Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель
23.08.23 - 30.08.23
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Check in в 15, check out в 11
При бронировании через наше агентство и также проверке на веб-сайте отеля и других платформах для отзывов было ясно указано, что время заселения составляет 14:00, а выезда - 12:00.
Однако по прибытии моя сестра и мать были проинформированы на рецепции о том, что их номера будут доступны лишь к 15:00, и их ожидают выселить к 11:00. Несмотря на попытки моей матери продемонстрировать им соглашение и информацию на веб-сайте, соответствующую исходному времени, их заботы остались без внимания.
Я глубоко недоволен этим опытом. Я забронировал эту поездку в качестве подарка с надеждой, что все будет проходить гладко, но, к сожалению, недоразумения отеля омрачили то, что должно было быть приятным началом. После 13 часов дороги и 8 часов ожидания сразу доступ к номерам и удобствам был необходим, как базовое условие, особенно учитывая удобство и удобства путешественниц.
Отсутствие профессионализма со стороны персонала отеля глубоко разочаровывает. Их неспособность соблюсти изначально сообщенное время заселения и выселения свидетельствует о досадном уровне непрофессионализма.
Добавлено
23.08.23
14:55
(1 088 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий