Отдыхал С семьей в
августе 2023
- Рекомендую отель
23.08.23 - 06.09.23
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Впечатления о сервисе!
Находимся сейчас в отеле. Отдых начался 23 августа и будет продолжаться до 6 сентября 2023 года. В целом отличный отель. Ресепшен приветливый, очень внимательный.
Территория отеля очень красивая, огромная, зеленая, бассейны прекрасны.
Анимация зажигательная.
Еда вкусная. Напитки оценить не могу, тк кроме соков и чая мы ничего не пьём. Мороженое вкусное. Много разных кафешек. Голодным не останешься, даже если очень придирчив в еде. Всегда есть бумажные и влажные салфетки.
Номер тоже хороший, но уборка и звукоизоляция на 1 из 5. Про уборку напишу ниже. Не хотела писать, но терпение закончилось.
Отель не из дешёвых, нам стресса достаточно в Москве, хочется просто спокойствия и ничегонеделания))))
Есть лунапарк и аквапарк. Дети в восторге.
Людмила оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Всё прекрасно: ресепшн(очень доброжелательный); еда(отличная); анимация(супер)
Минусы отеля
Но все плюсы перекрывает сервис: уборка номеров это кошмар
никогда такого не встречала. Сегодня 30авг
заселились в номер 24 и с того дня ни разу не меняли постельное бельё(((((. Полы грязь
пришлось на след день
после заселения мыть самой
тк дети ходят босиком(((. Внимательно смотрите за полотенцами
маленькие полотенца не меняли 4 дня. Просто складывают и грязные вешают на место. Для того
чтобы убедиться в своих подозрениях
поставила точки и они меня не подвели. Пришлось жаловаться на ресепшн! Унитазы тоже
конечно же
не моют!!!
И ужин в основном Ресторане
с 28 авг -это вторая жесть. То ли отели перенаселен
то ли официантов не хватает🤷🏻♀️ Приходишь столов пустых нет
а если спустя 10 минут находишь
то стоишь еще 15 ждёшь
когда уберут. Все работают не спеша. Полы в ресторане-это каток
грязный и блестящий. Кондиционеры текут
ведра
тряпки и таблички
что скользко. Ни разу не видела
Добавлено
26.08.23
19:16
(756 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:53 26.03.24
Уважаемая Людмила,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.
Как команда Amara Luxury Resort & Villas, мы всегда прикладываем все усилия, чтобы гости получали только безупречное обслуживание и положительные эмоции на отдыхе.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами касательно уборки. Предложения и замечания по улучшению сервиса, указанные в вашем отзыве, будут приняты во внимание и рассмотрены менеджерами департаментов.
С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Добавить комментарий
Добавить комментарий