Постараюсь быть объективной ,хотя до сих пор глаз дергается.
Это был наш медовый месяц, была отдельно оплачен вид на море( sevviu)
Наш кошмар начался с заселения:приехали в 24:00,нас услужливо заселили практически сразу…в подвал ,без балкона ,с видом на стену (но это еще пол беда(((номер был настолько грязный и убитый ,(постельное белье в черных пятнах,строительная пыль везде,по углам клочки пыли,унитаз и ванна просто цвета мокко,тюль грязный ,мятый,в затяжках )🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ что у меня просто был тихий шок в перемешку с подступающими слезами,но собрав эмоции в кулак,мы пошли на ресепшен и стали требовать замену номера …цирк продолжался часа 2,5 :лживо улыбчивый араб сначала делал вид ,что не понимает,что не так,потом доказывал ,что свободных номеров нет,и завтра мы получим то,за что заплатили….по итогу ,услышав,что я буду спать на ресепшене , и увидев мой бешеный взгляд,выдал ключи от якобы номера мечты,и с утра проснувшись и обомлею от вида….и я в очередной раз «обомлела» …вид был на стройку,с экскаватором на первом плане ,номер так же грязный и убитый😩🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️и снова началась эпопея с заменой номера,затянувшаяся на еще пол дня…
В итоге получили номер чуть лучше,но вид ,за который заплатили ,мы так и не увидели,остались в нем…
Была спустя 2 дня ситуация со сломанным кондиционером,который чинили ,улыбаясь, и предлагая подождать еще 10 минут-12 часов !!!!и это в жару 39 градусов.
Территория:большая,чистая (в отличии от всего отеля))
Отель:в общем уставший,требующий ремонта
Чистота:все как-то затерто и «замызгано»,вроде убирают ,но по углам грязь,поверхности в отпечатках,в общем -неопрятно
Сервис: на 2 балла,добиться чего -то сразу невозможно,есть ощущение,что сотрудники намеренно издеваются,и выполняют просьбы спустя 6 обращений(даже туалетную бумагу и мыло ждали 2 дня).В общем:всем на все по хрену!!!
Бармены это отдельный вид засранцев,чувствуют себя хозяевами положения,и обслуживают с таким видом,как будто из личных запасов наливают у себя дома🤦🏼‍♀️
Питание:вкусное,однотипное на протяжении 7 дней,но голодные не ходили ,нашли для себя несколько вариантов .Фрукты:виноград,сливы,финики.Морепродуктов нет,рыба один вид и не каждый день,кофе растворимый,соки порошковые.
Напитки:виски,текила,водка .Вино 3$ за бокал. Пиво постоянно заканчивалось, «кто первый встал,того и тапки»,как говорится…
Но все бы ничего,если бы не формат раздачи алкоголя: наливают в пластиковый стаканчик по грамм 50,в связи с чем,приходится по 10 раз бегать на бар,мы устали стоять с протянутой рукой и покупали алкоголь в городе …
Анимация:днем на бассейне ее нет,играет только на репите «Одинокий пастух»,на пляже что-то было,вечером она слабая и вечеринка длится минут 20,в общем кто любит анимацию,вам не сюда…
Пляж:красивый,чистый,риф небольшой есть,но фауны мало,заход в море неудобный,до глубины топать метров 100.
Еще один нюанс:нам как новобрачным полагался комплимент от отеля (запрашивали свидетельство из отеля заранее),но в итоге ничего,да и после всех приключений ,нам было уже не надо ничего.
Резюмируя: в данный отель я не поеду больше даже бесплатно,и другим не советую.
А представителям отеля я бы настоятельно рекомендовала понять,что гость-это главный приоритет, и относится так наплевательски и пренебрежительно это просто свинство.

Дорогая Елизавета,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за ваше пребывание и время, чтобы оценить наш дом. Что касается ваших баллов, мы сожалеем, что не смогли привлечь вас всеми нашими удобствами. Мы, конечно же, не собирались вас расстраивать и сделаем все возможное, чтобы полностью избежать подобных неудобств в будущем. С наилучшими пожеланиями,
Команда руководителей Ivy Cyrene Sharm Hotels & Resorts.