Не могу сказать, что отель был ужасный и вообще полная катастрофа - нет, не все так худо) Но положительных впечатлений не оставил. На 4* не тянет совершенно, даже на 3* с натяжкой, на мой взгляд. Хотя я человек не привередливый и всю жизнь отдыхаю в бюджетных отелях, но этот превзошел все мои ожидания. Во-первых, при заселении в номер нас там встретил обыкновенный рыжий таракан, который тут же был умерщвлен при помощи тапка) Во-вторых, мебель в номере была не просто "не новая", она была настолько побитая жизнью, что старый советский сервант 60х годов, который стоит у меня на даче, просто шикарен на ее фоне... дверки не закрываются, все пошкрябанное, заляпанное предыдущими постояльцами, одного ящика стола просто нет, видно кто-то прихватил как сувенир)) В-третьих, ванная комната, все ничего, если не считать кошмарного напора воды, но тут уж не знаю, вина отеля или просто проблема с водой на острове? Да еще плюс размазанная губная помада на двери ванной комнаты, уж как надо было так умудриться)) Дальше по списку: еда. ладно бы просто однообразно, но ведь еще и не вкусно, первые два дня казалось, что до конца отпуска мы так вообще не дотянем, потом вроде ничего, толи повар сменился, толи просто привыкли, уровень - советская столовка, есть можно, никто не отравился, все живы-здоровы, но удовольствия никакого, иногда просто диву давались, как можно настолько портить продукты, единственное что было вкусно и хотелось еще - это манго, но его давали не каждый день :(( Про сервис молчу вообще, его там нет в принципе) Постельное белье не меняли за 2 недели ни разу, полотенце сменили одно один раз по просьбе, все, что делала горничная - застилала кровать. При чем качество обслуживания ни коим образом не менялось в зависимости от чаевых и просьб на ресепшене о той же смене белья. В ресторане два часа надо ждать, пока тебе принесут напитки, самим взять и то быстрее, в баре коктейли так себе, по полчаса надо ждать, пока бармен неспеша соизволит тебя обслужить, единственное что было вполне неплохо - одна милая девушка делала очень приятный коллинз. А вот мохито на кубе не удалось попить вдоволь, у них видете ли мята кончилась. Почитала тут про аниматоров... не знаю, может не в то время приехала и хорошие аниматоры все были в отпуске, но я лично никакой работы аниматоров вообще не заметила. Аква-джим в океане - зашли по колено и похлопали ручками в течение 10 минут... ну фиг знает. Уроки сальсы тоже сомнительные, с одним нашим молодым человеком аниматорша танцевать не стала, сказала, что он слишком быстро танцует, ей так не нравится. А когда пошел дождик, они вообще отказались работать, сказав, что холодно и они боятся простудиться. Так что анимация там нулевая, спасение утопающих - дело рук самих утопающих, хочешь веселиться - сам и веселись. Так что весь обслуживающий персонал, включая аниматоров, просто халтурщики. Не знаю, недостаток ли это все только этого отеля, или это общая тенденция на Кубе в связи с тем, что все отели государственные? Пока сравнивать не с чем, может по сравнению с другими этот отель и правда шикарен, но если сравнивать с отелями других стран - тихий ужас))) А вообще Куба красива и замечательна, хочу туда еще, только наверное все же в другой отель :)