Отдыхали 2 недели в июне. Турцию любим и ездим иногда и по 2 раза за лето в отели 5* среднего класса, т.е не бюджетные и не лакшари, просто отличные пятерки ультра ол, предпочитая Сиде и Белек за песчаные пляжи. В этот раз выбор пал на Амару Фэмили. К сожалению, описание и реламные фото отеля не соответствуют действительности. Отель позиционируется как 5* ультра ол инклюзив. На Левел Тревел например описание отеля такое: «современный комфортабельный отель с просторными элегантно оформленными номерами.»Собственно с этого и начнем. Возможно, в главном корпусе это и так. Но в дополнительном корпусе, который Annex (не Гарден), это 3* Про этот второй трехэтажный корпус, справа от Гардена, нигде не пишут, но он есть и он не тот который Гарден с лифтами напротив горок. Нам дали номер в этом корусе, похожем на общежитие на 1 этаже. Причем на ресепшене, когда я спросила про этаж - нелюбезная женщина-брюнетка, вроде азербайджанка и говорящая по-русски махнула рукой и сказала, что это высоко. Шутница. На самом деле было очевидно желание поскорее отмахнуться от понаехавших туристов, неприятно. Почему не взяли главный корпус? Потому что хотели жить подальше от движухи в тишине и потому что нигде нет информации про корпус аннекс к Гардену. Потому что нам не нужен вид на море. Потому что в нормальных отелях нет разницы где жить - все номера соответствуют уровню звездности. Могут быть претензии к расположению, но нам это неважно. Потому что потому.

Слева от ресепшн есть комната хранения багажа, но сразу не заметили. А в день приезда спросили где можно оставить вещи, эта «чудесная» женщина сказала у нас нет комнаты хранения багажа. Но это наверно только для русских нет. При выезде заметили, что в комнату ставят туркам вещи на хранение. Мы спросили можно ли нам туда поставить вещи, ведь нам еще полдня гулять? «Главный» носильщик, седоватый турок без таблички с именем довольно грубо сказал и тут ок будет, у дверей. Один чемодан хотя бы можно? Тоже нет. Почему туркам можно, русским нет? Видимо такая концепция. Кстати в течение 2 недель отдыха я не раз видела, как этот сотрудник был нелюбезен с русскими гостями. Хотела вставить его фото в отзыв, но оказалось, что персонал отеля фотографировать нельзя, устроили истерику из за этого. Наверно фотографировать нельзя, если он понимает, что нахамил, а он нахамил. Потому что и видео, и фото целыми днями делают вне зависимости от того, попадет ли персонал в кадр. Не проблема - постоит багаж у дверей, не в этом дело. А в том, что очень и очень неприятно, так же, как и обслуживание турков вне очереди.

Приехали в отель в 9 утра, заселились естественно в 14. Кровать 1,5 спальная и раскладное кресло. На кресле спал муж, а я с ребенком - на кровати, так как кровать для двух гномиков, но точно не комофртная для двух взрослых людей нормальной комплекции. И точно не для отеля 5*. Стены местами с порванными обоями. Ламинат требует замены, подвспучен, с грязными широкими щелями. Это наверно и есть элегантность в оформлении номера. Ванная узкая, открытая дверь в ванну перекрывает вход в душевую кабину. Так и писали бы - на территории отеля есть корпуса - 5* и есть 3*, Аннекс, который продается также как Гарден стандарт и как 5*, зачем вводить в заблуждение и продавать этото корпус как пятерку? Ваучер у нас был Гарден стандарт. Дело даже не в цене, а в заведомом обмане. Да даже если и в цене - разве должны быть потрепанные обои или вздутый ламинат в отеле 5*? Сами на ресепшен это и признали. В соседнем корпусе Гарден с круглыми балконами номерами состояние номеров лучше, и даже вроде бы есть вполне себе хорошие номера, но посмотрев на очередь к лифту и крохотные балконы в полметра шириной, мы менять номер передумали. По размеру номер такой же, даже показался меньше. Кровать такая же, для гномиков. В остальном претензий номеру не было- белье чистое, кровать хоть и маленькая, но удобная, сантехника работает хорошо, ничего не течет, кондиционер просто зверь, на ночь даже выключали. Плесени никакой не было. Балкон большой (в оличии от 5 этажного Гардена), выходит на теннисные корты. Вроде бы и тихо днем. Но вечером громкая анимация из соседнего отеля до 10.30-11. Звукоизоляция никакая. Каждый день на респшн и гестрелейшн скандалы с русскими туристами из-за номеров. Недовольных турок ни разу не видели. Такая концепция.

Что не понравилось/можно улучшить.

1. Покупали номер в отеле 5*, по факту получили номер с испорченным ламинатом и обоями уровня 3*. Очень тесная кровать, это не для отеля 5*.

2. На пляже 1 (один) кран для мытья ног. Отель на 450 номеров, значит не менее 1,5 тыс человек примерно. И 1 (один) кран для ног. Это жестоко. Неужели нельзя сделать 5-10 кранов и не издевтаься над людьми, стоящими на солнцепеке в очереди? Да, есть спрятанные справа за баром душевые, но они не должны быть предназначены для мытья ног. И мало кто про них знает.

3. Пляж. Очень тесный. Очень людный. Никакой зоны комфорта. Белые обычные лежаки без матрасов. Есть еще мягкие голубые - но за ними настоящая охота. Столики в дефиците, вот наверно с десяток на весь пляж. Ближе к обеду пляж пустеет и тогда можно дорваться и до мягких лежаков, и до столиков. Видимо пляж когда то был рассчитан только на основной корус.

4. Нет пирса. Вроде бы и не сильно нужен, но с учетом п.2 это могли бы быть дополнительные места и как развлечение.

5. Нет понтона. Ну раз нет пирса-сделайте понтон. Доплыть, понырять, позагарать - тоже развлечение.

6. Туалеты. Их на территории мало. На пляже 2 женских кабинки. У каждого из бассейнов - так же. Женщины поймут.

7. В туалетах диспенсеры для туалетной бумаги неудачной конструкции с узким отверстием, в котором бумага обрывается. В них почти всегда бумага есть, да не достать. Полотенца для рук 50% времени выключены и бумагу из них тоже не добыть. Мелочь? Когда нечем подтереться то мелочью не кажется)))

8. Территория маленькая, не зеленая, красоты почти нет. Есть одна единственная зеленая поляна между главным бассейном и дорогой к пляжу, где установлено несколько куцых арок для фото. И пара круглых качелей. Это все.

9. Wi Fi ужасен, на часто пляже пропадает, да и на территории бывает. Иногда на пляже даже нет сети. Соседние отели есть, Амары - нет.

10. Один лайф гард на горках. Он или наверху, или внизу. Впервые вижу, что так халатно относятся к безопасности. На море тоже особо не рассчитывайте.

11. Беговые дорожки в фитнесе убитые. Муж не смог бегать. Прокручиваются и клинят. Ходили с гестрелейшн - они снимали на видео. За 2 недели нашего отдыха не починили. Да и не починят думаю. Полотенец в фитнесе нет, воды тоже.

12. Нет работающего вечером бара у корпуса Гарден, после закрытия бара у бассейна - ходить за напиками через переход в лобби главного корпуса. Плохо.

13. На пляже нет деревянных настилов между рядами, только один центральный. Это не для 5*.

14. В ресторане в час пик заканчиваются чистые тарелки, вилки для десертов, стеклянные стаканы. Пополняют вяло. Но столиков хватало, не было такого, чтобы не смогли сесть.

15. Если пришли к 8 в ресторан - будьте готовы, что какая то еда закончится и ее больше не пополняют. Сталкивались несколько раз, в основном рыба на столе холодных закусок и горячая запеченная целиком рыба, даже как то знакомые рассказали были раки, но их разобрали в первые полчаса. Клубники, черешни - не было.

