АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
656 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2023
11.08.23 - 18.08.23
- Воздержалась
4.2
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых в августе

Мы отдыхали в августе с ребенком 1год,отель выбрали по отзывам,приехали и увидели несоответствие. Сотрудник ресепшен Ахмед поселил нас сначала в номер 804,это отдельные корпуса с непонятным видом,в номере не было бара,не было нужного количества полотенец,сантехника перекрыта(от протекания) не было нужного количества банных средств. Ахмед выдал нам куча бумаг и карт и отправил в номер. Разъясняла нам все девушка Ярина,русскоговорящая.Помощник,который привез наши вещи сразу сказал завтра номер можно поменять(отель перегружен) что мы и сделали. В 23.50 сотрудник отеля стучал нам пока мы не открыли,чтобы положить напитки в бар… ребенок спал,мы с дороги,за первые сутки в номере не убрали! При переходе в главный корпус 2 дня стояла грязная посуда с остатками еды,никто её не убрал.Мы добились переселения в номер 107 ,который находится у центральной аллеи с видом на море без доплаты. Номера объективно старые ,на тройку-четверку,шторы порваны,уборка на 4 даже с чаевыми. Ресторан: нет ничего для детей,вообще. Иногда можно было поймать овощной суп на обед. Утром овсянка днём вечером белый рис и всё. Если ребенок 1-4 года,кормить его там нечем… официанты стараются,дружелюбные и всегда помогут.Вообще сотрудники ресторана на мой взгляд молодцы.Территория небольшая,много европейцев,арабов,туристов из Казахстана.Пляж и море супер.Бар на пляже и у бассейна обычные,напитки с сиропами в пластмассовых стареньких стаканах. Не поняла откуда такие отзывы об отеле… возможно при меньшей загруженности ситуация лучше. Мы были в четверках которые гораздо лучше этого отеля. Меню ресторана однообразно и специфично,действительно надоедает на 3-4 день.Куча всяких булок и фастфуда,макароны с заправками («паста»)

Всего медиа - 18 Фотографий - 18 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Персонал
  • Объективно старые номера
  • однообразное меню в ресторане
  • отсутствие питания для детей.
Добавлено: 24.08.2023 15:50
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 741 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Dear Guest, we appreciate your feedback and bringing this matter to our attention. I sincerely apologize and we understand your frustration and will take necessary action. We are hope to see you again.

Abd El Hamid Ahmed
Cluster General Manager

Dear Guest, we appreciate your feedback and bringing this matter to our attention. I sincerely apologize and we understand your frustration and will take necessary action. We are hope to see you again.

Abd El Hamid Ahmed
Cluster General Manager

Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (775) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Татьяна Смирнова
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.08.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 013
  • Фото: 42
1 Благодарность