Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
23.07.23 - 05.08.23
2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Больше в этот отель ни ногой
Не буду разводить бемагогии, чисто по существу. Приехали после ночного перелёта уставшие с маленьким грудным ребёнком. В отеле никто не встречает. Номер не дали сказали ждите до обеда. Вещи оставляешь в коридоре как на вокзале. То есть до обеда не помыться, ни ребёнка не помыть с дороги. Номера хорошие, но! Шумоизоляции ноль, номера не убирают или убирают когда им захочется. Жили в песке и мусор 14 дней по факту. Постоянно приходилось просить чтобы убрали. Мини бар не пополняется. Шампунем нет, и ничего не докладывают. Телевизоры висят толку нет ни одного канала на русском языке, хотя знаю что в других отелях есть. Вай фай еле работает. Территории у отеля нет от слова совсем. Народу тьма, поесть спокойно невозможно такой ор стоит, кучи народу везде очереди мы даже перестали есть ходить в последнее время. А-ля карт полная фигня. Детский бассейн ледяной заработали сопли. И да! Шезлонги у бассейна никогда нет, вечно все занято. Просто кидают полотенца а приходят только в обед. И отель за этим не следит. Можно много перечислять. Единственное что понравилось это питание тут 5! Все остальное кошмар отдых испорчен и я везде напишу отзыв где только можно так испаганить отпуск надо ещё постараться. И да музыка орёт до часу ночи несмотря на то что полный отель детей.
Плюсы отеля
Питание
Минусы отеля
Одни минусы
Добавлено
01.09.23
14:13
(1 277 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:43 02.01.24
Здравствуйте, Алёна! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались. Безусловно, отдых с маленьким ребёнком может сопровождаться трудностями, и лучше учитывать это заранее. В том, что Вы выбрали ночной перелёт с грудным ребёнком не вина отеля. Заселение в отеле с 14.00. выселение до 12.00 это указано было в Вашем ваучере. Если есть свободные и готовые номера мы всегда идём на встречу гстям и заселяем раньше по мере возможности. Но, когда отель заполнен на 100% не всегда есть такая возможность, иак как предыдущие гости длжны освободить номер до 12.00, а после этого уборка номера. Номера горничные убираю по плавающему графику, и если уборка выпадает на дневной сон ребёнка, то можно сообщить это на рецепцию, что бы в графике горничной отметили ваш номер в первой половине дня. Если в номере производится некачественная уборка, об этом можно сообщить на рецепции или по специальному номеру телефона ( ниформационный лист есть в номере). Шампунь и гель для душа 2 в 1 хорошего качества, подходящее для аллергиков в дозаторе в душевой. Русскоязычные каналы есть, минимум Первый, Росссия1, ТНТ, СТС.
Анимационная программа до 24.00. Вся музыка выключается в 24.00. Далее все желающие могут продолжить танцевать в диско зале на -1 этаже снек баров. с 24.00 до 2.00 ( и не мешать отдыхать другим гостям). Если гости желают отдыхать до 24.00, рекомендуем заменить номер на сторону котеджного посёлка, а не на бассейн, что бы музыка от анимации не мешала.
Нам очень жаль, что мы не смогли исправить минусы, которые можно было исправить во время Вашего отдыха.
Добавить комментарий
Добавить комментарий