4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Отель на 4ку. Плохой сервис испортил весь отдых
Ездили семьей из 4х человек и друзьями. Добрались в отель вечером. Заселили быстро, раздали пароль от wi-fi, который работает только в лобби и с большими перебоями. Территория отеля большая, красивая, ухоженная, много бассейнов… есть бассейны 18+ для спокойного отдыха и для детей, также имеются водные горки, которые работают утром и днем с 15:00 до 17:00. Море отличное, теплое. Чтобы добраться до глубины необходимо пройти по пирсу, но это того стоит… Видели ската, черепаху, много прекрасных рыбок и даже пещеру, где проживает мурена, из которой торчал ее огромный хвост. Еда на пляже вкусная (бургеры, хот доги из рыбы и люля, картофель фри, чудесная пицца, свежие овощи) все готовят в перчатках и подают в пластиковой посуде, как оказалось позже это огромный плюс. По возможности отказываетесь от стеклянных бокалов, просите в баре разливать в пластик. Минус пляжа - это яхты, которые приплывают к пирсу в обеденное время и после морских прогулок скидывают весь накопленный мусор в воду, который потом прибивается к берегу (пластиковые стаканчики, пакеты, бутылки, даже памперсы), зрелище не из приятных. Еда в отеле нормальная. Завтрак стандартный. Обед и ужин разнообразные. Рыбу готовят вкусно. Один день были кальмары, другой креветки, крабы. Из фруктов бананы, яблоки, дыни, виноград. Иногда арбуз и манго. Манго очень вкусный! Кстати на пляже с 13:00 дают мороженое, детям понравилось. Взрослым нет) В баре у бассейна готовят вафли и пончики. Вечером шаурму. Теперь перейдем к минусам. Он один, но очень существенный. Это плохой сервис по уборке. Очень грязная посуда, грязные столы, липкие, грязные стулья. Они вроде пытаются протирать столы, брызгают каким-то средством, но тряпка ужасно воняет. Сверху кладут грязные салфетки и на них складывают столовые приборы. Стеклянные стаканы все в пятнах, когда узнали, что есть пластик, просили разливать напитки в пластик. В связи с этим на 4 день пребывания поймали кишечную инфекцию. Сначала наши друзья, потом мы. 2 дня пришлось выживать на энтерофуриле и лоперамиде. Позже, пообщавшись с другими туристами, оказалось, что все прошли через эти муки((( В последствии мы стали ходить только на завтрак и ужин (обедали на пляже), обрабатывали столовые приборы и тарелки мирамистином и все у нас наладилось. Кстати в отеле с антисептиками большая проблема, действующие только на входе в ресторан и возле бара на 2м этаже в лобби. Остальные санитайзеры не функционируют. Уборка в номере ужасная. Мыли полы только в ванной. В номере ни разу. Песок разносился по всему номеру, + дохлые муравьи. Приходилось несколько раз самой подтирать пол. В последние 2 дня перестали уже оставлять деньги уборщику, т.к. от его уборки толку нет. Воду пополняли ежедневно. Кстати зубы чистили только этой водой, т.к. местная из под крана ужасно пахнет. В целом отдых удался и отель неплохой, но вот их свинство подпортило нам здоровье и настроение. Надеюсь, что в будущем сервис у отеля поменяется в лучшую стороны, и все туристы будут возвращаться с отдыха здоровые, отдохнувшие и счастливые 😊
Прочее
Прочее
Виктория оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.9 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
11:06 27.07.23
Дорогая Виктория,
Спасибо, что разместили свой отзыв о Jasmine Palace Resort & Spa.
Мы искренне сожалеем о вашем недовольстве некоторыми из предоставляемых нами услуг во время вашего пребывания у нас, а также благодарим вас за конструктивную критику, которая будет учтена так как мы всегда стараемся делать все, что от нас зависит чтобы вы могли наслаждаться своим отдыхом.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, и мы надеемся снова увидеть вас в нашем отеле.
С уважением, Руководство отеля.
20:49 28.07.23
Меня всегда удивляют сообщения туристов о кишечной инфекции. Сами придумали?. Или кто-то поставил вам этот диагноз?
Кстати в барах на пляже и у бассейнов никто не наливает напитки в стеклянную посуду. Только в пластиковую. В целях безопасности. Опять придумали?
Ну, а уж про то, что "Один день были кальмары, другой креветки, крабы",это вообще бред.Потому, что все это бывает в один рыбный день, то есть в четверг. Такое ощущение, что человека просто не было в этом отеле.
Ну, и про яхты на пляже это тоже чушь. Вы на море то были?
09:35 29.07.23
Добрый день. Если вы внимательно читаете, то здесь написано, что на пляже посуда пластик и это большой плюс. А стеклянная посуда в барах лобби и в основном ресторане. Кальмары, тушеные с овощами, готовят в воскресенье. Похоже это вас не было в данном отелем) По поводу яхты, у меня есть видео, сделаю скрин и приложу фото, т.к. видео, к сожалению, не добавляется.
Добавить комментарий
Добавить комментарий