АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1367 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2023 - Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую!

У всей семьи остались негативные воспоминания об этом отпуске. То что понравилось можно посчитать по пальцам одной руки.

Жили в отеле с 28 августа по 7 сентября. 1.Проживание:

При покупке тура выбрала номер в главном корпусе, по отзывам писали что там новее номера. Приехали и нас заселяют в соседнее здание Garden. В старый и грязный номер, душ с плесенью , стены в грязи, а на кроватях песок.

Пошли на ресепшен и там нам сказали, что они решили нам этот номер дать, потому что он большой и нам с детьми будет там удобней.

Попросили нас переселить в главный корпус за который мы заплатили, а оказывается мест нет и ничем помочь не могут. Начались бега в подсобку, разговоры персонала на турецком чтобы мы ничего не поняли, хотя все они говорят по русски и между собой тоже (именно те сотрудники, которые решали наш вопрос). В итоге сказали что могут переселить только через 2 дня.

С приключениями переселили, номер меньше, но он действительно новее и лучше того, куда нас поселили изначально.

2. Чистота:

Точнее ее отсутствие. Уборка номера -это выбросить два мусорных пакета, сложить вафельные покрывала на край кровати и положить на стол стопку полотенец. Всё!

Пыль не протирали, сантехнику не мыли, песок не убирали и пол конечно же тоже не мыли, постельное белье не меняли. В один день у меня ребёнок уронил круассан на пол и остались крошки от него, после уборки крошки никуда не делись!

В общем коридоре на полу клубки волос, на столиках постоянно грязная посуда и мусор. За 10 дней ни разу не помыли лифты, они все заляпанные и в подтеках от напитков.

В столовой грязная посуда!

3. Питание:

Очень разочарованы. Еды много, но не вкусная. Голодным не останешься, что-то можно найти съесть, но так чтобы с аппетитом -нет. Пюре картофельное порошковое, колбасы и сосиски соевые, много гнилой зелени, салатов(листья). Целый стол сыров, на вид разные, а по вкусу одинаковые, жутко соленые. Детей накормить проблема!

Единственное что понравилось это кондитерские изделия, они действительно вкусные.

4. Пляж:

Пляж не для детей, почти сразу большая глубина, нам не повезло и почти все дни была волна, в первый день около 1,5м.

Лежаки можно найти всегда с этим проблем нет, с первого взгляда на пляже чисто, но потом оказывается что в песке много крышек от бутылок, салфетки, сигареты и тд. Но это уже не вопрос к тем кто убирает, а тем кто так поступает, закапываю мусор в песок!

5. Персонал:

В основном улыбчивые, но есть и хамоватые. Очень неприятный мужчина администратор на ресепшене, вечно всем недовольный. На любую просьбу или вопрос отвечает надменно, не стараясь вникнуть в проблему. Один раз пошли в бар за перекусом, заказали пиццу детям, сказали ждать 7 минут, по итогу «повара» отдали мою пиццу своим «друзьям-местным», которые заказывали после меня уже. И пицца закончилась, сказали идти в другой бар заказывать. На мое недовольство и вопрос чем кормить детей, которые ждут еду они просто отвернулись и делали вид что меня нет.

К середине нашего отпуска все заболели ротовирусом, в столовой со всех сторон были слышны рассказы о том, кто и как уже успел переболеть. За два дня до нашей болезни по столовой ходил отец с ребёнком на руках в футболке, которая была в рвоте и никто из персонала ему ничего не сказал. Т.е. ребёнка рвёт, а семья пришла на обед не умывшись и не переодевшись.

Мы счастливы, что вернулись домой! Я не советую этот отель. Цена завышена, а качество услуг плохое.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
1.1 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
2.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Вода питьевая в бутылках по всей территории в свободном доступе.
Добавлено 11.09.2023 15:30 3 452 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш семейный курорт Amara Family Resort и нашли время поделиться с нами своим ценным мнением. Вместе с руководством нашего отеля мы продолжаем прилагать усилия, чтобы предоставлять лучший сервис и улучшать качество обслуживания каждый день. Опыт, переданный нам нашими уважаемыми гостями, является нашим главным ориентиром в этом направлении. Мы хотели бы, чтобы Вы знали, что мы сожалеем о тех негативных моментах, которые Вы испытали и передали нам. Со всеми менеджерами отделов и высшим руководством были проведены необходимые обсуждения по соответствующим вопросам, и мы приступили к устранению проблем.

Мы считаем, что опыт важнее любых слов, и хотим, чтобы Вы знали, что для нас очень ценно наблюдать за всеми изменениями, которые мы проводим на предприятии. Мы с нетерпением ждем возможности быть вместе с Вами на Вашем следующем отдыхе и исправить ситуацию. Вы можете обращаться к нам по адресу online.family@amaraworldhotels.com по любым проблемам, мнениям, вопросам и замечаниям, в которых мы можем Вам помочь.

Благодарим Вас за понимание и уведомления.
Искренне,
Руководство семейного курорта "Амара
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (944) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ekaterina
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.09.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 366
  • Фото: 0
0 Благодарностей