Уважаемая Юлия!

Прежде всего, мы хотели бы отметить, что отзывы, оставленные каждым из наших гостей на этой платформе, очень ценны для нас, и мы уважаем мнение каждого гостя. С момента открытия отеля мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить приятный и комфортный отдых всем нашим гостям со всего мира, проявляя уважительный и дружелюбный подход. Доброжелательность, искренний и дружелюбный подход наших сотрудников - главная причина, по которой отель уже много лет предпочитают многие наши гости. Наши опытные и преданные своему делу мастера проявляют все свое мастерство, чтобы предложить вкус, который придется по вкусу каждому гостю. В результате мы постоянно слышим от наших гостей положительные отзывы о нашей кухне. Нам было очень жаль увидеть комментарий по поводу общения персонала с Вами. Заверяем Вас с персоналом ресепшена проходит беседа по данной ситуации.
Жаль, что Вы не поделились с нами этой проблемой до отъезда из отеля, мы бы постарались Вам помочь, чем смогли, и Вы можете быть уверены, что по этому поводу будут сделаны необходимые замечания. Для того чтобы поддерживать качество обслуживания на самом высоком уровне, мы придаем большое значение замечаниям наших гостей и обязательно принимаем их во внимание. Вы можете быть уверены, что Ваш комментарий будет доведен до сведения соответствующих подразделений. Мы надеемся встретить Вас снова, чтобы доказать, что мы можем предложить Вам лучший сервис.

С уважением, Armas Gül Beach!

Здравствуйте, мы вот тоже вчера приехали, а так как мы сюда приезжаем уже 4 раз, при заселении дали номер в полуподвальном помещении, да еще и семейный, хотя бронировали стандарт ,ходили на ресепшн, сказали приходить сегодня, но что то мне мало верится что дадут хороший номер. Вот Тверь в то что постоянных клиентов здесь уважают.