Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Рекомендую отель
08.08.23 - 17.08.23
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Второй раз в отеле-почему 3 раза не будет?
Ездили в данный отель в прошлом году, тем же составом(2 взрослых 2 детей). В этом году решили не искать журавля в небе и поехали в понравившийся отель(прошлогодний отзыв есть на сервисе). Поэтому этот отзыв будет по большей части в виде сравнения было-стало.
Про трансфер говорить не буду -брали отдельно, не связывались с анексом-если нужно, пишите в комментах, могу порекомендовать местные шикарные люксовые авто по более чем адекватным ценам. Полчаса под кондиционерами в комфортабельном минивене и ты дома..
Размещение - не буду ставить минус (как говорится за что платили, то и получили). Оплачен был стандарт Land view- как постоянные клиенты получили 3-х местный Family с боковым видом на море. К слову, в прошлом году оплачивали так же стандарт, получили superior с шикарным размещением...То есть бонусов постоянным клиентам здесь как я понимаю не существует, ок. Отношение на ресепшн опять по сравнению с прошлым годом не понравилось - сами сели, через минут 20 у нам с каменным лицом подошёл работник, ни каких напитков или мороженого не предложили. Заполнили анкету, у нас 5 раз спросили мы первый раз или нет, и все равно нацепили красные браслеты. Только после моего указания пальцем нам срезали и нацепили жёлтые. Номер получили сразу, приехали около 15. Пока поднимались, работник раз 15 повторил как нам повезло что именно этот номер свободный и мы как постоянные клиенты можем его получить в качестве подарка.. Чаевые естественно получил(о чем потом мы пожалели конечно). Номер 3 местный. То есть входная дверь -стандатная выемка фемили рум-там односпальная кровать. Дальше прихожая- умывальник душ туалет, дальше маленькая комната с 2 спальной кроватью. На мой вопрос куда класть спать 4 летнего ребенка мне предложили раскладушку, я сдуру согласилась.. только потом поняла.. эта раскладушка ну никак не вписывается в этой "доп" комнате. Если бы тумбочку можно было убрать, она бы влезла, но так как сей предмет мебели(к слову, разбирающийся на запчасти одним движением детской руки) намертво прикручен к стене, эта раскладушка влезала только поперек- начисто лишая доступа к входной двери. Кое-как с мужем после получасового метания и попыток впихнуть невпихуемое мы ее осталивили наискосок. Входная дверь открывалась, но не до конца, и проходить в ней приходилось перешагивая через раскладушку. На ночь ставили поперек входной двери для удобства ночного похода детей в туалет.
В остальном номер немного подуставший - то там лампочка не работает, то там провод торчит, на балконе сушилка с корнями от стены оторвана.. на ресепшн не обращались-оставили как есть, не хотели портить себе отдых ругачкой с персоналом. Что понравилось в номере-то просто огромный шкаф, прям моя мечта, 4 отделения и с полками, и с вешалками -идеально для семей с детьми и кучей шмоток.
Уборка-на двойку, с натягом на тройку. Вишенка на торте-на момент нашего заезда в номер в мусорном ведре был чужой обосранный пасперс. Ок, позвонила на ресепшн,через полчаса убрали.
Еле еле пылесосили пол в начале, к концу видно и это перестали делать - стригла ногти детям- ногти так и остались лежать на полу после уборки. Полотенца клали по принципу считалочки -сегодня положим 2 -завтра 4, послезавтра 3, никогда не знаешь какая цифра выпадет сегодня. Минибар пополняли тоже по неизвестному принципу-далеко не ежедневно.
Анимация -в прошлом году была в разы лучше, тогда и зазывали постоянно, приглашали, entertainment team постоянно видно было. В этом же году мы их вообще почти не видели. Была какая то сладенькая зарядка по утрам, несколько раз джампинг, пару раз видели танцы около бассейна. По вечерам анимацию не смотрели, не оцениваю. Были только на концерте Артура Пирожкова, на полчаса опоздал, оценка 4, не очень его любим просто.
