Concordia Celes Hotel 5*

Добрый день! Хотелось бы оставить реальный отзыв, надеюсь он поможет другим туристом с выбором.

Отдыхала в этом отеле с 21.07.23 по 27.07.23.

Самое первое впечатление об отеле и отдыхе начинается с работы ресепшена и респшен в этом отеле ужасный. Не запомнила имени администратора, но тот , который встречал нас отличился абсолютно негостеприимным и некорректным поведением. Наш рейс вылетел с опозданием примерно на 13.ч., соответственно в отель мы заехали на сутки позже, при этом подготовленные для нас номера отдали другим туристам, а нам предложили ждать. Напитки и еду не предложили, потому что завтрак уже закончился, а обед ещё не начался и бар на пляже тоже был закрыт. Для справедливости отмечу, что в холле отеля стоит сок и выпечка, над которой и на которой сидят мухи, аппетита это не вызывает(посоветовала бы подумать над как можно красиво закрыть еду от мух, т.к за все время не видела, чтобы с этого стола кто-то угощался).

Администратор никак не хотел решать проблему с заселением и только после возмущения и скандала от 25 человек предложил заехать в грязные номера, оставить вещи и пойти гулять пока в номере проводят уборку. После ещё одной волны возмущений стали выдавать номера с неработающими кондиционерами, сломанной мебелью и ожидающие уборки. На конфликтную ситуацию на респшене не реагировал ни управляющий, ни сервис-менеджер. Более того администратор предложил гостям самим пойти к управляющему и категорически отказался приглашать его на респшен. Первый раз была в отеле где гости сами должны ходить к управляющему решать вопросы или сервис-менеджеру. Которые на минуточку сидят в 10 метрах от ресепшена с открытой дверью и слышат возмущения.

Считаю в данном случае недоработка администрации отеля и тур-оператора, которые зная, что прибывают туристы после такой колоссальной задержки и долго перелёта, не смогли организовать сервис, например, предоставить номера и организовать какой-нибудь перекус. Отмечу, что я все же нашла управляющего и он пообещал и номер ( которые без уборки и так уже был предоставлен) и, в качестве комплимента, фрукты , и воду в номер - так и не получили.

И позднее выселение в случае задержки рейса - не знаю выполнили ли бы это обещание, нам не потребовалось.

Поэтому работа ресепшена, в ситуации которая как раз позволяла оценить качество и сервис - 1 балл.

Ps: никто вам сразу не предлагает концепцию отеля(а она есть), про wi-fi и доп.услуги не расскажут пока сами не спросите. Концепцию тоже нужно самим спрашивать.

Если вас 2 человека, то второй ключ от номера тоже сами спрашивайте и про второе пляжное полотенце тоже сами интересуйтесь (на него нужна карточка).

По мне это не сервис уровня 5 звёзд, это вообще не сервис.

Номера:

Нам повезло, у нас работал кондиционер. Мебель старая и уставшая, ножка у одной кровати была сломана, но номер менять не стали, т.к был рабочий кондиционер.

Ванную комнату оценить сложно, т.к свет там такой тусклый, что невозможно оценить сантехнику и чистоту (видимо специально сделано), но все работало.

Клининг:

И опять сложно оценить то, чего нет. Оставляли доллар и нам крутили лебедей, но пол был грязный, под столом мусор убрали только на 3 день, зеркало на двери все в отпечатках. Очень странное ощущение, когда заходишь номер и у тебя лебеди на кровати, но пол грязный, а зеркало в отпечатках. А ванне просто ничего не видно.

На пляже, в ресторанах и барах - все чисто, персонал как видел посуду и мусор быстро старались все убрать.

Питание:

Твёрдая 5. Меню большое и разнообразное. Рыба, мясо(курица,баранина,свинина...), салаты с майонезом и без, выпечка с разным наполнением, хлеб несколько видов, открытая кухня с грилем,множество овощей, различные десерты(торты,пироженки,суфле,оладушки...), фрукты(арбуз,дыня,сливы,виноград,яблоки,бананы,грейпфрут...).

Шеф-повар часто выходит и сам смотрит и контролирует раздачу.

Мне все очень понравилось, все было вкусно,еда была для любого типа питания: и для тех кто на диете ,и для тех кто не хочет себе ни в чем отказывать.

В баре на пляже предлагают мясо на гриле, гамбургеры, салаты, картофель фри, фрукты. Свежие лепёшки с сыром, которые тут же жарят.

В 15:00 дают мороженное (очень-очень вкусное), но придётся стоять в очереди и в 16:00 пиццу.

Напитки:

Пиво: очень нравилось ,холодное в такую жару было в самый раз. Но наливают в маленькие пластиковые стаканчики, не видела такого в других 5 звёздах.

Коктейли- это просто шок, первый раз видела, что все коктейли уже были готовыми в бутылках, их просто наливали в стакан,смешивали с водой и добавляли лёд. В результате получалось что-то очень сладкоеи ненатуральное.

Пить можно было только пино коладу, т.к. добавляли свежий сок.

Если вы претендуете на 5 звезд по системе all inclusive, готовые коктейли - просто неприемлемо.

Вино(красное и белое( местное)) - обычное ординарное столовое вино без всяких претензий, пить можно.

Виски - не знаю что это за виски, попробовала один раз и по вкусу это что-то похожее на разбавленный не очень хороший коньяк.

Была ещё водка и с ней делали коктейли.

Другого алкоголя(а мы спрашивали) не было. В других отзывах писали про бейлис - его нет.

Периодически в барах не было льда и из холодного было только пиво. Пить вино без льда невозможно.

Анимация:

Проводят занятия по йоге, акваэробике, зумбе.

Организовывают волейбол.

Вечером устраивают караоке, шоу-программа(была латина, бразильские танцы), проводят дискотеки.

Говорят, что есть турецкая ночь и она классная( каждый чт), но мы на неё попали.

Обещали пенную вечеринку -отменили, файер-шоу тоже отменили.

За наши 7 дней только один раз было прикольное шоу с украшениями, инсталляциями и диджеем.

Дискотека проходит в амфитеатре, танцует обычно человек 10, но это скорее от самих отдыхающих зависит, а не от анимации.

Слышали, что аниматоры предлагали группу в клуб собрать и вывезти, но почему-то только девушек.

Был дартс, организовывали лотерею.

Лично мы завидовали мероприятиям отелей по соседству, там и музыка громче и светошоу, огни - все было как-то ярче и живее, и пенная вечеринка у них была, и на пирсе танцы устраивали.

Пляж:

Галька.

В воду заходить лучше в тапках либо относиться к этому как к акупунктуре.

Шезлонгов всегда хватало, они все с матрасами и расположены под навесами.

Есть пирс, там шезлонгов меньше, если проспите места может не быть, но в течение дня места появляются. На пирсе загорать комфортнее из-за прохладного ветерка.

С пирса заход в воду по лестнице.

Лестницу хорошо бы покрасить и у покрытия отрезать лишнюю бахрому.

Навесы тоже поверить кое-где есть дыры и можно перетянуть.

Не знаю есть ли там акулы, но кого волнует, то сетки от акул нет.

Спасателей на нашем пляже не видела, но флажки висят.

Вода чистая, мусор не плавает.

На пляже есть столики. Столики есть чистые, есть нет. Бывает, что с вечера мусор не уберут, но уберут в течение дня.

Также есть урны и столики для посуды(для тех, кто берет еду из бара).

Персонал:

Администраторы ресепшена, сервис-менеджер, управляющий все мимо, 1 балл.

Служба клининга - 1-2 балла.

Персонал в ресторане расторопный,приветливый,повара просто потрясающие 5 баллов!

Бармены- 5 звёзд! Всегда приветливы, всегда в настроение,шутят, улыбаются и создают атмосферу.

Отдельно отмечу сервис-менеджера, которая поднялась к нам в номер,чтобы проверить, что нас все устроит и проводила до бара на пляже, где мы смогли перекусить. Пригласила сотрудника чтобы нам помогли с чемоданами.

Только непонятно почему это нужно делать только после скандалов.

Территория отеля и другое:

Небольшая,но достаточно комфортная. Много цветов, пальмы.

Есть бассейн с 2 горками, ничего не могу сказать мы им не пользовались.

Основной ресторан, 2 a la carte: османской и рыбный. Были в рыбном, подавали рыбу на гриле, закуски, салаты, десерт - много и вкусно.

Бар у бассейна с алкоголем,второй бар с алкоголем в холле отеля.

Бар у пляжа, где можно перекусить до обеда и взять холодное пиво(другого алкоголя там нет).

В барах есть также газировки и соки(такое чувство, что из пакетиков разведенные).

Предлагают массаж - не пользовались.

Хамам, бесплатно, но мы не пользовались.

Полотенце меняют раз в три дня, если нужно чаще 1 $. Wi-Fi платный 5 $ - неделя, есть бесплатный только на респшене. Платный на пляже плохо ловит иногда и в здании бывает плохо ловит(в целом норм). В холле много мест и комнат,где можно посидеть, но там нет кондиционеров. В ресторане кондиционеры есть, но их недостаточно либо включают не на полную мощность.

В коридорах отеля кондиционеров тоже нет.

На территории отеля есть магазин с разными вещами от кремов spf до чемоданов, можно купить мороженное, можно заказать фотосессию, можно Покататься на лодке, можно полетать на парашюте.

Телевизор не включали, но говорят есть канал на русском.

Есть теннисный корт, аренда инвентаря вроде бы платная.

Столы для настольного тенниса,игровые автоматы.

Сейф платный.

Что в остатке:

Это точно не 5 звёзд и до 5 звёзд здесь ещё далеко, нужно работать над ошибками и сервисом.

От 5 звёзд тут только питание.

4 звезды за номера и обустройство пляжа.

3 звезды за алкоголь.

Ну, а сервис респшена...я такой и в хостелах не встречала.

Если вы выбираете данный отель просто нужно понимать за что вы платите. И очень внимательно посмотреть на соотношение цена-качества, с нынешним курсом он,конечно выгоден, но на 5 звёзд рассчитывать не нужно(смотрите на него как на 3-4).В данном случае это море,пляж и еда.

Мой субъективный ценник от 94 до 110 на 2х.

Развлечения - будете завидовать отелям рядом.

Это просто спокойный, семейный (не тусовочный) отель, где вечером нужно поискать,чем заняться. Так что я бы рассматривала его для спокойного отдыха , если вы планируете загорать,плавать и есть или если путешествует с детьми.

Мой отдых прошел замечательно, но его замечательным сделали люди и обстановка (море,солнце).

Вернулась бы я сюда? Нет. Либо,если стоимость путёвки будет существенно ниже, а мне просто захочется лежать на пляже (и то думаю, что попробовала бы другой отель).