При заселении будьте готовы, что сначала предложат номер не очень, даже если забронирован с видом на море.

Не спешите предлагать деньги-можно просто попросить поменять на другой. Мне поменяли.

Номера небольшие, но свежие, уютные. У нас был номер на 5 этаже с видом на море, все прекрасно работало. Кондиционер практически бесшумный, спали с ним-идеально. Надо отметить, что матрасы новые и очень удобные, никакие пружины никуда не впиваются). Мы просили одеяла теплые, так как в это время года только покрывала дают-принесли без проблем.

Уборка номеров- это не самая сильная сторона этого отеля, но если что-то не так, то всегда можно попросить гест релейшн и все сделают очень быстро.

По питанию все норм: стараются, чтобы было разнообразно. Пару видов мяса, рыба и морепродукты есть всегда. Иногда делают суши, иногда раков, крабов дают.

Фруктов много: арбуз, дыня, черешня, виноград, груши, персики, абрикосы, яблоки...все есть.

Подача достойная: все чисто, аккуратно- следят! иногда заканчивается посуда, но тут вопрос менеджмента-надо усилить контроль или докупить посуду.

Интернет ловит прекрасно на всей очень большой территории отеля, сигнал один из самых устойчивых на побережье.

В отеле очень хороший кофе: есть чёрные, (именно черные) кофемашины, которые варят кофе из зёрен и молока, а не порошка. Получается прекрасный кофе.

Снек бар на пляже: 2 вида пасты, шаурма, лепёшки (пиде) с сыром и мясом, пару видов пиццы, пару салатов. Благодаря тому, что приносят все прямо из печи, пиде с сыром и Маргарита очень вкусные.

Ребята на пляже (да и вцелом в отеле) молодцы, стараются, работают целый день на солнцепеке и остаются очень приветливыми. Если у руководства отеля есть возможность внедрить для них головные уборы (кепки), то было бы отлично. Тяжело в +38 весь день работать без головного убора.

Вечером неплохие шоу как для взрослых, так и для детей (шоу фокусов, мыльных пузырей, клоуны)- хорошо разбавляют стандартное мини-диско.

Для любителей вечером потанцевать-есть дискотека на открытом воздухе. И надо отметить, что в этом отеле с ней все отлично: и диджей, и музыка, и свет.

Если у Вас есть какие-то проблемы в отеле, то лучше сразу идти в aneх сервис тим, к Ксении (стеклянный офис по пути в ресторан). Она охотно с большим участием поможет решить Ваши проблемы, если это в её компетенции.

И, самое главное, это один из самых лучших видовых отелей Турции. Такого красивого ландшафта, территории и такой воды в море даже у очень дорогих отелей нет.

Так что если Анекс ещё немного подтянет уровень, то скоро это будет очень дорогой отель.

Отель имеет рейтинг 4,5 примерно. Есть много отелей с таким же рейтингом, но проблема в том, что оценивают разные люди с разным уровнем притязаний). И 4,5 у Утопии не сравнить с 4,5 у многих других отелей. Утопия будет на голову выше.

Рекомендации для управляющего менеджмента отеля:

1. Разделите уличный ресторан на зоны: курящий зал/некурящий (крайне неприятно сидеть рядом с курящим столом).

2. В СПА (даже если он в аренде) поставьте, пожалуйста, хотя бы воду.

3. Измените работу аквапарка: было бы удобнее с 15 до 17 (сейчас с 14 до 16 работает). В 14:00 очень жарко кататься.

4. Введите для сотрудников на пляже головные уборы для защиты от солнца.

5. Докупите чашки в основной ресторан. Лучше отказаться от брендированного сахара и салфеток (это красиво, но съедает много денег), но иметь достаточный запас посуды.

6. Отремонтируйте кран в женском туалете на пляже. Одним очень не удобно пользоваться.

6.1. Усильте контроль за чистотой и наличием туалетной бумаги после 16:00 в туалетах на пляже.

7. Стандартизируйте работу ресепшена в плане доплаты за повышение категории номера. Это будет выглядеть репутационно более достойно, чем сейчас: кто за сколько договорится, тот за столько и живёт.

8. В основном ресторане просьба увеличить и выровнять температуру всех подогревающих панелей, хотя бы до 75-80 градусов. Гораздо приятнее есть горячие блюда.