Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
30.07.23 - 06.08.23
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Непроверенный отзыв - не влияет на рейтинг
Воровство в отеле
В этом отеле процветает воровство! Из нашего номера украли всю наличку в долларах, сумма не маленькая!!! Сразу же сообщили в guest relation о краже. Пришел старший менеджер отеля, не поздоровался, не извинился и отказался вызывать полицию, при этом обвинив во всем нас отдыхающих. Менеджмент отеля покрывает воров, а ворует сам персонал отеля, в отеле все в сговоре, добиться правды и честности невозможно! Единственный человек, который пытался помочь в данной ситуации была девушка Elif из Guest Relation, остальной персонал отеля (охрана, менеджмент, главные по клинингу) не хотели принимать участие в разрешении проблемы. Будьте бдительны, деньги нам не верули. Данный отель не рекомендован к посещению из-за воровства и отвратительного отношения к туристам.
Добавлено
07.08.23
23:46
(761 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:30 08.08.23
Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Ирина Белавина
Менеджер отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий