2
3 размещение
2 сервис
1 питание
«Лучший» отель
Ради ребенка выбрали этот отель. Здесь ведь есть: горки водные, аниматоры, детский клуб, неглубокое море, песчаный пляж, детская дискотека и анимация.
Перед выбором прочитали отзывы, пишут хороший отель.
Еда
Тут 3 ресторана с мини-шведскими столами. Если были в других отелях с нормальным питанием - это не для вас. Очень много еды пересолено и переперчено. Были дни, когда даже взрослые не могли найти что есть. Ребенок весь отпуск ел макароны и картошку фри, тк овощи на грили переперчены.
Хотите еду, которую при вас готовят, подождите минут 15-20, если вас не подрежет их знакомый араб, то вам отдадут вашу еду.
Кофе - отдельный квест. Есть 2 варианта: дико горький и пережаренный или латте, где молоко и капля кофе.
фруктов - мало. Яблоки/груши/финики/зеленые бананы/сливы. И все. Арбуз или дыня - целое событие, вызывающее очередь и ажиотаж. Но и они водянистые и почти безвкусные. Один раз за 2 недели появились манго - к ним вопросов нет, но опять ажиотаж и очереди.
Морепродукты - неназванная белая рыба, только в пареном и жареном видах. И жаренные кальмары. Один раз были креветки - по 3 шт в одни руки. Кишечник не вытащен, пережарены так, что панцирь отрывается вместе с мясом. Грустно.
Соки - апельсины фреш, яблоко, апельсин, манго, ананас. Других нет. Все соки очень сладкие.
Территория
2 больших бассейна, разделенных на части. Мы нашли максимальную глубину - 120 см. Но смотрели только один бассейн. Детские бассейны ( 4 шт) мелкие с кучей горок. Вот с ними все ок. Есть мини гольф.
гулять особенно негде.. зелени на территории минимум, после ужина с 20:00 до 22:30 музыка долбит по ушам на всей территории отеля, везде носятся бесконтрольные дети, в основном арабские, могут сбить с ног.
Море и пляж
Море мелкое, плавать особо негде, вокруг корабли стоят,
ограничение в виде буйков - через 2-3 метро после начала более-менее приличной глубины.
Ботинки для плавания не обязательны - кораллов и рыбок нет. Лежаки стоят на траве или песке. Тут есть выбор. Занимать лежаки не нужно. В любое время есть свободные места.
Обслуживание
На пляже можно сделать заказ на коктейли, но ждать его минут 40, а принесут или не все, или вообще не то, или вообще не принесут. Проще брать самим. В ресторане все зависит от официанта. Если внимательный - повезло, если нет, то сиди с пустым стаканом или без него. Чтобы взять пустую тарелку, тянуТся через весь стол, и то, что ты ешь, не помеха. Подвинут себя своей рукой.
Посуду стоит проверять - прилипшая еда к вилке не редкость, грязные тарелки тоже.
Мороженое
Мороженое доступно почти весь день, но накладываешь сам в малюсенькие плошечки. Рожков нет. Есть почти всегда 4 вкуса - ван ль, шоколад, клубника, манго.
Уборка в номере
Убираются целый день. Убираются терпимо. Если висит знак «не беспокоить» в дверь стучать не будут, но начнут звонить и спрашивать, нужна ли уборка.
Чистота белья тоже оставляет желать лучшего - упало белье с тележки на пол в коридоре - не беда, поднимут и постелят.
Да, еще за 1-2 дня до выезда из отеля звонит милая девушка, которая великолепно говорит на русском и английском и сообщает, что можно было указать конкретное время уборки, но вам об этом при заезде в отель не сообщают. Но на ресепшен можно услышать, что приезжающим арабам и немцем об этом говорят при заселении.
Детская дискотеки анимация
Амфитеатра нет. Есть сцена, где танцуют аниматоры, а прямо перед ней дети. Создается постоянная толкучка и куча-мала - взрослые дети и малыши собираются в куче. Сами аниматоры отрабатывают хорошо, танцуют, играют с детьми. И не их вина, что отелю плевать на безопасность детей во время танцев.
Шоу программа ужасная. Единственное, что стоит смотреть - фаершоу. Но музыка дико долбит по ушам, тк колонки настроены неправильно.
Номер
Шумоизоляция 0. До 22:30 вся анимация слышна в номере, создается ощущение, что ты сидишь на шоу..
Сами номера старые, хотя их постоянно «подкрашивают» после отъезда постояльцев.
У нас в номере был сломан ящик - чинили 4 дня. Когда приехали - очень плохо работал кондиционер. Починили - в итоге утром встали к болоту на полу около шкафа и в ванной, хорошо, что на полу обуви не было.. сходили на ресепшен, попросили починить, отказ. После долгих споров и привлечения менеджера нас переселили в другой номер. Переезд занял 4 часа, то в новый номер других людей уже заселили, то предложили номер меньше, то вообще настаивали, что и со сломанным кондеем норм. А лужа - так будут убираться и вытрут.
Кондей потек и в новом номере. Сказали, что деверь на балкон открыта. На указание, что дверь закрыта, просто развернулись и ушли. Чтобы починили - опять пришлось на ресепшен обращаться.
Часть света в ванной не работает - не сказали, никто и не заметил из уборщиков (это о качестве уборки).
Общее
В отеле 4-10 раз в день вырубается свет. С интернетом беда - ловит в определенных местах в номере и на территории.
А в последние 24 часа до выселения из номера начинается квест с подключением интернета - заблокировал телефон - интернет отпал. Разблокировал - подключайся заново.
Из плюсов - можно надуть матрас/круг/мяч на выдаче полотенец.
Были в дельфинарии. Первый раз ездили туда на шоу и купание лет 6 назад. Впечатлений была масса. Сейчас - нет. Из 7,5 минут плавания с дельфином инструктор с кем-то болтает 4 минуты. Дельфин делает с тобой 1 круг дальше фото. Шоу - 90% болтовня ведущих и аукцион за картину, которую нарисовали дельфины. Дельфины высоко прыгнули 3 раза, остальное - плавание по кругу.
Екатерина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
1.8 Номера
1.7 Инфраструктура отеля
13:07 23.08.23
Уважаемая Екатерина
Команда отеля Albatros White Beach Resort благодарит вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как мы бы хотели, чтобы у вас были лучшие впечатления, но благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними.
Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий.
С нашей стороны хотим дать некоторые комментарии к вашему отзыву, чтобы внести ясность.
По поводу еды, мы предлагаем нашим туристам вариацию из 3х ресторанов, в ресторанах выбор блюд достаточно разнообразный. В детском уголке все продукты с минимальным использованием специй или вообще без них. Фрукты мы предлагаем сезонные для безопасности туристов.
По поводу отключения электричества, к сожалению оно было пару дней, по не зависящим от нас причинам по всему городу Хургада.
В следующий раз обратитесь к гест релейшн или к менеджеру отеля, если что либо вас не устраиваем, таким образом у нас будет возможность исправить ситуацию, донести полную информацию об отеле и сделать ваш отдых незабываемым.
Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.
Все ваши пожелания, мы передали руководству отеля для дальнейшего улучшения качества сервиса.
Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением и благодарностью,
Albatros White Beach Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий