Купили тур за месяц до вылета, отзывы особо не читали. Но за неделю перед вылетом, я прочитала отзывы и решила что это не правда, такого не может быть в 5 звездах).

Долетели хорошо, трансфер был без проблем.

В момент заселения на ресепшн отеля огромное количество людей. Одни ждут вечернего отъезда, другие приехали и пытаются побыстрее заселиться, найти браслеты, взять коктейль в баре. Хаос, очереди, жара, мухи.

Мы выпросили браслеты, оставили багаж, переоделись ( тут был первый мой шок от женского туалета у лобби бара- грязь, не закрываются кабинки, не работает бочек, нет бумаги, сломана сантехника) и пошли обследовать территорию, пляж, океан, перекусить не удалось -снек бар был пустой)))

Заселились в часов 19, номер был в 7 корпусе, всё работало, вид на бассейн и океан. Претензий к номеру вообще нет. Всё работало без поломок и сюрпризов. В момент заселения был предоставлен чайный пакетик, капсулы с кофе. Больше чайных пакетиков не оставляли, и один раз за чаевые оствили 1 капсулу кофе. В холодильнике каждый день пополняли 2 баночки пива, и каждый день оставляли бутылку чистой воды для питья. Горячая вода кипятится через кофеварку.

Убирались у нас в номере каждый день, мы оставляли чаевые. Полотенца меняли иногда, один раз забрали грязные и не положили чистые. Обратились в службу поддержки клиентов, записали заявку, но через пару часов мы сами поймали уборщицу, привели в номер и потребовали принести чистые банные полотенца, только так.

С буфетом))) питания и барами отдельная история, не приятная. Питание по системе всё включено приходилось добывать!

Завтрак, обед, ужин в основном буфете всегда приходилось стоять в очередях с тарелкой в руках к каждому раздаточному столу. Так как альтернатив на острове нет (ресторан на маяке не беру в расчёт).

Завтрак. Пока отстоишь очеред за яичницой, не всегда из яиц, могла быть и фигня из порошка- разберут другие продукты питания(. Фрукты специфические, иногда был спелый манго, но не всем доставались эти крохи. Пару раз брала арбуз, нарвалась на кольца консервированного ананаса, гуава вяжущая рот, безвкусная и зеленая дыня, какие-то дольки цитрусов(.

Каждый завтрак я питалась бутербродом со сливочным маслом (если было в наличии) и сыром, и если достанется жареным беконом, бумажной сосиской. Сладостей не было (слоёные безвкусные квадратики не считаю сладким). Иногда были порционные заводские джемы с консервантом. Чай -отстояв в очереди, можно было налить, но не сильно горячую воду с накипью из большого термоса в грязную кружку (.

Обед. Если были в наличии супы, всегда ела. А так были какие-то непонятные мясные кости с прослойкой мяса, пару раз курица, холодные спагетти, рис, черная картошка, жареные сухие бананы. Тоже всегда ела сыр на обед.

Ужин. Под звук скрипки. Стояли в очереди за чем нибудь жареным и горячим, добирали к этому в тарелки спагетти/рис, сыр.

Из овощей были всегда только гиганские кружочки огурцов, стручковая фасоль, тёртая морковь.

В буфете столиков не хватает, столы, кресла, столовые приборы, посуда грязные. Пока найдешь столик, выпросишь приборы, бокалы, сходишь что-то нальёшь запить- еда охладится совсем.

Меня сильно смущала стол-тележка с бачками для сбора остатков еды и накопления грязной посуды. Работники постоянно ездили по рядам со столиками с этими тележками, и на уровне лица туриста начинали счищать остатки еды с тарелок в баки с сосернего столика. Или оставляли эту тележку с отходами около твоего столика и уходили трепаться. Моя тарелка с добытым питанием в 30 см от неприкрытых отходом. Хотелось плакать от такого свинарника и невозможности изменить хоть что-то.

При этом мухи в огромном количестве, на всех поверхностях, блюдах, и на людях, все сидят отмахиваются. Птицы залетевшие в буфет, сидят на люстрах и тоже загрязняют предметы. Такого я не видела нигде и никогда. Но, что бы не умереть с голоду приходилось как-то питаться(((

А я вообще-то с удовольствием отдыхаю в Индии и Тайланде, где казалось бы в местных кафешках про санитарию знают плохо!)) Но, всё познается в сравнении.

В барах заканчивались напитки, по очереди. То все кофемашины на профилактических промывках, то нет сахара, то нет пива, нет вина, нет шампанского. Нет соков часто. И они перемешанные со льдом. Как с детьми отдыхали люди- страшно представить. Стабильно был только самый дешеный ром. Кока-колу я видела в наличии 2 дня из 12))), коктейль куба либре в этом отеле не делали по этой причине, а так же мохито))), пина-колада))), дайкири))) не было ни разу.Попробовала на экскусиях за 5 долларов)).

В ресторанах аля-карт, тоже еда не фонтан, но тебе её принесёт официант хотя бы тёпленькую. А на десерт будет пирожное тирамису.... кусочек бисквита со звёздочкой из взбитых сливок из балончика. А если хотите к десетру чай/кофе, то потом в лобби отдельно попьёте, в ресторан не доставляют))

В снек бар свозилась еда после основных питаний в буфете. Около 11 утра готовили пиццу, не очень вкусную, но т.к. люди были голодные всегда, то и за ней была очередь. Иногда готовили на гриле перекусы в небольшом количестве.

Мы перекусывали картошкой фри с горчицей, и кофе с мороженым дожидались.

С питание огромные проблемы одним словом! И огромные очереди. Я такой отдых не планировала точно!

Бассейны неизвествестно когда чистят, т.к в них купаются и выпивают даже ночью. В один бассейн даже перестали заходить туристы, настолько он был грязный. Чистили потом 3 дня.

Все туалеты на территории печально грязные со сломанной сантехникой, отсутствием мыла, бумаги.

В нашем корпусе во время сильного ливня выбилось стекло из перегородки между этажами. Лист стекла треснутый на осколки лежал дней 5 на плитке. Как так!!! Почему?

Общее впечатление от отеля - сервиса нет, бюджета на расходные материалы не хватает, еду и напитки тоже растягивают на всех, обслуживающего персонала не хватает.

Самые приличные помещения отеля это сигар бар,и спорт бар, и подозреваю это полностью зависит от ответственных барменов, которые там работают. Они и за ассортиметром следят, и за чистотой, и прохладой помещения, и там нет мух. Там мы и проводили вечера.

На вечерние шоу не ходили, не было желания совсем.

И конечно наши русские туристы показывали себя во всей красе, даже драки были, с подбитым глазом! Жесть.

Спасало нас чувство юмора, океан, природа, экскурсии и филосовский взгляд на всё!)

А отель наверное максимум на 3 звезды тянет.