Отдыхала С семьей в
мае 2023
- Рекомендую отель
30.05.23 - 13.06.23
4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Понравилось все кроме детского клуба
В отеле впервые, понравилось все начиная с быстрого и комфортного трансфера. Красивая, большая территория, небольшое количество людей, везде всегда можно было найти удобное место - на пляже, у бассейна, в кафе и ресторанах и тп. Приятная веранда в основном ресторане с видом на море, вкусная качественная и разнообразная еда (смена блюд в течении недели), хорошее обслуживание в ресторане. Возможно хотелось бы каких то тематических шоу в ресторане, но тут все было тихо и спокойно)) днем Очень вкусное и разнообразное мороженое. Меню других кафе не впечатлило - туда заходили только за напитками. Невкусные холодные вафли (во многих отелях их пекут при тебе и даже просто с мороженым горячая свежая вафля прям объедение - тут вообще невкусные)); очень понравилась кондитерская - вкусное кофе и десерты отличные от того что подают в ресторане очень красивые и вкусные, место кондитерской тоже очень милое и уютное! Номер уставший (но про это я читала и была готова), так же разочаровала служба размещения в корой отказались предложить хоть какой то номер на замену тк тот что достался на первом этаже был очень влажным и душным (опять же сравнивая с другими отелями нам всегда предлагали на выбор несколько номеров в оплаченной ценовой категории или что то с доплатой, тут после нескольких походов на ресепшен с этим вопросом мы просто не стали тратить время на замену); обслуживание номеров тоже не организовано (просили зубные наборы и легкие простыни вместо одеял, но выполняли только после неоднократных напоминаний); пляж просторный и хороший с песком и пологим входом для деток (только нужно уйти подальше от пирса, рядом с пирсом встречаются огромные камни при заходе в море); зоопарк чистый и как доп развлечение для деток очень здорово! В аквапарке очень строгие спасатели - ребенка 7лет не пускали одного на горки, хотя в 5 и 6лет он уже катался на точно таких же в других отелях)) и получилось мы могла кататься только на горках с двойным кругом, я конечно за безопасность но это очень удивило)) расположение отеля очень удобное чтобы вечером прогуляться по шоппинг авеню, посмотреть шоу фонтанов и тп в лендофлегендс; в общем отель качественный, отдых удался, отель смело рекомендую и сама с радостью вернусь))
Единственным большим разочарованием был детский клуб и анимация (выбираю отели с детской концепцией 7лет подряд), тут очень скучная неактивная команда, девочки даже с отдыхающими не здороваются, да и дети на них не виснут как наблюдали в других отелях, нет интересных активностей, программа вроде расписана, но неорганизованна, аниматоры с детьми не играют, спорт мероприятий не было вообще, хотя есть отличное поле, проводят конкурсы на медаль типа дарстра и все!! Медали вообще за 2недели видела 1 раз вручали на сцене;; с днем рождения деток поздравляли по завершении мини диско когда люди расходятся уже)); мультики вечером показывали типа Лунтика и малышариков - хотя детки подходящего для этих мультиков возраста в основном и спали в это время))) огромная просьба к отелю посмотреть как выглядят и работаю аниматоры в других отелях (даже в соседнем) - дети от них без ума, радостно встречают и в ресторане и на территории отеля, обнимаются на мини диско, шлют приветы и тп; устраивают игры в детском бассейне, спорт викторины и тп; так же считаю при работе с детьми необходим определенный приличный дресс код, что тут порой отсутствовало. Время работы детского клуба так же очень ограничено - оставить ребенка чтобы съездить на шоппинг или экскурсию невозможно (в других отелях оставляли, девочки аниматоры занимались с ребенком, водили на обед и тп, здесь это невозможно даже за доп плату);
Так же жаловались что футбольное поле должно быть огорожено какой то сеткой - мяч часто вылетал на проходящих людей и в детский клуб - попасть под такой удар очень опасно.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Ната оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
ресторан
зоопарк
пляж
Минусы отеля
Детский клуб и анимация
Добавлено
25.09.23
11:52
(3 798 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:19 30.09.23
Уважаемые гости,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Bellis Deluxe Hotel.
Отдельно благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить Ваши комментарии о проведенном у нас отдыхе. С большим сожалением мы прочитали, что отель не оправдал ваших ожиданий относительно анимации как взрослой так и детской . Ваш отзыв передан в соответствующие департаменты и руководству отелем, все необходимые меры будут приняты. Мы искренне надеемся, что во время вашего отдыха были и такие моменты, о которых вам приятно вспоминать и будем рады иметь возможность увидеть Вас вновь в отеле Bellis Deluxe Hotel
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
21:31 30.09.23
Благодарю за ответ) надеюсь что детская часть станет на уровне) а в целом ваш отель супер 🙌
Добавить комментарий
Добавить комментарий