до 39 градусов,пришлось окружиться с зонтами ,отсутствует анимация, утром никакого отельного приветствия ,никаких оповещений, что где Когда и люди сами все спрашивают ищут что где Когда будет где Дартс, волейбол никаких игр около бассейна, никакой музыки ,все лежат около бассейна в тишине отданы сами себе раньше были какие-то игры было весело ни секунды чтобы мы скучали, а сейчас тупо, если даже приехал один не дай бог ты будешь лежать и думать куда пойти что делать что послушать ,при вопросе где это всё узнаётся, показали на экран, оказывается есть телеэкран и надо пойти туда и всё узнать ,сама анимация русскоязычный только один человек,вообще её не видно по субботам пенные , остальные дни вечером в 9:00 какие-то представления, которые идёшь и узнаёшь уже по факту ,потом идёт живая музыка ,амфитеатр конечно большой, всё сделано, теперь столики и можно сидеть и наслаждаться места всем хватит всегда , причём если даже не видно то стоят два больших экрана можно смотреть на экран,потом автоматически переходит на малую сцену и начинается живая музыка ,баров море насчёт этого ничего не могу сказать ,ничего не надо искать ,бармены сами подходят при представлении спрашивают что надо, на территории их вообще много Нам повезло у нас было выступление звезды Инны и то сделали не по-человечески сделали в закрытом зале ,где проходят дискотеки куда вмещается совершенно мало народа ,ждали час, а потом всё это ненормально и многие естественно не попали, ждали что будет на экране, а так как не было оповещено где естественно прождали .Был пивной праздник, понравилось,но почему то к пиву подавали сладости мы так и не поняли. Мы проживали в старом корпусе в котором не было реконструкции ,он также остался как и был, только стал белого цвета снаружи а внутри ну да устаревшее, ну переночевать нам больше и не надо было нормально, новые бунгала всё переделали там конечно всё супер вплоть от зубных щёток и приборов для бритья и всё остальное но это стоило дороже а у нас стандарт в старом корпусе ,и кроме тапочек и полотенец из шампуня ничего не было даже жидкого мыла не было в дозаторе ,это дозатор был сломан и из него всё вытекало но меня это не нагнетала мне этого не надо было я плюнула на всё это.
В барах ребята стараются но меня очередь всегда расстраивает стоишь культурно ждёшь очереди Но тот кто подошёл впереди и вдруг там выкрикивает то что ему надо, почему-то обслуживает его первого, а мы как умные стоим ждём, еда в ресторане ничего не могу сказать всё нормально Я не привередливая всё есть и фрукты и овощи и зелень и мясное ,и раки ,и мидии всё это было, спиртное как всегда ,водку наливали Смирнов ,показывали бутылку. Что вызывало большое сомнение коктейлями не увлекаюсь ничего не могу сказать.
При разговоре с отдыхающими многие были не первый раз все говорили что им этот вариант реконструкции не нравится, раньше было уютнее и территория казалось совершенно другой. Теперь горки отдельно они огромные высокие как высота главного корпуса это получается как восемь этажей я не рискнула прокатиться просто посмотрела хотя раньше каталась. Отель заполнен полностью но этого количества народа не чувствуется так как все расходятся по своим зонам и как-то это не чувствуется. Главное в этом отеле сейчас отменили браслеты их нет отменили как раньше было, отменили а-ля карт рестораны так как они платные и посчитали что это не нужно так как всё в основном ресторане есть, обновили конечно пирс ,он теперь большой и там тоже большой бар играет музыка лежаки ,можно спокойно отдыхать там и спокойно оттуда уже нырять море вход в море кстати меня не очень расстроил нет булыжников а просто он песчано-каменный.
Может возникнуть вопрос почему я поехал туда пятый раз в четыре раза я была почему-то меня там устраивала всё что мне нужно было, и анимация ,веселье я отдыхала и душой и телом и вдыхала воздух моря а сейчас осталось из зелени только то что когда мы идём к морю они её назвали зоны отдыха еловые , оставили несколько деревьев сосен где люди просто под тенью лежат на лежаках и дышат действительно этим воздухом. Думаю в отель я больше не вернусь, разочарование
Эльза Шарипова оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.7 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Всё относительно неплохо
Минусы отеля
Анимация
скучно
при таком большом отеле анимации должна работать от и до а их не найти и не слышно и не видно.
Мало зелени
стало Египтом
испортили отель
Добавлено
04.10.23
19:43
(4 768 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:47 05.10.23
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим Вас за положительную оценку нашего отеля.
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий