Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель
22.09.23 - 29.09.23
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Наш отдых- деньги на ветер
Приехали в отель в 10 вечера, заселили нас оперативно. Дали номер на 3 этаже ( 1330). Из двух лифтов работал 1, второй постоянно поломан. При заселении мы обратили внимание, что в номере очень душно. Включили кондиционер, но он не работал. Не буду вдаваться в подробности по поводу нашего общения с менеджментом отеля, но это было часто, много и бесполезно. Они кормили нас обещаниями, что решат вопрос, но ничего не сделали. В итоге мы выяснили, что это политика отеля, они сами отключают кондиционеры ради экономии и нерешенных проблем с электричеством. Пятый день мы пребываем в этом «отеле», в номере-баня, не хватает березового веника. Хочу заметить, что обращения в Анекс тур, к руководству отеля ничего не принесли. Люди, не портите себе отдых, не приезжайте в Selectum Family Comfort, никаким комфортом здесь не пахнет.
Прочее
Плесень пережила реновацию в главном корпусе
Прочее
Без окон, без кондиционирования, спать невозможно , каждый вечер переносим матрасы к балкону.
Прочее
Кондиционер не работает, ночью спать очень тяжко.
Инна Попова оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание в отеле приличное
вы не найдете большого ассортимента
но и голодными не будете.
Минусы отеля
Не работает кондиционер
Руководство отеля плевать хотело на туристов
которые за свои деньги не получают сервиса
Добавлено
25.09.23
19:56
(827 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:09 01.10.23
Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий