Name: Впечатления о сервисе!
Item: FashionTV Luxe Resort
Rating: 4.7
Author: Людмила

Находимся сейчас в отеле. Отдых начался 23 августа и будет продолжаться до 6 сентября 2023 года. В целом отличный отель. Ресепшен приветливый, очень внимательный.

Территория отеля очень красивая, огромная, зеленая, бассейны прекрасны.

Анимация зажигательная.

Еда вкусная. Напитки оценить не могу, тк кроме соков и чая мы ничего не пьём. Мороженое вкусное. Много разных кафешек. Голодным не останешься, даже если очень придирчив в еде. Всегда есть бумажные и влажные салфетки.

Номер тоже хороший, но уборка и звукоизоляция на 1 из 5. Про уборку напишу ниже. Не хотела писать, но терпение закончилось.

Отель не из дешёвых, нам стресса достаточно в Москве, хочется просто спокойствия и ничегонеделания))))

Есть лунапарк и аквапарк. Дети в восторге.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания

4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0 Анимация
4.0 Вежливый и внимательный персонал
5.0 Работа ресепшен

5.0 Подходит для отдыха

— Деловая поездка
5.0 Семейный с детьми
5.0 С друзьями
5.0 Парой
— Если нужно только переночевать
— Тусовочный
— Спокойный

4.4 Пляж

4.5 Комфортное число отдыхающих
4.5 Инфраструктура пляжа
4.0 Удобный вход в море
4.5 Чистота на пляже

5.0 Сервисы для детей

5.0 Инфраструктура для детей
— Детская анимация
— Питание для детей

5.0 Удобство расположения

5.0 По отношению к пляжу
— Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
— Кафе, рестораны, магазины
— По отношению к достопримечательностям

3.3 Номера

5.0 Кондиционирование номеров
3.0 Уборка номеров
4.0 Качество мебели, сантехники
1.0 Звукоизоляция в номере

5.0 Инфраструктура отеля

— Безопасность в отеле
5.0 Рестораны и бары
— Удобная парковка
5.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

Всё прекрасно: ресепшн(очень доброжелательный); еда(отличная); анимация(супер)

Минусы отеля

Но все плюсы перекрывает сервис: уборка номеров это кошмар
никогда такого не встречала. Сегодня 30авг
заселились в номер 24 и с того дня ни разу не меняли постельное бельё(((((. Полы грязь
пришлось на след день
после заселения мыть самой
тк дети ходят босиком(((. Внимательно смотрите за полотенцами
маленькие полотенца не меняли 4 дня. Просто складывают и грязные вешают на место. Для того
чтобы убедиться в своих подозрениях
поставила точки и они меня не подвели. Пришлось жаловаться на ресепшн! Унитазы тоже
конечно же
не моют!!! И ужин в основном Ресторане
с 28 авг -это вторая жесть. То ли отели перенаселен
то ли официантов не хватает🤷🏻‍♀️ Приходишь столов пустых нет
а если спустя 10 минут находишь
то стоишь еще 15 ждёшь
когда уберут. Все работают не спеша. Полы в ресторане-это каток
грязный и блестящий. Кондиционеры текут
ведра
тряпки и таблички
что скользко. Ни разу не видела

Наталия Рубан

Пермь Турист

15:54 04.09.23

Полезный отзыв

Спасибо автору

Маргарита родич

Анталия Отельер

15:53 26.03.24

Уважаемая Людмила,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.

Как команда Amara Luxury Resort & Villas, мы всегда прикладываем все усилия, чтобы гости получали только безупречное обслуживание и положительные эмоции на отдыхе.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами касательно уборки. Предложения и замечания по улучшению сервиса, указанные в вашем отзыве, будут приняты во внимание и рассмотрены менеджерами департаментов.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.

FashionTV Luxe Resort 5*

Впечатления о сервисе!

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Минусы отеля

Комментарии к отзыву (1)

FashionTV Luxe Resort 5*

Впечатления о сервисе!

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Минусы отеля

Комментарии к отзыву (1)

Статусы отзывов