Нам по 40 лет + 2 сына: 11 лет и 3 года.

Супруга выбрала отель по отзывам из чата нашего ЖК о отдыхе с детьми.

Заезд 20.08.2023 в 16 дня.

Парковка небольшая с элементами ремонта.

Регистрация заняла 30 минут. Комната администрации на человек 20, а там было 50 с детьми и на всю толпу 2 администратора по 5 минут на человека. Считайте сами.

В нормальных отелях при таком скоплении людей, часть сразу отводят по номерам, что бы они позже спустились и зарегистрировались, но тут увы.

В первый же день и последующие 2 дня я наблюдал в отеле, что 90% посетителей можно разделить на 2 категории:

1. Девочки 12-16 лет в составе спортивной группы по танцам\плаванью и т.д. Человек 50. Видимо у них тут место для тренировочных выездов.

2. Пожилые люди 60+. Тут понятно, это же санаторий.

Остальные 10% это наша категория: люди среднего возраста 30-50 лет с детьми.

Как вы понимаете, сервис должен ориентироваться на большинство, поэтому всё, что я опишу ниже относится к нашему положению. Может отель и хороший, но не для нас:

1. Номер 600 на 6м этаже "Бизнес" якобы. В целом к номеру нет претензий. Аналогичные в Турциях, Египтах и т.п. в 3-4 звёздах. Кондиционер работал громко. Слышимость из коридора и в коридор очень сильная - стены из гипсокартона видимо.

2. Лифтовых шахт всего 2 на весь комплекс: 4 лифта. Иногда лифт приходилось ждать по минут 5. На 3-й день ходили пешком.

3. По чистоте помещений хорошо.

4. Ресторан - нормальный набор блюд, но мало места. В часы пик свободные столы необходимо ждать. Толпы девочек из спортивных групп так же бегают и ищут места, а так как их много, то ещё берут стулья с других столов и создают свои посиделки по 10 человек за столом, рассчитанным на 4. Администрации пофиг.

Есть 2 кофемашины с зерновым кофе, но или настройки самого кофе стоит минимальные или используется самый дешёвый, но на вкус это хуже, чем растворимый.

5. Бассейн - раздевалки это комнаты 5кв.м и 100 шкафов. В мужской раздевалке весь пол был всегда в воде. У меня сложилось впечатление, что из душевой вода попадает в раздевалку из-за отсутствия бортика. В душевой 4 кабинки без дверей и 1 из-них сломана. Туалет тоже без двери. На вид всё, как будто вот вот сломается. К взрослому бассейну 0 претензий - обычный бассейн на 3 дорожки.

Детский бассейн одна большая претензия. Во первых это не детский бассейн, потому что администрация в лице спасательницы никак не следит за категорией посетителей в детском бассейне. Взрослые любых возрастов использую этот бассейн для согрева, типа джакузи, а сам бассейн небольшой. В итоге на 5-6 детей, 15 взрослых. В первый же день, когда мы попали в бассейн и пришли целенаправленно познакомить 3-х летнего ребёнка с водой, ощутили, что внутри помещения холодно. В 5 метрах от детского бассейна были открыты 3 больших окна. Я обратился к администраторше\спасательнице с просьбой закрыть окна. Мне в неуважительной форме она сообщила, что ей душно и жарко. Она была одета в футболку и поверх спортивный костюм. Я пошёл и сам закрыл окна. С этого момента она нас не взлюбила и на последующие просьбы всегда реагировала отказом. Пример: в детском бассейне есть фортан-грибок и отверстия что бы как в джакузи были пузыри. Я просил включить их и мне всегда отказывали, но через 20 минут приходили другие люди и для них включали. Хотя мне говорили, что оборудование не работает. Такой вот сервис и сигдров вахтёра у женщины в бассейне ( с 20 по 23 августа 2023 года).

В сайне температура очень низкая, а дверь надо открывать и закрывать с понятием, так как её перекосило.

