Отдыхала С друзьями в
сентябре 2023
- Воздержался 4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Понравился отдых
Отдыхали с друзьями в сентябре 2023 года . При первичном заселении не очень устроил номер, но после обращения к гастролэйшен Евгении ,все проблемы решили и номер поменяли. Но, звукоизоляция никакая!. В основном ресторане не понравилось малое количество фруктов,( в основном нарезка яблок в сиропе), восточные сладости хорошие. Большое разнообразие морепродуктов и рыбы, что очень порадовало. В общем и целом еда в ресторане вкусная. Так же помимо основного ресторана имеются 5 аля карте. Азиатский очень понравился, (посещали 2 раза), персонал в этом ресторане и в итальянском работает на высшем уровне. ПРЕВОСХОДНО! в египетском было неприятное обслуживание, лично заказывала напитки 3 раза , и
на 4й раз принесли напиток- это уже когда еда в горле застряла. В номерах более менее чисто , требуется ремонт. Кондиционеры работают хорошо. Территория отеля облагороженая, с достаточным количеством зелени. Не очень большая территория но все хорошо. Очень нравится наличие небольших островков с разными входами в море. Аквапарк тоже очень понравился с большим количеством горок. Бары расположены по всей территории. Весь персонал общительный и доброжелательный, говорят на различных языках что очень понравилось. Анимационная программа хорошая, каждый день разные шоу по вечерам а также дневные различные спортивные мероприятия, такие как волейбол, аквааэробика. Очень понравились экскурсии . Брали экскурсию на яхте с хорошим персоналом и интересной программой, катание на ватрушке супер! В общем отдых понравился. По поводу заезда- пришлось ожидать 14.00, комнату сразу не дали. Выезд предстоит завтра и уже грандиозная проблема, с которой мы сталкиваемся впервые за 10 лет посещения египетских отелей! Нет свободных номеров на продление! Так как выезд у нас в 16.55 мы вынуждены сидеть в лобби 5 часов и ждать трансфера до аэропорта все 5 часов ТАМ! Персонал наотрез отказывается предоставить номер до 16.00 шестерым персонам хотя бы одну комнату, мол уезжаете и давайте в путь! Ваше время истекло. Сколько отдыхали в различных отелях Хургады, с такой проблемой сталкиваемся впервые. Просто ужас! Сидеть 5 часов в лобби, потом в аэропорту 3 часа и лететь 4 часа- лучше тогда в другой стране отдыхать. Думали вернуться сюда снова, НО! после такого обслуживания, честно- не хочется! А это не маловажный фактор- заселение и отъезд!!!
Лариса Смирнова оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.1 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
20.09.23
12:43
(2 336 символов в тексте)
моё Cпасибо
02:00 22.09.23
Всё было более менее хорошо, но отъезд перечёркивает всё впечатление об отдыхе! Так делать нельзя! Обслуживание клиентов должно быть до конца пребывания в отеле. Последнее впечатление ярче, чем всё остальное! Берите на заметку, пользуйтесь бесплатной рекомендацией и не повторяйте элементарных ошибок господа - сотрудники отеля Aqua Joy Resort!
12:28 23.09.23
Уважаемые Гости,
Спасибо за выбор SUNRISE Agua Joy Resort. Спасибо зa ваш комментарий. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Ваши замечания переданы для дальнейшей работы Руководителям соответствующих департаментов. Надеемся, что Ваш следующий визит в SUNRISE Agua Joy Resort будет более комфортным.
С уважением, Менеджмент SUNRISE Agua Joy Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий