4
5 размещение
5 сервис
2 питание
Комфортный отель для отдыха с семьей
Начну, как ни странно с выводов.
Если бы не шведская линия, отдых отличный, все здорово, в отеле комфортно, несмотря на все заявленные недостатки. Море/пляж отличные, анимация огонь. Если Крым в следующем году будет также ограниченно доступен, то этот отель мой фаворит. Особенно, если наведут порядок со шведской линией.
Теперь подробнее.
Достоинства
1. Очень комфортное заселение и выселение. Приехали в 7-30, получили браслеты и пользовались всеми плюшками отеля, включая питание и алкоголь. В 15-00 позвонили и сообщили, что можем заселяться в номер. С выселением также, в 12-00 сдали номер и до 21-00 тусили в отеле. Здесь однозначно 5+.
2. Отличный персонал везде. И в ресторанах и горничные и в СПА. Приветливые, вежливые. Некоторые применяют слово «Вышколенный», но это не тот случай. Здесь скорее правильно подобранные люди с комфортными условиями труда. Женщина на выдаче полотенец заряжает позитивом.
3. Потрясающая анимация и вечернее шоу. Муаз, Пчелка, Саша, Слава и многие другие ребята развлекут и не дадут скучать. Но мафию лучше бы проводить каждый день. И по вечернему шоу добавить интерактива. Хотя повторюсь, шоу просто потрясающие.
4. Детская анимация потрясающая. Куча мастерклассов. От кулинарных до цирковых.
5. Ну и, пожалуй, главное достоинство отеля это море. Вернее практически пустой пляж с собственной набережной.
6. Отдыхающие. Опасался, что из-за системы олинклюзив будет много «аватаров», но нет. Прекрасные приветливые люди. За 11 дней не слышал ни об одном случае неадекватного поведения.
7. Чистота везде. В номере качественная уборка каждый день, смена белья каждые три дня. Санузлы очень чистые. Территория также поддерживается в идеальной чистоте.
Теперь о минусах.
1. Главный и жирный минус это шведская линия. Это просто катастрофа. Видно, что продукты использованы качественные, прекрасные фрукты с отличным ассортиментом, семга, масляная рыба, сельдь, овощи, все супер. Но КАК можно так сильно портить качественные продукты??? Я понимаю, что нарываюсь на ответ отеля в стиле « Мы сожалеем, что вам не понравились блюда, приготовленные нашими высококлассными поварами и тд и тп.». Но я сейчас не про «вкусно-невкусно», «понравилось-не пронрвилось», я про концепцию. Пригласите аудитора, для объективной оценки с неожиданной дегустацией. Выбор блюд огромен, но есть нечего, приходилось питаться на берегу куриными колбасками и крылышками. Все пересушенное и пресное. Даже в ресторане аля-карт (ле петит кафе) принесли стейк за 4 тысячи с прожаркой «вел дан» вместо «медиум рэр»!!!. Готовить до полного высыхания это видимо кредо шефа. Причем работа официантов и в кафе и в ресторане близка к идеальной. Отсутствует открытая веранда. Отсутствуют блюда на гриле, хотя, учитывая страсть поваров все пересушивать, не такой уж это и минус. Они умудрились высушить даже свиные ребрышки. Это реально нужно было цель такую поставить. На завтрак жарят яичницу. Вернее яйца, которые по традиции не солят. Совсем. И можно взять заранее пожаренный бекон, грибы, помидоры и болгарский перец. Но нельзя попросить, чтобы пожарили с этими продуктами, нельзя заказать омлет. Это фиаско. С подобным сталкиваюсь впервые. Подчеркну, сырье качественное, нельзя сказать, что экономят. Но готовят просто ужасно.
2. Территория небольшая, но достаточно зеленая, правда подсветка колхозная. Но главный недостаток, по мне, это асфальтовые дорожки. Для отеля 4 зв это недопустимо.
3. Вокруг отеля три дороги. Я к этому был готов, изучал локацию. Обратите внимание те, для кого важна тишина.
4. Номер. Брали двухкомнатный семейный стандарт. Достался 16-й этаж с видом на два туннеля и две дороги. Окно не открыть, сильнейший шум круглые сутки, а в безветренную погоду еще и запах выхлопных газов. Номер очень маленький. Шкаф купе очень неудобный. И для нашей семьи минус это, 1,5 санузла. Т.е. отдельно душевая и раковина, отдельно туалет. Было бы лучше, если бы было два полноценных санузла. При разложенном доп месте к холодильнику и на балкон пройти проблема.
Алкоголь. Виски, коньяк, водка — норм, 4+. Вино/пиво 3-. Особенно вино.
П.С. Для девушек. Одежду тут выгуливать негде. Нужно ехать в Сочи. Здесь шорты/майки, а иногда и плавки даже на вечерних шоу))).
Михаил оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
12:04 25.08.23
Дорогой Михаил!
От всего сердца благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за Ваш отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания.
Для нас очень важно получать объективную обратную связь от наших Гостей для улучшения сервиса. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха Гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления. Мы поделились Вашими замечаниями и наблюдениями с директором департамента питания.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
06:19 31.08.23
С едой согласна на 100%! Стала хуже. Мясо сухое и пресное! Обидно было за кролика))) есть было невозможно. Брала что-то с открытой кухни, там ещё было более менее и да, тоже догонялась в баре))
09:41 31.08.23
Добрый день! Очень правильное замечание по поводу еды! Когда шеф поваром работал Александр, то питание было очень хорошее, а когда он ушел, то всё поменялось. Руководству отеля необходимо обращать внимая на отзывы гостей. А не отписываться. Хотела узнать по поводу бань. Многие пишут, что в банях не выдерживается температурный, и режим и они холодные. Как с этим сейчас обстоят дела? Когда мы в прошлом году на это пожаловались администратору, то реакции не было никакой. Про ужасный запах в одной из бань она сказала, что ничего не чувствует, хотя из-за ужасного запаха туда никто не ходил. А температуру в банях так и не подняли. В этот раз осенью поедем с электронным градусником:)
10:10 31.08.23
Температура в банях соответствовала заявленной. Один раз в хамаме появлялся неприятный запах, но устранили (уж не знаю как) в тот же день.
10:17 31.08.23
Благодарю за ответ
07:40 16.09.23
Вернулись из Спутника 13.09. На мой взгляд питание наоборот улучшилось, по сравнению с прошлым годом. На счет все пресное- так это на любителя. не соленое, не перченое-всегда можно добавить по своему вкусу, а вот наоборот уже не исправить. На счет аромасауны- это беда, до аромасауны, как до Пекина пешком, даже когда доливали какую-то зеленую жижу-пахло от силы 5 минут и все.
Добавить комментарий
Добавить комментарий