Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Воздержался
21.09.23 - 29.09.23
4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ, НО НЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ
В очередной раз поехали в Египет. Ранее отдыхали в соседнем отеле Savoy, заинтриговались Белым красивым отелем рядом, который оказался White Hills.
Знали, что цена на новый отель будет высокой и решили на собственном опыте разузнать, что это за отель. Взяли путевку и прилетели вдвоем с мужем.
В отеле оказались уже рано утром, предложили на рецепшне заплатить за раннее заселение, в чем нам было отказано - нет свободных номеров. В то же время, саудовских арабов, у которых был какой-то праздник, заселяли много и без очереди. Якобы те заселяются в премиум-номера, хотя позже оказалось, что арабы жили в обычных номерах.
В итоге только в обед нас поселили в номер у бассейна, он оказался шумный, мы попросили другой. Поселили в номер 43107, откуда было слышно вытяжку соседнего отеля. Но нам, вымотанным, уже было все равно.
Интерьер номера красивый, но постоянно что-то отваливалось, хотя отель новый. Уборка как и везде. Доллар - лебедь на кровати.
Визитная карточка отеля - белый цвет. Белый пол, дорожки, здания, стены. Смотрится эффектно, инстаграммно. Правда, очень слепит глаза, одевайте очки. Зелень и пальмы еще не выросли, отель новый.
Пляж чистый, лежаков хватает, понтон в хорошем состоянии. Для любителей поплавать с маской - сказочный риф. Пляжный бар хороший, Хасан, Амед - большие молодцы!
Также хочется отметить классную работы девочек аниматоров, Dancy и Маргариту. Они проводили стрейчинг, дартс, бочу. Девочки старались помочь по всем вопросам, хоть это и не входит в их обязанности. Мы очень им благодарны. Но на вечернюю анимацию необходимо привлечь специалистов, так как два аниматора это очень мало. Это слабая сторона отеля.
Кушали всегда в Основном ресторане. Еда вкусная, разнообразная - на любой вкус. Много мяса, рыбы, фруктов, выпечки. Нам, как людям, побывавшим во многих ресторанах мира, понравилось.
Но тут опять столкнулись с неприятным моментом. Когда подходила очередь за шавермой у Хасана, он нам её не давал, а давал арабам, которые подходили вне очереди. Очень неприятно, гости должны быть равноценные.
Чай, кофе приносят официанты, самостоятельно их не возьмешь. Несут очень долго, а иногда и не приносят. Если принесут кипяток в чайнике - он будет пахнуть кофем, невкусно. Официанты, ждут только чаевые, без этого выполняют свою работу неохотно. На ужин часто не хватало чистых тарелок, приходилось их где-то разыскивать.
Ходили в кондитерскую Melange, где работает девочка Amal. Вот, кто действительно молодец , с уважением относится к отдыхающим, очень милая и приятная сотрудница, всегда поднимала нам настроение. В лобби баре были импортные алкогольные напитки после 18 часов, бармены хорошие, нормальные ребята.
Итог. Из плюсов - неплохие номера, отличная еда, нормальный импортный алкоголь, много локаций для фотографий. Из минусов - панибратское отношение некоторого персонала, что недопустимо для отеля такого уровня. Не понравилось неравноценное отношение к гостям. Также улучшите обратную связь между guest-relation и гостями, так как возникали вопросы, и не с кем было их решить.
Наше мнение, что цена за отель несколько завышена, сравнивая с нашими предыдущими поездками в Египет.
Прочее
Прочее
Прочее
Гульнара оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
— Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
3.8 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
неплохие номера
отличная еда
нормальный импортный алкоголь
много локаций для фотографий.
Минусы отеля
панибратское отношение некоторого персонала
что недопустимо для отеля такого уровня. не понравилось неравноценное отношение к гостям. также улучшите обратную связь между guest-relation и гостями
так как возникали вопросы
и не с кем было их решить.
Добавлено
30.09.23
17:26
(3 164 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:47 30.09.23
Уважаемая ГУЛЬНАРА,
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля White Hills Resort для проведения Вашего отпуска.
Мы искренне надеемся, что время пройдет быстро и мы будем снова встречать Вас для красочного и незабываемого отдыха.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля White Hills Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий