за последние 30 дней
Очень плохо
Даже решила восстановить страницу, чтобы написать актуальный отзыв, откуда берётся такой рейтинг у отеля, просто загадка. Начнём с плюсов, а он только один- расположение. В 1.5ч езды от аэропорта, находится прям на берегу моря. Самый главный минус - это заселение и менеджмент отеля. Приехали в 22:00 и рассчитывали быстро зарегистрироваться и переместиться в номер. Не тут то было, нам сразу сказали, МЕСТ В ОТЕЛЕ НЕТ! Это был шок. И что нас отвезут в другой отель, а завтра перевезут опять в этот. Таких пар, которых не заселяли в холле отеля на этот момент было три. После нашего отказа менеджеры отеля и персонал просто перестали нас замечать, мы были как пустое место, телефоном на ресепшене для обращения на горячую линию нам воспользоваться не дали, с мобильных дозвонились до туроператора fansan, после разбирательств около 00:00 мы заселились в отель. И тут второй шок- грязь. Прикладываю фото, что нас ждало за дверь- чужой тапок, таракан и мусор и это только в одном месте номера. Опять пришлось обращаться на горячую линию туроператора- через час дождались уборку. Следующий сюрприз - неработающий холодильник и кондиционер (работал как вентилятор, тарахтел так, что надо было разговаривать на повышенных тонах ). Эту проблему пообещали решить утром, но никто к нам не пришел, в 15:00 была встреча с отельным гидом, которая подключилась к решению проблемы. После этого кондиционер почистили, холодильник заменили. Менеджеров в отели двое, одна из них женщина на фото, для которой мы были просто никто, при этом отель был забиты турками ( были жаркие выходные и как нам сказали местные номера просто продали дважды), а так как русским туристам деваться некуда, пойдем на любые уступки. Такая ситуация была на протяжении всей недели. Многие туроператоры такие как интурист, пегас и др вообще не подключились к проблеме, говорили соглашаться на их условия. Таких унижений людей я давно не встречала. Вай-фай только платный от 3€ в сутки. Из мяса только курица, которой может не достаться, из рыбы только скумбрия. Овощи разнообразные, фрукты- апельсины, арбуз. Напитки только местные. Воды 1.5 л только при заселении , дальше водопроводная из кулера. Полотенца пляжные выдают, но не меняют, одно на весь отпуск. На пляже мелкая галька в перемешку с бычками. Два аниматора, ничего особенного из развлечений, интереснее наблюдать как они клеят отдыхающих, чем за тем, что они называют программой . От четвёрки здесь даже не знаю что. Да, написала жалобу туроператору, вот такой ответ получила, так что в этом отеле сомневаюсь что будут какие-то изменения, готовы к этому, тогда Вам в Белпорт.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Полностью согласна с автором!!!