Name: Можете попробовать, но я вам говорил )
Item: Serra Park Hotel
Rating: 3.3
Author: Сергей

Спасибки

343

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхал С семьей в

июне 2023

- Не рекомендую отель

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Сергей

Омск, Россия

Турист

Можете попробовать, но я вам говорил )

Отдыхали в июне семьёй из 5 человек. Отдых не планировали, особо времени на выбор отеля поэтому не было, собрались и поехали...

Первое что мы увидели по приезду в отель, это около 30 пенсионеров из Польши лет так по 60-65 ожидающие заселения, как оказалось в отели процентов 80 не меньше это поляки и немцы. Отель намного меньше, чем кажется по фотографиям, но территория чистая, зелёная и в принципе нас устраивала. До моря недалеко, пляж хороший лежаков хватало всегда, единственное из еды и напитков там лепешка, пиво, вода и что-то разводное вроде газ.воды.

Еда и алкоголь в самом отеле нас вполне устроили, бывали в Египте в 5 УЛТРА, там что-то совсем печальные воспоминания о еде и напитках, тут всегда находили что поесть самим и детям. Персонал отзывчивый, веселый, позитивные общительные ребята.

Но есть несколько совсем выбивающих из нормального отдыха проблем.

Сразу скажу что номера пытались менять несколько дней, но варианты были ещё хуже. Отельный гид ПЕГАСИНА такая не маленькая, в любом вопросе встаёт на сторону отеля, ей вообще начихать на всё, впрочем не удивила - ни разу.

1. Номера - у нас было 2 номера на первом этаже, грязные, сырые, с заплесневевшим туалетом, с отваливающимися магнитными замками, неработающей толком сантехникой. С вечной лужей воды на весь балкон от конденсата работающего кондиционера, с такой же лужей от холодильника мини-бара.

2. Клининговый персонал. В отличие от персонала в самом отеле, как выяснилось позже, уборщицы у них отдельный персонал - наёмный(временный и часто меняющийся походу) Так вот эти вот наёмницы, тупо гоняют песок сухой шваброй по всему этажу, а потом ей вам весь номер за 3 минуты обметают и вроде как бы и всё, мусор тоже не факт, что в их компетенции. Полотенца, туалетную бумагу и прочие мелочи мы брали у них тупо сами, постельное тоже... Нам идеальной чистоты то и не надо, раз постель поменять, мусор убрать да песок подмести....но нет. Отдыхали в Тайланде в самых дешёвых 3* отелях несколько раз (брали ради перелёта тупо) так и там было даже почище и с уборкой получше.

3. Отельные развлечения. Особо заняться там нечем, ни то что бы нам это нужно было каждый день, кто хочет тот займёт себя и сам ) Но всё таки... За 12 дней были ребята трюкачи с арбалетом 1 разок и парочка пела в годах старинные композиции аж 2 раза, пляски поваров отеля в турецкую ночь, а во 2 ночь - просто пляски турецкие - всё!!! Остальное организовывали 2 аниматора, сами по себе парни классные, бегают, стараются, что то там сами придумывают - крутятся как могут, к ним вообще никаких вопросов нет.

Детской анимации тоже нет, только дискотека минут 20 - арам-зам-зам. и так каждый вечер. Детский клуб есть...можно порисовать и поиграть в УНО, нарисовать футболку за 10 евро вроде.. если ребёнок сможет на языке жестов общаться с девочкой-аниматором(ну либо на английском) нарисуют вам мордочку красками на лице.

4. ВОРОВСТВО из номеров, выбирая отель наталкивались на отзывы про воровство, но особо не вчитывались, есть и есть - оно везде есть. Но столкнулись с такой проблемой сами впервые. За пару дней до отъезда, пока мы плавали на море, один из наших номеров обнесли (что это были наёмницы-уборщицы сомнений нет) украли деньги, перевернули все вещи, полазили везде где можно (в трусы грязные тоже нос засунули) НО КАКИЕ МОЛОДЦЫ, не всё забрали. Золотом тоже побрезговали. Понятно, что надо было сейф...надо было в прокладки жены запихать или ещё куда поинтереснее, но факт на лицо.

Их отдел безопасности 2 дня упорно выясняли обстоятельства случившегося, подключили Интерпол, IT-шников и бабку из банды наёмниц, но она сама так и не созналась в содеянном. Но сказали, что они её УВОЛИЛИ в итоге! ))) 100% Камеры в коридоре первого этажа отсутствуют, на каких то вроде есть, но я не думаю, что они бы помогли.

P.S. Самое опасное время с 10 часов до 14, именно в это время убирался наш этаж обычно.

В общем нормальный почти отель, общаясь с персоналом, все говорят об одном "Раньше отель был ориентирован на русскоговорящих, и всё было великолепно. Но пару лет назад всё изменилось, сменился владелец и строит свой бизнес по новому, экономя на всём и отель с каждым годом становиться всё хуже и хуже"

Но есть несколько совсем выбивающих из нормального отдыха проблем.

P.S. Самое опасное время с 10 часов до 14, именно в это время убирался наш этаж обычно.