Отдыхал С семьей в
июне 2023
- Воздержался
23.06.23 - 25.06.23
3.3
4 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Такой хамской работы ресепшн не встречали нигде.
Очень надеюсь, что мой отзыв попадётся на глаза кому-то из руководящего состава данного отеля. Потому что отель замечательный, поставила бы 5* по всем пунктам, но... театр начинается с вешалки, а впечатления об отеле ярко и остро создаёт ресепшн, расскажу по порядку.
Приехали мы в составе группы (около 30 чел) в районе 18-00. У нас сразу собрали паспорта и сказали, что отдадут только на следующий день. Простите, что? Мы планируем пойти гулять, как это без паспорта. Да и в целом, это нарушение закона так-то. Ладно, проехали дальше. Уточняю по поводу номеров. У нас их было забронировано 2, т.к. мы вчетвером. Муж, я и наши дети подростки. Мне было важно, чтобы у детей были разные отдельные кровати (дети разнополые), этот момент, естественно, указывали при бронировании. На что последовал ответ от администратора ресепшн, мы понятия не имеем, какая там кровать, какую дали на такой и спите. Я просто ошалела. С горем пополам, в течение получаса, ключи нам отдали. Работа всего ресепшн просто отвратительнейшая. Не сказали даже, какой этаж, где лифт, как им пользоваться. (Там система карточная, на жилые этажи не попадешь без карты). Номера были, как и нужно.
Сам отель хороший, все чистенько, белье и полотенце свежие приятные. Сантехника вся чистая и в рабочем состоянии. Есть все мыльные принадлежности, чего нет, можно у них же и докупить. Есть меню из ресторана для доставки в номер, тв, интернет, все прекрасно.
Отдельно хочу заметить шикарные завтраки. Выше всяких похвал. Огромный выбор, всё вкусное и свежее.
Расположение удобное, метро в трех минутах ходьбы.
Все было бы волшебно, если бы не свинство ресепшн. Просто испортили своим хамством, тоном и высокомерным видом всё впечатление об этом замечательном отеле.
Наталия оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чистота
расположение
завтраки
Минусы отеля
хамство и непрофессионализм ресепшн
Добавлено
22.07.23
12:00
(1 739 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий