1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Ждали заселения 10 часов + тараканы в номере
Название говорит само за себя.
Мы приехали с маленьким ребёнком в этот отель. И испытали целы Ад! Вот с детьми сюда нельзя, от словам СОВСЕМ. Нас отказались заселять даже за деньги. Приехали мы в 5 утра, а заселение после 14:00. Это вообще как?! Ребёнку год, мы ночь провели в самолете, огромный отель и якобы нет номеров.
К слову на ресепшен спали ещё семей 10.
Ах да, поесть там негде, браслет наденут в 10:00, как раз когда закончится завтрака.
Данный отель, это комплекс отелей. И вот по факту 5 звёзд, там только у отеля престиж. Остальные это 3 и 4 звезды Максиму.
Я могу понять сломанную мебель, отсутствие в номере сервиса и принадлежностей, НО ТАРАКАНЫ?! У МЕНЯ ПРОСТО ШОК, я в Египет более 10 раз, ни разу в номере не было такого сюрприза! Сами Египтяне молодцы, они стараются, очень дружелюбные.
Думаю, раньше этот отель был лучше, пока там не организовали так называемый D club. Это самое мерзкое, что они могли придумать. Потому что такое заселение и остальные неудобства (в двух нету свободных мест на пляже, который 2 км в длину, такси не приезжает к номеру, еда стоит дороже ресторанов (заказали креветки, заплатили 2 тыс. Принесли 5 шт. И лист салата ВСЁ)
ДАК ВОТ ЭТО К ЧЕМУ, он продают ПОДПИСКУ в этом отеле за 16 тыс. Евро. И только тогда вы получите тот сервис, за деньги который вы по факту уже и так заплатили. У меня просто нет слов, такой наглости не увидишь даже от цыган.
Екатерина оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
2.0 Номера
1.3 Инфраструктура отеля
14:38 01.10.23
Дорогой гость,
Благодарим Вас за проведенный с нами отпуск и за Ваш комментарий.
Мы ценим конструктивную критику, которая помогает нам совершенствоваться в областях, которые могут не соответствовать всем ожиданиям наших клиентов.
Ваш комментарий обязательно будет передан руководству отеля.
Менеджер по работе с гостями - Домина Корал Бэй
09:45 27.11.23
Правда ли что в отеле есть вегетарианскмй день?
14:59 28.11.23
Здравствуйте, госпожа Миронова.
У нас нет вегетарианского дня, но в наших ресторанах со шведским столом есть вегетарианские блюда.
С наилучшими пожеланиями
20:30 24.01.24
Екатерина, Вам надо было просто при покупке тура доплатить за ранее заселение, тогда и не пришлось бы ждать 10 часов. Такая услуга есть и мы так делали, когда летали в Турцию отдыхать с тремя маленькими внуками. Зятю при покупке тура это сразу подсказали. По приезду в отель мы не ждали ни минуты, нас сразу заселили.
А так, во всех странах стандартное время заселения 14:00 час. или даже в 15:00 час.
Добавить комментарий
Добавить комментарий