Обычно никогда не писали отзывы об отелях, но не написать об этом отеле невозможно...Приехали в данный отель во второй раз. Впервые отдыхали в 2022 году, отель понравился, все было очень хорошо за свою цену. В 2023 году от заявленной 5* не осталось ничего...даже до 3* не дотягивает. За 2 недели проживания в отеле мы понаблюдали многое...

Отдых был испорчен с самого первого дня. Ожидали, что раз приезжаем в отель во второй раз, то и обслуживание будет иным. По факту - боролись за нормальный номер пол дня, толком не позавтракали и пропустили обед. Персонал на ресепшен постоянно включали дурака, что не понимают русского языка, и грубили. Более менее хорошего номера мы, конечно добились, за исключением того, что в номере протекала крыша и не работал унитаз, плюсом ко всему при заселении нас на протяжении часа пыталась выгнать из номера уборщица со словами, что этот номер не пригоден для проживания.

Только войну с номером мы прошли, как началась другая - борьба за карточку от номера. Приехали мы в составе 3 человек и один ключ на семью - ЭТО АБСУРД! Добивались несколько дней - бесполезно. Получили мы ее только на третий день проживания ПРИ ПОМОЩИ УПРАВЛЯЮЩЕГО!

В ОТЕЛЕ ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ! Нам повезло, но многие люди, кроме унитаза на отдыхе не видели ничего. Много детей высыпало красными пятнами и рвало из-за купания в бассейнах! Такие истории мы слышали часто.

Питание. ТАКОГО УЖАСНОГО ПИТАНИЯ МЫ НЕ ВИДЕЛИ НИГДЕ. После 2-3 дней проживания смотреть на еду - невозможно. Каждый день только картошка, рис, баранина, курица и какие-то фрикадельки. РЫБА ОТСУТСТВОВАЛА СОВСЕМ! На завтраках вообще остаешься голодным: кроме яичницы (за которой нужно было отстоять в огромной очереди, ибо это единственное, что можно было поесть) больше ничего нет. Пирожные есть НЕВОЗМОЖНО! Фрукты неспелые. В ресторане, на секунду, В РЕСТОРАНЕ, наливали напитки в ПЛАСТИКОВЫЕ СТАКАНЫ и в грязную посуду! Обслуживание также оставляет желать лучшего.

УБОРКА НОМЕРОВ - ОТСУТСТВУЕТ. Постельное белье и полотенца не меняют, зеркала не чистят, только мусор выкидывают и то не всегда. В ванной какая-то плесень. Потолки бежали, в ванной постоянно был потоп. МИНИ БАР НЕ ПОПОЛНЯЮТ! ИНТЕРНЕТ ПЛАТНЫЙ - ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ! КУПИТЬ СИМ-КАРТУ - БЫЛО ЛУЧШИМ РЕШЕНИЕМ.

Анимация совсем никакая. На весь отель, территория которого очень большая, был только 1 аниматор! Вообщем, если вы за активный отдых - ЗДЕСЬ ПОЛНЫЙ ТУХЛЯК!

АЛКОГОЛЬ! Как читали в прошлых отзывах - турецкое ПОЙЛО - это ПРАВДА! Кроме пива пить нечего. На весь отель работал более менее только 1 бар, в котором естественно километровая очередь. И в этом одном баре ПОСТОЯННО ЗАКАНЧИВАЛСЯ АЛКОГОЛЬ.

ОТЕЛЬ ЭКОНОМИТ ДЕНЬГИ НА ВСЕМ! В ресторане сидишь и ОБТЕКАЕШЬ ПОТОМ, от того, что кондиционеры НЕ СПРАВЛЯЛИСЬ С РАБОТОЙ! И так везде! На ресепшен, в отеле, ресторане и т.д. Посуды везде постоянно не хватает, напитки наливают либо в грязные, УЖЕ ЗАМУЧЕННЫЕ, стаканы, либо пластиковую посуду одноразовую.

Хотелось бы упомянуть одного сотрудника отеля, чтобы вы не велись на его слова и НЕ ПОПАЛИ НА ЕГО ОБМАН! От магазина кожи и меха "Понто" работает сотрудник Ильгар! Человек предложил съездить в их магазин в Алании, типо для него это бонус, а для нас хорошо, что мы съездим в Аланию и сходим там на шопинг по LC WAIKIKI, DE FACTO и прочие магазины по центральной улице. По факту НАС ОБМАНУЛИ! Привезли куда-то в ДЫРУ Алании, выкинули, как собак. А на наши слова "довезите нас до центральной улицы" получали лишь один ответ: "мы не организовываем данную поездку!".

ИТОГ: ПЕРЕПЛАТИТЕ 30 ТЫС И ЕДЬТЕ В ХОРОШИЙ НОРМАЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ, где к Вам будет хорошее, а не скотское отношение ЗА ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ.