Отдыхала Парой в
августе 2023
- Не рекомендую отель
26.08.23 - 05.09.23
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Обман с заселением
Я турагент и бронировала этот отель для своих клиентов. Всегда выбираем для них недорогие отели и завышенных ожиданий от этого не было. Но впечатление испортила история с обманом при заселении: тур был забронирован и подтвержден заранее за пол года, номер категории Standard Room Land View. По прибытии сотрудник службы ресепшн выдал ключи от комнаты № 308. В номере не было ни окна, ни балкона - согласно описанию предоставленному самим же отелем для туроператоров и агентов это номер категории Econom. Кроме отсутствия окон и балкона в этом номере присутствовал запах канализации, выхлопных газов рядом припаркованных автомобилей и пепел сигарет, выкуриваемых гостями живущими этажом выше. Сотрудник отеля отказался переселять туристов в подтвержденный номер, обманывая их и убеждая в том, что именно эту категорию для них забронировали в турфирме.
Справедливости ради, отмечу, что несколькими днями ранее другие мои клиенты отдыхали в этом отеле и проблем с заселением не возникло.
Итог: не рекомендую доверять свой отдых этому отелю, так как уровень обслуживания нестабилен и работает как рулетка на удачу. Видимо, всё зависит от настроения сотрудников, а не от принятых стандартов.
Добавлено
31.08.23
12:41
(1 195 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий