Justiniano Club Alanya 4*

Отель в целом красивый, ухоженный, но персонал отеля, особенно рецепшен - за 6ой раз отдыха в Турции, да и вообще за все страны где отдыхали, это первый раз столкнулись с таким отношением (скажу сразу бронировали стандарт 3 комнаты на 3 семьи, с пометкой поселить рядом, пометки конечно же они сказали что у них нету, бронировали заранее за 4 месяца):

- был ночной перелёт, летели с годовалым ребенком и пожилими родителями, по приезду нам дали номер в самом крайнем бунгало, с перегородкой посреди комнаты и с видом на зелёное старое покрытие и другие бунгало, а выход из номера был сразу напротив генератора, на вопрос работает ли генератор, нам сказали нет, и через минуту эта машина запускается и слышно ее даже на море. (Изначально бронь у нас была на гланый корпус, а по приезду оказалось что главного корпуса у них нет, либо жасмин либо бунгало, но это ладно, вина туроператора.) К слову, родителей с чемоданами гоняли 15 минут территории ии отеля, мальчик не мог найти их номер, а отель расположен на горе, и после начного перелета, такого фитнеса и нервотрепки им стало плохо. Никто не предложил даже воды.

- стали предъявлять претензию, так как в том номере невозможно жить и бронь у нас была не на эконом а на стандарт и просили дать нам номер в обычном любом бунгало. В ответ услышали что отель переполнен номеров нет, либо такой либо никакой. Когда поняли что мы не отступим, нами начал заниматься менеджер гест релэшен, что было очень странно, т.к. они не имеют отношение к рецепшену и номерам, после этого на рецепшене делали вид что нас не существует. Больше с нами никто на рецепшене не разговаривал, проходили мимо как будто мы невидимы. Мы пытались добиться чтобы позвали менеджера, сказали что менеджер это и есть девушка с гест релейшен, и конечно это неправда. Девушка, татьяна, с гест релейшен общалась очень высокомерно, и пыталась доказать что номеров нет. Первый раз за наши отдыхи настолько неувожительное, пренебрежительное и мерзское поведение персонала. В итоге, мы конечно свящались с туроператором, с агентом у кого покупали путевку, и посое 2ух часов споров (а это после ночного перелета, с грудным ребенком и пожилым родителями), я сказала что сама работала в отелях и представит не могла что есть такое обслуживание. Сказала что никуда не уйду пока не позовут директора. Контакты менеджеров и директора отказались давать напрочь. После этого нам дали другие номера, 2 нормальных (один семейный на 3 этаже, один обычный на первом) и ОДИН!!! на ЧЕРДАКЕ без окон и это этаж стаффа, там их кухня, место для отдыха и в лифте написанно что на этот этаж ездить нельзя) Татьяна уверяла что других номеров просто нет и что это на одну ночь и что завтра поменяют.

- были еще проблемы в обсуждении того что нам не подходит 3 этаж, так как мы с коляской, а там лестница везде, ну это ладно уже.

Вобщем на следующий день нам поменяли номер на семейный, а родителей с чердака переселили в наш на первый этаж. В наш семейный номер конечно же люльку для ребенка не принесли, но мы уже лишний раз видеть их нехотели.

Поздний чекаут нам не разрешили сделать, сказали что мы можем помыться перед отлетом в спа, и о боги, это отдельная история, общая душевая, сломанные души, везде грязно, ни скамеек ни стульчиков, просто ужас.

На територии отеля за порядком и правилами никто не смотрит, куча наглых людей которые делают что хотят, особенно на вечерних представлениях.

-лежаки конечно всегда заняты уже с 7 утра.

- вход в море галька, на сайтах иногда написанно что есть и песок, так вот песок - )это маленькие камушки.

- анимация слабая, парни и девушки не получают кайф от своей работы.

Из плюсов:

-Красивая територия

-Вкусная еда, персонал в ресторане действительно старается

Вобщем отдых первый раз в жизни испорчен полностью. Нет желания даже вспоминать. Если уж кому то пригленётся этот отель, и рискнёте поехать, то бронируйте Conti -это отель 5* на этой же територии, там работают люди поадекватнее. И отель в целом красивее, а так же ненадо каждый раз пониматься в огромную гору до номера.