6. Игровые автоматы - забудьте. Во первых они все сломанные, во вторых 1 игра на апру минут 80р. У ребёнка после 2-х попыток оплатить жетоном автомат не включался - шли к администраторам и они сразу дали новый жетон - они в курсе проблемы.

7. Бильярд - убитые кии и шары. Хоть по цене 150р пол часа.

8. Прокат велосипедов и прочих транспортов - убитый в хлам инвентарь. Вместо некоторых деталей куски из дерева и гвоздей. Но по цене нормального проката.

9. Детская комната. Нельзя там оставлять своего ребёнка без присмотра, если речь о 2-6 летних. 21.08.2023 супруга после обеда отвела сына туда поиграть. "Воспитательница" сразу потребовала присутствие матери, так как устала и она собирается куда-то отходить периодически. Супруга села в соседней комнате. В комнате были ещё 2 ребёнка возрастом лет 9-10. В какой-то момент сын начал плакать и супруга зашла в комнату посмотреть, а там 2 других лупят сына по голове какими-то игрушками.

22.08.2023 эта же "воспитательница" сидела в соседней комнате и рисовала в мальчиком лет 10. При входе сказала, что не может следить за ребёнком, так как уже занята. Вот такие вот услуги.

10. Кинозал: нормальный кинозал, но посредственный выбор контента. 3 дня крутили мультики про собак. Может быть была неделя собак ? Иногда администратор забывал сделать полноэкранный режим и было видно кнопки windows плеера. Ощущение, что сидишь смотришь большой экран монитора. Звук всегда был тихий, что было слышно, как люди переговариваются.

11. Спортзал: не могу оценить, не дошёл. Видел лишь, что там без проблем бегали дети. Б- безопасность.

12. Развлечения на территории:

- Детская площадка - уровень общественной у любой пятиэтажки в Москве. Так же всё скрипит, шатается и т.д.

- Живой уголок - 1 пони, 4 курицы, 2 забитых собаки и 4 вонючих козы.

- Верёвочный парк - задумка хорошая, но всё шатается и не вызывает доверия. Горки никто не чистит после дождей.

- композиция паровозик из дерева вообще не понятна.

- Обещанный надувной замок за 3 дня так и не надули. 20,21,22 подходили к администрации с просьбой надуть. Дословный ответ: если мы надуем, туда полезут дети ! Эти 3 дня не было дождей, но им было лень надувать и заниматься чисткой.

- Спортивная площадка с кольцами и воротами нормальная, но как и везде всё ушатанное. Кольца порваны. Мяч по моему 100р час. Иногда площадка была занята теми самыми девочками по 20-30 человек и их занятиями.

Всё развлечение на территории вокруг комплекса по сути сводится к пешей прогулке.

За территорией на карте отмечена тропа к реке - вы себе ноги сломаете пока будете по этой тропе пробираться и там нет реки или она высохла. При мне с администрацией по этому вопросу ругалось пара пожилых посетителей, которые пошли туда в надежде посидеть отдохнуть у реки.

Вывод очень простой: обычный советский подход в бизнесу - жрите, что дают и не вякай. Основные посетители, это подростки без права голоса, потому что СБОРЫ и пожилые люди, кому хватает процедур лечебных и прогулок.

P.S 21.08.2023 мне на парковке повредили машину. Я обратился за помощью в администрацию. Мне ответили, что уже поздно и завтра подходите к 9 утра. Я пришёл в 9 утра и по просьбе охранника написал заявление на имя Ген.дира с просьбой предоставить информацию о машинах которые парковались рядом в указанный день или видеозапись. Вечером мне охранник сообщил, что все их камеры бессильны и именно моя машина находилась в слепой зоне и они ничем помочь не могут. Машина моя стояла на самой ближайшей парковочной линии к зданию отеля (около карандашей).

Думайте сами, решайте сами, но я туда больше не поеду.