1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Ужасный персонал!!!
Отдыхали в июле 2023 в данном отеле, считали просто дни, когда оттуда уедем, ужасного отдыха еще не встречала. Сам отель очень красивый, подкупает наличие большого количества бассейнов, радость детям и взрослым и вот это всё, что из плюсов, за счёт этого они и существование своё продолжают. Минусы:это запах на территории, канализация толком не работает, ну понятно, что такое количество воды, просто без следно не исчезает и это можно пережить. Началось наше "приключение" с того, как мы заехали в этот отель, встретил нас на ресепшене менеджер, высокого роста, разговаривал с неохотой, такое чувство, что мы пришли к нему и просимся пожить, не приятный мужчина, высокомерное отношение, позже подошла девушка Алеся, более и менее по-русски говорит, с виду показалась приятной, выдала номерок и мы пошли в номер, проводил парнишка. Войдя в номер с первого взгляда показалось, что всё неплохо, до этого по отзывам мы читали, что номера маленькие, поэтому готовы были, в душевой оказалось, что воды горячей нет, да ещё выйдя на балкон почувствовали ужасный запах, вид выходил на мусорный бак,вернулись на ресепшен,обратились к Алесе, она попросила у менеджера, тот дал добро на другой номер, в итоге, заселили в другой номер с выходом на другую мусорку. Вернулись обратно, они сказали, что это самые лучшие номера, мы были в шоке, просто боюсь представить какая хуже выглядит. Остались на втором выборе, т.к хотя бы там всё работало. Но поняли, что ужас это только начало, в 04.00 приезжает мусоровоз и начинается кошмар, все 9 ночей этот кошмар слушали, по часу вывозили, потом эти же товарищи болтали, там же в течение дня мыли машины, в общем постоянный шум, да хоть бы мусор вывозили, помогало бы, а нет, запах стоял стойкий. Всё время подходили спрашивали, есть ли номера другие, но нам говорили, что как появятся, переселят, но этого не произошло, так и прожили. Хотя очень много людей заселялось. В выходные дни приезжают местные, они все были заселены ближе к бассейну. Позже мы поняли, почему такая реакция была, увидев как один из гостей дал денежку менеджеру, тот прям быстренько побежал сам лично до номера провожать, показал, рассказал. Очень конечно странно, ведь мы же оплатили уже проживание, почему все должны за дополнительные финансы. В общем, с этим понятно. Нашлось другое, уборка проходит так себе, но на это не заморачивались мы, полы подметались и ладно, зеркала грязнущие, пыль со стола не протирали. Оставили персоналу на кровати шоколадки, так в благодарность они покрывало не застелили, а просто сложили, вот тебе и благодарность, лучше б стол протёрли. Так ещё ужасное, туалетную бумагу не ставят, не видят, что заканчивается, приходилось звонить, приносили. Спасибо на этом хоть. Также и мыло, шампунь заливают только по просьбе. Бар заполняется только при заезде, в течении времени только воду можно заказать. Экономия экономная. Не попросил, не принесут. Кстати, чай, кофе расставляли, что в принципе нам и не нужно было. В столовой кормили хорошо, большое разнообразие еды, но каждый день одно и тоже меню. Что что еды всем хватало, голодным не останешься. Но беда в том, наверное во всех общепитах так, посуда плохо моется, можно вилку взять, а на ней остатки еды. Понятно что такое количество людей и видимо не успевают качественно мыть. Тарелки жирные, на дне стаканов от чая или кофе следы. Молодые ребята сотрудники ходили по залу,честно говоря просто без дела, кучковались в углах. Вместо того, чтоб как-то быстро убрать столы, помыть хорошо посуду, ходили просто присматривали. Не все конечно, но ходили парочки. Когда приезжают местные, персонал обслуживает только их, всем видом показывают, что не понимают тебя и не собираются как-то решить вопрос, также стоишь в очереди в баре, заказ могут начать принимать с другой стороны. Делаешь замечание, улыбаются и говорят, что не заметили😂честно, со всеми адекватно, спокойно разговаривали, дружелюбно, без конфликтов, но почему-то к тебе отношение, если деньги (бакшиш) не даёшь, ты не интересен. Также и к детям относились, обидно честно. Самое лучшее что было, это бассейны, там мы спокойно отдыхали, когда не контактировали с персоналом, сами по себе. Там же мужичок ходит, типо хозяин спа салона, сходили на процедуру, очень понравилось, но не понравилось, настойчивость хозяина этого, стал пугать болезнями, что необходимо нам ещё пройти, купить курс, как только отказались, ходил по территории даже не здоровался 🤣здороваешься, не реагирует, обрабатывает других 😂интересный народ конечно. Понятно, что каждый крутится как может, но вроде мы не на базаре. Пляж галечный, не для детей, наши в бассейне постоянно находились, очень удобно, что есть и у моря. Развлечений рядом никаких, достопримечательностей, за цивилизацией нужно ехать. Аниматоры вроде работают, но как-то слабовато. Вечером мероприятия проводят, не интересно было. (Так же на пляже есть игровой комплекс, но он платный. Честно, не рекомендую этот отель из-за водных горок не вижу смысла ехать сюда. Руководителям надо работать с персоналом, хотя что говорить, с менеджера надо начинать, все 10 дней ходил в черной рубашке, так без этого всё мрачно) Клиентоориентированность на нуле конечно, хотя, местные заполнят эти пустые номера. Но ради этого ехать заграницу не стоит. Впечатление осталось не очень, хотя начинали мы путешествие с интересом, очень привлекала Турция. Сама по себе страна красивая, интересная, но персонал отеля подкачал (
Прочее
Валентина Ихинырова оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
08:42 14.10.23
Ужасный отель воровство хамство грязь!
Добавить комментарий
Добавить комментарий