Отдыхала Парой в
июле 2023
- Воздержался
24.07.23 - 02.08.23
4
5- размещение
3 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель для итальянцев
Размещаю второй раз! Так как прошлый отзыв мой УДАЛИЛИ!
Начну с заселения, прилетели мы в 13:00 , примерно приехали в заселению, сразу на ресепшене спросили по поводу продления номера ,так как вылет у нас вечерний, а выселение в отеле в 12:00! На ресепшене сказали , что номер можно будет продлить без проблем за 50$, в итоге в день выселения нам жёстко сказали ,что свободных номеров нету и чтобы мы выселялись!
В итоге в наш номер где мы проживали никто не заселился! Как я поняла в этом отеле продлевают номера для интальянцев! Лицам другой национальности всем отказывают в продлении номера!
Заселились в номер в 15:00, номер чистенький , бронировали Superior (Бунгало никому не советую бронировать).
Самое глубокое разочарование в отеле было в том ,что оказывается у отеля нету своего пирса! В описание отеля везде указано ,что есть свой собственный пирс, но по факту все отдыхающие ходят на пирс отеля Parrotel Beach 5*! Возле пирса не возможно плавать , так как на пирс ходят люди с 3 х отелей! За 10 дней прибывания в отеле ,мы смогли поплавать 3 раза! Как мы поняли отель Nubian договорился с отелем Parrotel Beach ,чтобы их отдыхающие могли пользоваться пирсом отеля Parrotel.
В отеле 90% итальянских туристов , персонал дает приоритет только для них! Простой пример мы пришли на ужин ,в столовой было очень много людей, официанты когда видели наши браслеты даже не обращали на нас внимание! А если они видели итальянцев с браслетом Bravo им сразу находили столик и сервис был для них на высшем уровне!
Анимация также только для итальянцев, за 10 дней прибывания к нам никто не подошёл!
По питанию притензий нету ,питание разнообразное, но также приоритет для итальянцев!
В итоге отель не советую для стран СНГ.
Добавлено
06.08.23
15:42
(1 744 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:25 08.08.23
Уважаемая Маргарита,
Приветствуем вас из Nubian Village!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за уделённое время и публикацию отзыва.
Внимательно прочитав ваш отзыв, мы позволим себе прокомментировать некоторые моменты:
- услуга " поздний выезд" предоставляется по возможности , при наличии свободных номеров в день выезда, услуга является платной, стоимость услуги 50$.
- отель Nubian Village является базовым отелем итальянского туроператора Bravo и работает по итальянскому стандарту, 60% гостей итальянцы, что является преимуществом при выборе отеля, так как даже на пляже вы всегда можете выпить чашку эспрессо из свежемолотого кофе. Международная анимационная команда работает в основном на территории отеля Nubian Island, поэтому руководство отеля приняло решение объеденить территории, и гости обоих отелей пользуются территорией, пляжем, аквапарком и барами обоих отелей.,
- если вы чувствовали дискриминацию со стороны сотрудников отеля , вы могли подойти к стойке администрации в лобби отеля, такие случаи разрешаются незамедлительно.
От имени всей нашей команды разрешите выразить Вам искреннюю благодарность за то, что Вы посетили наш отель.
Организация хорошего отдыха является нашим главным приоритетом. Все Ваши комментарии уже переданы руководству отеля для дальнейшего совершенствования качества предоставляемых услуг.
Надеемся увидеться с Вами снова в нашем отеле Nubian Village.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Nubian Village
Добавить комментарий
Добавить комментарий