16. Официанты в ресторане не приносят и не предлагают напитки. Точнее, предлагают только туркам и немцам. Это странно.

17. Негостеприимный и не любезный ресепшн. В день приезда и выезда не разрешили поставить сумки в комнату для хранения. Седой мужчина сотрудник, который расоряжается багажом, без таблички с именем, был очень груб.

Плюсы для нас.

1. Аквапарк. 6 горок, оптимально подходящих для детей-школьников младших и средних. Не сильно крутые. Бассейн у горок не сильно глубокий.

2. Около 6 видов фруктовой газировки круглосуточно в холодильниках, молочные коктейли и соки в пакетиках. Мороженое - фруктовый лед так же. Также в нескольких местах мороженое в лотках - рожок или картонный стаканчик. Детский рай. Не везде имеется такое разнообразие и доступность 24 часа.

3. Снэк бары у каждого бассейна и на море, работают с 12 практически весь день. Донеры, бургеры, паста, пицца, картошка, салат, фрукты, наггетсы и даже суп. Питание достаточное, несмотря на однообразность, есть круглосуточный снэк-бар.

4. Релакс бассейн. Не знаю почему он релакс, если его глубина в одной половине 110 см, а в другой 140 см. Естественно, он облюбован семьями с детьми, хотя стоит табличка 13+. Уберите уже ее. Это идеальный бассейн для детей).

5. Главный плюс - не жаль уезжать.

Ну и дополнение. Про все подряд. Виски были трех видов - JB, Red label и местный. Вино белое местное не плохое. Еда - одно и то же каждый день. Рыба на гриле. Курица/мясо на гриле. Но мясо, что баранина, что говядина- резиновое и сухое. Макароны с наполнителями (почему то всегда очередь за ними). Все одинаковое каждый день. Но тут я не привереда, мне достаточно-стандартный набор рыбы, курицы, мяса и зелени. Печень. Индейка. Курица кроме гриль, жареная, тушеная. Пирожные не из самых вкусных.

Из а ля карт ресторанов выбрали итальянский. Очень долгое ожидание блюд. Ничего особенного, порции закусок мизерные. Принцип такой -можно выбрать заранее горяее, все остальные закуски - что подадут.

В ресторане нет диетического стола - простой отварной курицы, картошки, нет куриного супа. Супы вообще не понравились - либо аля йогуртовый безвкусный, либо вариации томатного черезчур острого.

В море заход - мелкая галька. Через 1,5-2 уже глубоко и взрослому, с детьми не очень удобно. Ближе к Сиде вход намного лучше, очень пологий песочный вход и поэтому береговая линия прогревается быстро, здесь же глубоко и холодновато. Шатл до моря едет секунд 30, пешком - 3-5 минут, сильно не напрягает. Как то в самый пик в 13.00 шли с пляжа пешком и наблюдали толпу людей с маленькими детьми, ожидающими шатл. У отеля увидели и сам шатл с сотрудником, сидящем в тени шатла в телефоне. Крыши для ожидания шатла - нет ни у отеля, ни у моря. В холодильниках, которых достаточно на территории - вода, айран, помимо уже упомянутых газировки и

детских солочных коктйлей в пакетиках.

Обслуживание хвалят не понимаю почему. В ресторане официанты напитки не приносят, только убирают тарелки. Точнее не так - русскоговорящим не приносят. Не подходят даже. То, что в отзыва пишут про вежливый персонал - а как простите должно быть? Единственный сотрудник, который искренне был рад гостям - это девушка по имени Суде, которая работала вечером в баре у главного бассейна. Она как пчелка успевала и со столов убрать, и к каждому столику подойти спросить, принести ли что нибудь. И все с улыбкой.

