Первое впечатление от отеля было неплохое, молодцы. Подъехали к ресепшену, сразу встретил сотрудник, выгрузил вещи на тележку, показал где припарковать автомобиль и проводил к стойке регистрации. После дороги бакал шампанского был кстати. Немного подождали пока подготовят номер и заселились. Номер неплохой, все необходимое есть: кофемашина, чайник, халаты, тапочки, фен, утюг и все принадлежности. Первые четыре дня все было неплохо: два больших бассейна, очереди в барах и столовых небольшие, иногда приходилось чуть-чуть подождать. Море достаточно чистое, водорослей немного, считая то, что уже август, лежаков хватает. С двумя детьми было комфортно, пенные вечеринки, вечерами танцы для детей, отлично выступила кавер группа. Но с 21.08.2023, что-то (все) пошло не так) . Заселилось очень много людей , максимальная загрузка и Город мира был просто не готов к полной загрузке. Чтобы пообедать или поужинать нужно попробовать сначала найти стол, иногда это занимало 30 минут, потом квест в поисках приборов. К еде вопросов нет, повара молодцы, но сотрудники столовых не справляются, ресторанами нельзя это назвать из за грязных столов и постоянных поисков приборов, в баре, чтобы взять напиток- также нужно очередь отстоять. Вечером в барах постоянно нет льда, все коктейли без льда. С уборкой номеров также , два дня ходили просили убрать и сменить постельное, постоянно слышали, что уберут, полная загрузка и не успевают, ну ок. Потом терпение лопнуло, пришлось найти горничную и буквально с ней рядом находится, пока она придет. Ушли купаться, вечером пришли в номер - полотенца заменили, принадлежности обновили, постельное не поменяли! Как? После пяти дней с двумя детьми, просто застелили грязное постельное, 5 звёзд ничего не скажешь...! Очень рады , что осталось всего два дня и конечно же сюда больше не приедем. Линейный персонал старается, но тут вероятно большая проблема в старшем административном составе, который должен все контролировать и регулировать- этих людей просто нет. Никаких 5 звёзд и рядом нет, четверка с натягом, и то только из-за поваров, а так - твердая тройка.