Детская анимация -опять минус. Дети почти ежедневно были в миниклубе, развлекали сами себя, пару раз был коллективный просмотр мультиков. Вечерняя минидиско ни о чем- парочка девочек прыгают на сцене, показывают движения, желающие повторяют. Точка. Батут был 1 раз, старшего 8 лет не пустили, сказали только до 7. Своих знакомых 7-леток пускали, на вид пацаны кг по 35-40весят. На мое замечание что 7-летка 7-летке рознь, ответа не последовало. Мой 8 летка дохляк,весит 25, был не допущен просто потому что мы честно сказали что ему 8.
Грубо. Больше туда не ходили даже с младшим.
По питанию твердая 5+. Всегда можно поесть , перекусить. За год появились 2 кондитерские, там шикарныц рахат лукум, пару раз детям была сладкая вата. Мороженое везде в любом количестве. Напитки тоже где хочешь сколько хочешь. Алкоголь не комментирую-не пьем. Ещё в улице около бара фламинго появился паста бар, очень вкусные 8 видов макарон. По детской еде тоже без претензий, ребенка без проблем можно накормить, даже малыша.
По поводу туроператора-у нас был Анекс тур. Оценка 3. Организация слабая, цель одна-выкачка денег. Гид по отелю Саида, турчанка, по русски говорит хорошо. Брали экскурсию в зоопарк Анталии - не советую. Заранее несколько раз спросили про время в пути , ответ был не больше часа. Принципиален был этот вопрос по той причине,что ребенок очень плохо переносит долгую дорогу, укачивает, тошнит. В итоге дорога заняла в одну сторону почти 2.5 часа, с учётом заезда в 4 отеля. Зоопарк так себе, ничего экстраординарного. По большей части одни козлы и птицы. Ни слонов, ни жирафов. 2 серо белых медведя, изнывающих на жаре, спящий кверху пузом лев и пара кенгуру. Всех остальных можно увидеть в любом региональном зоопарке России, даже самом захудалом. Дальше в программе было сафари со львами, в принципе прикольно, понравилось, если бы не почти часовое ожидание с детьми на жаре своей очереди (много туристов), пускают по 10 человек в клетку. Дальше было обещано колесо обозрения, но оно закрылось на реставрацию, поехали на канатную дорогу-очень крутые виды, можно сделать классные фото,как платно так и бесплатно. Из минусов опять же дикие очереди, дорогущая вода, в пути ещё 40 минут. Гид по русски разговаривает слабо, за в дорогу произнес слов 10 от силы, за улыбку видимо доплачивать нужно было.
Возвращаемся к отелю. Гестрелейшн все ещё существует, но в меньшем количестве. По сравнению с прошлым годом поздравительный презент в честь приезда уменьшился вдвое-это касается количества фруктов, отсутствия сладостей и уменьшенный размер бутылки вина (экономия, что ж поделать). В честь дня рождения мужа мужчина с каменным лицом молча принес маленький тортик и маленькую бутылку вина. Ни поздравления по телефону, ни украшения номера мы не дождались. В прошлом году все было. Поздравительный презент в честь отъезда тоже исчез. Неприятно.
По морю и бассейнам все так же, как в прошлом году, без нареканий, см.прошлогодний отзыв.
В целом отдыхом довольны, морюшко шикарное, рекомендуем отель тем кто едет впервые. Повторно не советую.
Наталья Дзенчарская оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
3.5 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.3 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
море
бассейны
чистота.
Минусы отеля
Экономия на всем
анимация
сервис не дотягивает
отвратительная уборка
уставшие номера.
Добавлено
18.08.23
16:24
(6 790 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:24 22.08.23
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили на написание отзыва.
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили вкусное питание, разнообразное мороженое в течении дня, шатер итальянской пасты, а также разнообразное детское питание.
Относительно качества уборки и неполадок в номере, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
09:58 24.08.23
Добрый день.
Напишите пжл про трансфер. я всегда пользуюсь айвэй. Может есть что лучше? Спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий