Отдыхали в начале августа 2023 года Пятизвездочным отелем это сложно назвать! По порядку: Ресепшн - мы заехали в 17:00 примерно, на ресепшн не было ни одного человека русскоговорящего. Заселили нас почему-то в бунгало, хотя в ваучере прописан номер в основном здании! Бунгало: двухэтажные, туда селят семьи с детьми, но в них нет лифта! Как подниматься и спускаться с коляской и детьми - непонятно! Комнаты там довольно маленькие, кровати очень высокие! Мы попросили детскую кроватку при заселении (в 17:00) принесли нам ее после 3 напоминаний и двух походов на ресепшн в 22:45!! В бунгало также плохо работал слив в душе. Номер в основном корпусе: номер нормальный, просторный, свежий. Но почему-то никто не позаботился починить ручку от мини-бара, которую до нас сломали… уборка в номере - оставляет желать лучшего! Заправляют кровать, полотенца меняют странно, пару раз не дали полотенца для ног, пришлось вставать на обычное. Полы в номере не моют от слова совсем! У нас малыш был, который ползал, так на полу пылища!! Мини-башня заполняли через раз, не знаю по какому принципу. Питание: детские банки под запрос, как я понимаю, тк в каждый прием пищи я их не видела! Но при мне с кухни выносили. Каждый прием пищи есть картошка фри, картошка дольками, спагетти, соус болоньезе, «нагетсы» (но по вкусу это какие-то картофельные зажаренные палочки в кляре). Все жареное на гриле пережженое и горелое. Не подписаны острые блюда! Взяла ребенку макароны в томатном соусе, а они оказались дико острые!! Питание достаточно однообразное, каждые 3 дня примерно чередуется. Пробовала еще роллы еще около основного бассейна - тихий ужас. Холодные роллы - со шкурками от огурцов, горячие - рис, нори и крабовые палочки в панировке. Очень сухие, рис липкий. Ресторан основной: я так понимаю, что загруженность отеля под 90-100% и основная задача официантов была быстро убирать со столов за теми кто доел, чтобы сели новые люди… вот ты сел, взял еду и напитки ты не допросишься! А если нашел у кого попросить, то не факт что принесут! Сервис для гостей: у ребенка был день рождения, я заранее подошла и спросила что положено от отеля. Мне озвучили: вам украсят на ужин стол и подарят торт. По факту принесли фрукты и вино в номер. А когда мы пошли на ужин в оговоренное время - оказывается про наш праздник забыли! На следующий день долго выясняли чья ошибка - оказалось ресторана. Максимум что предложили - накрыть стол на следующий день. Зачем? Др ребенка прошло! Торта естественно не было… Развлечения - были только на детских, интересные шоу! Детям понравилось! Бассейны - классные, большие. Но у основного здания лежака не занять. И к вечеру в нем дно скользковатое уже. Море: писали что песочно-галечный пляж, вот он скорее галечный, чем песочный. Первые дни совсем тяжко было в море заходить, очень острые камни. Потом то ли ноги привыкли, то ли волнами помельче камни намело. Но многие ходят в аквасоках. Аквапарк: брызгалки в лягушатнике стали включать только к середине нашего отпуска В общем и целом - отель бы не рекомендовала! Не стоит своих звезд и денег!