Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель
17.09.23 - 24.09.23
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ужасно все - сервис и т.н. "лечение". Привет из советского времени.
В данный санаторий поехали ввиду близости к СПб и благодаря хорошим отзывам знакомых. Вернулись в легком шоке. Я ожидала плохого сервиса, но все равно неприятно удивлена. Поездка была с пожилой мамой и маленькой дочерью. Театр начинается с вешалки, а санаторий - с заселения. Отвратительная организация заселения. Само правило "заселение в санаторий с 22х часов" меня предварительно сильно удивило - такого нет нигде и никогда, в 22 часа пожилые и малолетние отдыхающие уже, как правило, спят, а не заселяются, ну да ладно - по телефону сотрудники сказали "можете приехать к 18, если номер будет готов, вас пустят". Приехали и стояли в огромной хаотично толкающейся очереди на рецепшн 1 час 40 минут (!!!). Это что-то невероятное. После долгой дороги, наконец прибыв в санаторий, хочется скорее кинуть вещи, поужинать и отдыхать, а не толкаться в тесном нервном шуме среди озабоченных граждан. Дотолкавшись наконец в очереди до сотрудника рецепшн выяснили, что на ужин нас не пустят даже за деньги, ибо "ужины продаем до 20.00". На мое резонное "но сейчас еще всего 19.40 и мы уже 1,5 часа стоим в этой очереди" ответа не последовало. Нет - и все. Зачем-то я оплатила парковку, которой ни разу не воспользовалась, ибо она находилась практически ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ санатория и от парковки до корпусов быстрым шагом идти пришлось бы минут 15-20. Об этом сотрудница санатория, принимая оплату, не предупредила. На машине подъехать к корпусам нельзя, пришлось в темноте и под дождем искать на разбитой дороге вход в санаторий, оставлять машину и по разбитому же асфальту тащить чемодан и сумки в неизвестном направлении. Ориентиров нет, указателей нет, прохожие местонахождение нашего 4-го корпуса не знали, спасла какая-то сотрудница, мрачно махнувшая рукой в нужном направлении. Корпус "Сварог" 3х этажный, чемодан и сумки с трудом доволокла до 3-его этажа, далее пришлось возвращаться в машину и ехать искать кафе в городе, поскольку ужин оказался недоступен. С-сервис. Сам номер - неплох, бронировали две студии. Уборка - оценка "2", убирали, кажется, только мусор. Полотенца меняли не каждый день, один раз за неделю поменяли белье. Запасы чая-кофе не пополняли. Питание - УЖАС. В т.н. "ресторане" (на самом деле столовая) бегают тараканы, разнообразия нет, еды мало, пополняют ассортимент хаотично. Закончились котлеты, компоты, фрукты, булочки - значит, закончились. Доставался весь небогатый ассортимент в полном объеме только первой смене - тем, кто приходит есть первыми. Кофе, сыр, даже масло - только на завтрак. Какао, почему-то, только на ужин (в ведре с половником. Ностальгия). Народу в столовой всегда битком, сложно найти убранный столик. Персонал по всему санаторию: их поведение из самых плохих воспоминаний о сервисе в СССР - недовольные лица, недовольный тон, никаких тебе улыбок или доброжелательности. Например, в первый день спросила у сотрудницы столовой, где тут туалет. Ответ: "тут нет туалета!" - с вызовом. Я дико удивилась, ибо столовая, как же без туалета. Оказалось, туалет был за углом, но почему-то сказать об этом сотрудница не захотела. Лечение: главное, за чем сюда едут. В первый день был назначен визит к врачу. За час нашего нахождения в кабинете врач задала пару вопросов: "что лечить хотите?" и "какие у вас заболевания?", дальше просто печатала что-то на компе, пока мы смиренно ждали на кушетке. Как итог - назначили по две процедуры "прикладывание грязи в мешках" и "минеральные ванны". Во время, которое мне не подходило, ибо у ребенка есть тихий час и все процедуры назначены были ровно на время тихого часа. На мой вопрос "нельзя ли перенести время на удобное?" врач, улыбнувшись, сказала: "нет, не расстраивайтесь, может, куда-то все же сходите". Платные или иные процедуры, кроме назначенных, не предложила. Как итог - ходили только в бассейн. В минеральный бассейн не попали, ибо врач не назначила, а без назначения туда никак. Полнейшее разочарование и профанация идеи "подлечиться в санатории". Сами лечебницы выглядят как подзапущенные поликлиники (бахилы приходится покупать за 5 руб. в автомате, кстати), туалеты жуткие, двери не закрываются, все оставляет желать много лучшего. Больно было смотреть на исторические фото, расставленные по территории санатория - как тут было раньше, до революции, красиво и добротно все устроено. Аквацентр: есть два бассейна, теплый и обычный. Одна горка. Горку иногда особо ретивая сотрудница выключала, чтобы, как она гневно выразилась, "вы не стояли там и не массировались!" - оказалось, она заподозрила, что я массирую себя водой, выливающейся с горки, поскольку я стояла около горки и ловила свою маленькую дочку. Нет слов. В раздевалке и душевых стоит плотный неприятный запах, ибо они не проветриваются совсем. Половина шкафчиков не работают. В душах вода льется то теплая, то холодная. Иногда приходилось ждать свободные шкафчики в холле, поскольку ключиков не было. Развлечения: их нет. Иногда по вечерам приходит в зал петь певица или певец плохого ресторанного уровня. Люди сидят и слушают за неимением иного. Есть кинотеатр, показывали современные фильмы "Афоня" или мелодрамы, идущие обычно днем по телевизору. Резюмирую: уровень санатория печально низок, нет ни комфортного, пусть и простого, отдыха; нет лечения; отвратительная еда; печально хамоватое обслуживание. Кому понравится - максимально неискушенным людям, которые никогда никуда не ездили со времен СССР. Мы привыкли к сервису, пусть и минимальному. Администрации и хозяевам санатория было бы здорово пересмотреть потихоньку все сферы и провести работу с персоналом. Никогда больше сюда не поеду даже бесплатно.
Ольга оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
2.5 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
более-менее приличный номер (студия)
Минусы отеля
ВСЁ. Персонал
питание
территория
анимация
аквацентр - все очень плохо.
Добавлено
01.10.23
18:25
(5 712 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:42 12.10.23
Да, санатория, как места для отдыха и лечения, фактически нет. Санаторий продали, уже после Ельцина, за копейки. Новые хозяева теперь дерут деньги и все. Персоналу не платят, лечение фактически убрали. Уверен, что все вырученное выводят в Европу. На россиян им наплевать.
Добавить комментарий
Добавить комментарий