Раньше, когда читала отзывы туристов, особенно негативные - думала, что люди вместо того, чтобы отдыхать, ищут минусы и придираются. Никогда не писала негативных отзывов. И думала, что с нами не случится такого. Но этот отель все перечеркнул. Такой отдых у нас впервые. Вернее отдохнули мы хорошо, старались не обращать внимания на отель. Но отель сильно испортил впечатление. Летали я, муж, мама и 2 детей (5 и 11 лет). За тур отдали 250 тыс руб. Хотели в Турцию, но не успели сделать маме загранник. Выбор пал на Абхазию. Итак про отель:

1. Заселение. Приехали в отель в 18.00, на ресепшене молодой человек взял документы. И оформлял нас около 50 минут. Не знаю, почему так долго. Получили ключи. У нас был смежный номер, 2 комнаты. 4 этаж с видом на бассейн и немного видно море. В нет нормальной мебели. В ванне ни одной полочки, в комнате шкаф ,тумбы. Но в них неудобно хранить вещи. Полок нет. Тумба в итоге у нас одна развалилась (уборщица видимо ее задела, когда нас не было - и тумба сложилась как карточный домик). Из плюсов номера - балкон, кондиционер и телевизор.

2. Уборка - ее нет от слова совсем. Мы ходили в лобби уточнить, что у них подразумевается под уборкой. Нам не смогли ответить)))) Когда муж спросил, должна ли уборщица заправить постель - на него посмотрели круглыми глазами с удивлением. Уборщица целый день на этаже. Не понятно чем занимается. У нас забирала мусор (и то не всегда, иногда выносили сами) и докладывает туалетную бумагу. Протереть пыль, помыть стаканы, раковину, унитаз, заправить кровать - это мы делали сами. Смена белья 1 раз в 5 дней. Но и тут нам этого не сделали. Ходили на 5, на 6 день, на 7-ой - и только после конкретного ругательства - нам поменяли постель и полотенца. Причем принесли 2 дырявых полотенца. Не совсем чистые. Вместо белых они были серыми в песке. Ощущение, что их не стирали, а просто погладили.

3. Бассейн - купались в бассейне на 2-й день. Больше не купались. Бассейн большой. Но ужасно грязный. Хлоркой пахнет так, что запах доходил до нашего балкона. Сверху с балкона видно, что бассейн мутный. Возможно от хлорки. В воде плавают чьи-то волосы. Видели, как дети туда плюют. При этом родители рядом ничего не говорят. Переодеться и принять душ у бассейна не получится, т.к. рядом нет ничего. При этом правило - в купальниках ходить нельзя. Хорошо, туда я могу одеть купальник в номере и сверху одежду, а вот как быть обратно? Я же не одену одежду на мокрый купальник. И снять мне его негде. Как-то так

4. Столовая - вся еда холодная. Горячими были: каша утром и суп в обед. Причем не важно в какое время прийти. На 3 день у детей была рвота и понос. На 4 у мамы, на 5 у мужа. Сначала подумали, что от бассейна. Но в нем мы были только на 2 день. В итоге, когда перестали кушать в столовой в отеле - все нормализовалось. О таких же проблемах говорили многие в отеле. Питаться не рекомендую там.

5. Пляж - заявлено было, что будет душ, туалет, переодевалка. Но ни душа, ни туалета нет. Пляж очень узкий. Все друг у друга на голове лежат. Максимум 2 лежака помещается и сразу море. Зонты постоянно улетают. И вместо того, чтобы что-то сделать - зонты просто убирают. Один аз пришлось поругаться с уборщиком. Он хотел наш зонт убрать. Солнце вовсю светит, печет. Без зонта все бы сгорели. Да и в целом мы не загораем обычно, а только под зонтом лежим. В итоге нам с мужем пришлось поочереди держать зонт, чтобы тот не улетел. На пляже места и шезлонгов не хватает. Туристы наши, как обычно, ведут себя ужасно. Занимают лежаки, потом где-то гуляют, спят в обед. И к 15-16 приходят на пляж. Сами видели 3 раза. Тут должен смотритель пляжа реагировать. Нет людей, убирай вещи.

6. Интернет. Его нет. Хотя он заявлен. Можно сидеть в лобби. И все. Если у Вас работа, где требуется интернет - то это точно не сюда.

7. Анимация - в первые 2 дня по вечерам был дождь. Аниматоров не было. Хотя я считаю, что можно было развлечь детей и внутри в отеле. На третий день у бассейна появились аниматоры. Смотрели с балкона. Принесли с собой колонку. Сделали зарядку, унесли колонку. И потом в восемь вечера детская дискотека. Но песни все не для маленьких. Старшему было норм, а вот младшая не понимала, что делать. Движения быстрые - не успевала повторять. На этом анимация заканчивается. В какой-то день колонка сломалась. И 2 дня не было музыки. Днем ничего не происходило. Вечером с детьми играли в игры. Для взрослых нет ничего. Иногда вечером можно было поиграть в мафию. На этом все. Детская площадка - все хорошо. Но залита бетоном. Дай Бог, что никто не упадет. Но если упасть, то мало не покажется. Голый бетон. Нужно или газон, или покрытие сделать.

8. Мы прилетели 9 к вечеру. Ночью накануне был потоп. Отель работал на генераторе. 3 дня не было горячей воды. И с одной стороны можно понять, что перед стихией не устоишь. Но детей и себя не помыть. Отель даже не извинился, никаких плюшек, комплиментов или еще чего-то. Мы заплатили деньги. И хотели получить хоть что-то за свои кровные.

9. Сервис - его нет. Никто не здоровается, не улыбается. Безопасность - тут такого не слышали. Дети свободно могут выйти из детской комнаты (коридор на 3 этаже с телевизором - это детская комната) - бегать по телю. Из ворот дети также свободно могут выйти. Из любого кпп. И даже когда уже темно. Никто из охраны даже не спросит - куда это они без взрослых.

Вывод: 100% не рекомендую данный отель.

В основном старались проводить время на море, на прогулках. Посмотрели: Рица + водопады, Новый Афон (пещера+водопады, парк), Колоннада+парк, Ресторан Гагрипш, Смотровая площадка, Пляж в Пицунде Рыбзавод, Набережная в Гагре, Апацха на окраине Гагры

Задавайте вопросы, с удовольствием отвечу