На ресепшн сотрудники равнодушные, хотя бы видимость создавали радушия. Гест релейшн в целом стараются, но иногда делают вид работы по разруливанию неприятных ситуаций у гостей. Собирают отзывы. Нам помогли - сами договорились насчет замены нам номера после предъядвления фото с грязным взлувшимся ламинатом и порванными обоями, который мы в рез-те менять не стали (хотя в день отъезда во время конфликтной ситуации с носильщиком девушка с гестрелейшн стала отнюдь не дружелюбной и даже злобной, но это наверно потому что мы вроде и не гости уже были или концепция такая). Ресторан большой, не сталкивались, чтоб не было свободного места. Но надо просить, чтоб убрали столик. Пляжные полотенца выдают в спа центре. Почему то не по дороге к морю или у главного бассейна. Ну или хотя бы еще одна точка по пути к морю. Анимацию такая ненавязчивая, что не заметили. Видели волейбол на пляже. Детская анимация обычно ходит паровозиком, зазывая на мини диско, приглашает на мероприятия - ни разу не было. Миникулуб сам выглядит уныло, желания зайти нет.

Уборка. Халатов в номере нет, попросили - дали один. На след день при уборке забрали))) Попросили одеяла - не принесли. Сами добыли одно в подсобке, хорошо хоть не забрали. Но стали через день забирать покрывало-простынь, есть же одеяло))) шампунь - висит в диспенсере в душе, во флакончике был только при заселении. Вообще ничего не пополняли больше - ни ватные палочки, ни гель для душа, ни лосьон. Бросили грязное полотенце вниз - уборщица повесила его с другими на стенку душа, ну ладно уж, не поменяли 3 дня полотенца, но поднимать и вешать полотенце с пола? Это уже за пределами. Если б не приметное пятно на полотенце - не заметила бы. Попросила чистые - принесли уже после того, как мы ушли на ужин, то есть часа через 1,5, когда уже и не надо было. Как то 2 дня не пополяли шампунь, на вопрос почему?гестрелейшн уточнили и сказали, что грузовик с шампунями попал в аварию и поэтому шампуней нет. Серьезно? Хорошо хоть не с туалетной бумагой. Типа пользуейтесь средством 2 в 1 в диспенсере в душе. Ага, 5*. Уборка средняя-полы подметают, белье меняют, тумбочки ни разу не протерли, полотеца меняют абы как - то недоложат банное, то для ног, то для лица.

На пляже работник начинает двигать лежаки уже в 5 часов, когда еще много народу. Причем его не волнуют лежащие вещи -явно придут люди и опять передвинут лежаки в тень. От меня зачем то отодвинул столик с водой, то, что я лежала рядом его не смутила. Спасибо хоть меня не стал двигать, хотя все лежаки рядом пододвинул. Все эти мелочи и не очень мелочи и делают отель. Амара Фэмили это конечно не 5*. 4* - и только за концепцию олинклюзив. Хотя для ультра ол - импортных спирных напитков явно мало. Удивительно, как с учетом второй линии, отсутствия территории, тянущих на 3* номеров отель позиционируют пятеркой. Не понимаю за что его хвалят, за лесенки для детей у баров? Наверно да, раз это является выдающимся, потому что ничего другого нет. Кроме горок. И еще. В отеле много казахов (кто знает поймет). Конечно много турков. Мало европейцев. Повторно приехать сюда желания нет. Не надо комментировать, что кто ищет недостатки - их найдет. Я не ищу, они очевидны и неудобны. Если вы никогда не были в Турции или были в отелях 3-4 звезды или супербюджетной пятерке - вам понравится. Если вы были в отелях более выского уровня - разочаруетесь. Нет изюминки, своего лица у отеля и притягательности. Все плюшки типа кофейни, кондитерской, закусочных - они ДОЖНЫ быть в отелях уровня, которым хочет казаться Амара Фэмили. Не впечатлило. Русским не сильно рады. Мы по любому отдохнули. Но впервые уезжаем без сожаления и желания вернуться.

PS написала письмо о качестве номера еще в отеле на «Вы можете связаться с нами по адресу online.family@amaraworldhotels.com для любых проблем, мнений, вопросов и комментариев, с которыми мы можем вам помочь.» из ответов на предыдущие отзывы. Ответа нет. Уже почти 2 месяца😂 Будет смешно, если на мой отзыв будет такой же ответ.