АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
349 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в августе 2023
23.08.23 - 06.09.23
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Благодарность
Не влияет на рейтинг отеля

Впечатления о сервисе!

Находимся сейчас в отеле. Отдых начался 23 августа и будет продолжаться до 6 сентября 2023 года. В целом отличный отель. Ресепшен приветливый, очень внимательный.

Территория отеля очень красивая, огромная, зеленая, бассейны прекрасны.

Анимация зажигательная.

Еда вкусная. Напитки оценить не могу, тк кроме соков и чая мы ничего не пьём. Мороженое вкусное. Много разных кафешек. Голодным не останешься, даже если очень придирчив в еде. Всегда есть бумажные и влажные салфетки.

Номер тоже хороший, но уборка и звукоизоляция на 1 из 5. Про уборку напишу ниже. Не хотела писать, но терпение закончилось.

Отель не из дешёвых, нам стресса достаточно в Москве, хочется просто спокойствия и ничегонеделания))))

Есть лунапарк и аквапарк. Дети в восторге.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Всё прекрасно: ресепшн(очень доброжелательный); еда(отличная); анимация(супер)
  • Но все плюсы перекрывает сервис: уборка номеров это кошмар
  • никогда такого не встречала. Сегодня 30авг
  • заселились в номер 24 и с того дня ни разу не меняли постельное бельё(((((. Полы грязь
  • пришлось на след день
  • после заселения мыть самой
  • тк дети ходят босиком(((. Внимательно смотрите за полотенцами
  • маленькие полотенца не меняли 4 дня. Просто складывают и грязные вешают на место. Для того
  • чтобы убедиться в своих подозрениях
  • поставила точки и они меня не подвели. Пришлось жаловаться на ресепшн! Унитазы тоже
  • конечно же
  • не моют!!! И ужин в основном Ресторане
  • с 28 авг -это вторая жесть. То ли отели перенаселен
  • то ли официантов не хватает🤷🏻‍♀️ Приходишь столов пустых нет
  • а если спустя 10 минут находишь
  • то стоишь еще 15 ждёшь
  • когда уберут. Все работают не спеша. Полы в ресторане-это каток
  • грязный и блестящий. Кондиционеры текут
  • ведра
  • тряпки и таблички
  • что скользко. Ни разу не видела
Добавлено: 26.08.2023 19:16
Статус отзыва: Благодарность - Не влияет на рейтинг отеля 756 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемая Людмила,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.

Как команда Amara Luxury Resort & Villas, мы всегда прикладываем все усилия, чтобы гости получали только безупречное обслуживание и положительные эмоции на отдыхе.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами касательно уборки. Предложения и замечания по улучшению сервиса, указанные в вашем отзыве, будут приняты во внимание и рассмотрены менеджерами департаментов.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 141) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Людмила
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 05.09.2017
  • Страны, города: 3 / 6
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 15
  • Читательский охват: 4 488
  • Фото: 18
1 Благодарность