Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель
13.08.23 - 23.08.23
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Данный отель не для отдыха русским
Отдыхаем с ребенком 7лет никакой детской анимации, все бы ничего!!!но меня напрочь возмутило как персонал относится к русским нам,могут отмахнуться,делать вид что не слышат,игнорировать,могут нагрубить вам или ребенку ,отказать в мороженом ,но для европейских детей мороженое будет!!!! Отвратительное отношение,коктейли тоже на выбор для русских,европейцам делают все что те попросят!
Кухня неплохая голодным не останетесь,номера старые , за 4,5 тыс долларов я ожидала как минимум хороший сервис , не рекомендую нашим соотечественникам приезжать в этот отель!
Прочее
Добавлено
16.08.23
19:24
(560 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:19 21.08.23
Дорогая Виолетта,
Благодарим вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими отзывами на TopHotels.com после вашего недавнего визита в наш отель.
Ваша ценная обратная связь важна для того, чтобы мы постоянно предоставляли лучший опыт, которым мы славимся, и превзошли ваши ожидания от будущих посещений.
Поэтому мы были очень обеспокоены, прочитав, что вы недовольны своим пребыванием. Мы разочарованы, узнав, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий, поскольку наши гости обычно хвалят нас за дружелюбное и внимательное обслуживание, которое предоставляет наша команда. Мы передали ваши опасения руководителям соответствующих отделов для дальнейшего рассмотрения и принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.
В то же время мы надеемся, что в будущем вы снова дадите нам второй шанс, чтобы убедить вас в нашем истинном гостеприимстве.
С уважением, администрация Amwaj Beach Club.
Добавить комментарий
Добавить комментарий