Отдыхала С друзьями в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель 1
1 размещение
1 сервис
без питания
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Грязь и хамство
Я позитивный человек и плохой отзыв пишу впервые, так как с таким свинским отношением к клиентам еще не сталкивалась ни в одном российском или зарубежном отеле. Если вы приехали на поезде или прилетели самолетом рано, то вам элементарно негде ожидать с вещами заселения. Так мы прибыли в 4 утра и готовы были оплатить раннее заселение чтобы отдохнуть после дороги и утром отправиться знакомиться с городом, но не оказалось свободного номера и на вопрос где мы можем расположиться, ответили, что таких мест нет. На малюсеньком ресепшн стоял маленький диван и стул - мы уточнили можем ли здесь остаться и получили ответ: "Вы что, собираетесь здесь до самого заселения сидеть?" Нам ничего не оставалось как пойти на пляж (к слову пляж здесь ужасно грязный, повсюду мусор и со всего города в море стекают сточные воды -запах отвратительный), потом на завтрак в отличный ресторанчик национальной кухни.
Уставшие снова пришли на ресепшн уже в 12 часу, но там никого не оказалось, нам подсказали, что сотрудники находятся в номере, (как потом оказалось в нашем номере). В номере они сидели на диване и увлеченно что-то смотрели в телефоне. На вопрос можно ли узнать освободился наш номер или нет, ответили, что заселение в 14:00 и продолжили развлекаться. Когда возмутились тем, что в других отелях без проблем селят, если номер раньше освободился, ответили значит платите за раннее заселение (за что, за 1 -2 часа??? мы готовы были в 4 утра заплатить, но не за час до заселения) даже не проверив какой у нас номер забронирован и свободен ли. Белье отвратительное, всё в пятнах, от простыни было ощущение, что ее не сменили после прошлых постояльцев, вытяжка в с/у не работала. При бронировании номера на 4-х взрослых полотенца, шампунь, гель для душа на 2-х положили, подушки - на 3-х (после обращения на ресепшн доложили), с посудой таже история. Под окнами спален ходили люди. На здоровую критику вместо того, чтобы принимать меры по повышению качества обслуживания менеджмент отеля переходит на жаргон и хамит.
Напротив отеля через дорогу помойка, грязь, мусор. В целом улица неуютная.
Итог: если не хотите испортить себе отдых, то бронируйте другой отель, к счастью в Дербенте есть выбор. Рекомендую бронировать в самом центре города, там чисто, атмосферно и все достопримечательности под рукой.
Светлана оценила сервисы
1.0 Инфраструктура отеля
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Номера
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
Плюсы отеля
расположение в пешей доступности от некоторых достопримечальностей
рядом хорошие ресторанчики и кафешки
жд вокзал.
Минусы отеля
грязное белье; отсутствие контроля качества уборки; наплевательское отношение к клиентам; некомпетентный в сфере гостеприимства и невоспитанный персонал; отсутствие места для гостей
ожидающих заселение.
Добавлено
02.10.23
09:33
(2 306 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий