The Lumos Deluxe Resort Hotel Spa 5*

Отдыхали с дочей (6лет) в 2022 году в августе. До отеля ехать три часа.

Самое лучшее, что было - очень теплое и чистое море, комфортный пляж, вкусное пиво.

Сам отель уже немного обшарпанный, территория маленькая, детские бассейны и сцена - через вспомогательную дорогу рядом с отелем. Анимация - никакая: нив течение дня, ни вечером. Шоу тоже слабенькие.

Выход к морю через дорогу и тоннель. На пляже есть бар, душ. В целом пляж понравился. Не песок, а мелкие камни.

Питание пытались сделать разнообразным, но морепродукты редко и не очень вкусно. Очереди есть, но небольшие.

Алкоголь невкусный, нормальное только пиво.

Номера в отеле достаточно скромные. Прибирались регулярно.

Отель больше семейный, чем тусовочный, т.к. дискотек не было. Один раз вывозили за плату в клуб. Ходят на дискотеку в соседний трехзвездочный отель.

Радом с отелем есть бар с нормальным кальяном и алкоголем. Чуть подальше есть ресторан с морепродуктами, недешево.

На отдыхе произошел неприятный случай. Во время душа моя дочь разбила дверь в душевой кабине, были порезы на ногах. Я сразу обратилась к менеджеру по работе с клиентами (по-русски вообще не говорит), которая вызвала медиков отеля и уборщицу. После первичной обработки я позвонила в страховую и медбрат отвез нас в больницу- это был самый добрый человек за всё время в турции. По возвращении в отель я попросила на ресепшене поменять номер, т.к. в нашем номере не было дверцы в душевой. Надо честно признать, что поменяли с эконом на люкс.

Я написала претензию отелю об их работе, вручила менеджеру по работе с клиентами и написала туроператору.

При выезде они потребовали с меня деньги за сломанную дверцу, угрожали вызвать жандармов. По этой ситуации я общалась с моим турагентством и представителем туроператора, последний повел себя очень безразлично: просто сказал, что это не такая большая сумма, из-за которой будут задерживать, при этом полностью игнорировался тот момент, что это ребенку был причинен вред имуществом отеля.

Я сказала ресепшен и менеджеру по работе с клиентами, что ничего платить не буду, и когда приехал автобус, мы уехали. Но неприятный осадок остался.