Всем добрый день, кто планирует поездку в Swandor Topkapi Palace.

Отдыхали в этом отеле в 2022 и 2023 году.

Небо и земля, с разницей в год.

В 2022 году персонал был очень вежливый, заселили в 1 корпус, вид из номера был на парковку. Тишина, покой, своевременная и качественная уборка номеров.

Много туристов из России, Европа, Турция.

В 2023 заселение было вечером, просили 1 корпус, но заселили в 5 корпус, ссылаясь, что все номера заняты. В итоге номер сырой, в душевой сломана и не закреплена стеклянная дверь, лейка тропического душа и вовсе не работала. Шум доносился и с соседнего отеля Кремлин и со сцены Swandor.

Переночевали, утром пошли просить смену номера на 1-2 корпус. В итоге получили отказ, номера заняты, извините. Хотя отель наполовину пуст, по количеству отдыхающих, и сравнивая с 2022 годом, мы сделали вывод о нежелании возиться с нами. Простояв около 30 мин около ресепшена, мы все же добились того, что в 12:00 нам найдут подходящий номер.

Отношение к туристам из России весьма пренебрежительное.

В 12:00 номер дали в 1 корпусе, переехали.

В номере полы были мокрые, видимо, мыли не отжимая швабру, а учитывая покрытие плитка/ламинат - это был каток.

Пришлось вытирать все самой полотенцем, которое стало черным, о качестве уборки можно молчать.

Смена постельного белья была 1 раз за 8 дней, причем чаевые оставлялись регулярно. Без чаевых - мокрый пол и даже не сменены полотенца.

Бар пополняется регулярно.

По питанию в ресторанах нареканий нет. Изобилие сладостей, фруктов.

В 2022 году в пицце было стекло, персонал отреагировал быстро, принесли свои извинения. И часто была грязная посуда.

В 2023 году ничего подобного не наблюдалось. В меню было очень много морепродуктов, раки, креветки 3-4 раза за 8 дней.

Персонал в ресторане очень вежливый, вода-напитки, все приносят.

Пляж в 2023 году размыло, на море часто были волны, около берега море было грязным.

Детская анимация, клуб - отлично. Работники молодцы.

Бассейны и аквапарк на территории отеля тоже без нареканий.

Ходили в хамам, цены в сравнении с прошлым годом выросли в 2 раза.

Ну и стоимость тура тоже в сравнении с 2022 годом выросла в 2 раза.

В этом году в отеле очень много пакистанцев, индийцев, европейцев меньше. Русскоговорящих можно пересчитать по пальцам.

Поедем ли мы ещё раз в Swandor, скорее нет, чем да.

За такую стоимость хочется получать нормальный сервис и отношение персонала.