Я отдыхала в отеле Sun Beach Hill 4*** c 04.07.2023г. по 12.07.2023г.

Неприятности начались еще до приезда в аэропорт Внуково. Ещё подъезжая к Москве, я получила СМС о задержке рейса ТК 3739 от 04.07.2023г. больше ,чем на 1 час. Обратно ехать было уже поздно. Пришлось коротать время в аэропорту. В реальности самолет вылетел ещё позже. Но воду пассажирам в аэропорту не раздавали. Самолет был большой, Бойнг 777. Нас накормили подогретым омлетом. Давали сок, чай, кофе, воду. Спиртных напитков не было.

Трансфер до отеля прошёл без приключений. Ехали долго, т.к. отель был предпоследний на очереди. Гид из автобуса помогать при заселении не стала, поехала дальше сразу. Ключи от номера дали сразу. Но информационный листок о распорядке дня на русском языке пришлось просить дополнительно. Наверно, бумагу экономят .Кроме всего прочего, там было написано, что пляжные полотенца в отеле платные, 1 евро в день. Мне же при покупке тура была сообщена информация, что пляжные полотенца выдают за депозит. Поэтому с собой я ничего не взяла. Для 4*** отеля брать деньги за полотенце ,– это нонсенс. Видя моё изумление, персонал стал предлагать эту услугу в 2 раза дешевле. Но я решила не пользоваться этой платной услугой принципиально. Тут полно магазинов, где можно приобрести полотенце на пляж за 2 евро.

Претензию по поводу пляжных полотенец была в письменном виде подана отельному гиду Амину, т.к. подобные вопросы должен решать он. Он забрал эту бумагу, не расписавшись в получении. Отель тоже о том, что полотенца платные, расписок не дал. Эммин в переговоры с администрацией вступать не стал и в грубой форме посоветовал все вопросы задавать только тому, кто продал тур. Тел Эмина +90 546 491 09 88. И вообще, он меня отругал за повышенный тон, не учитывая задержку рейса, бессонную ночь в аэропорту и платные полотенца.

А потом предложил решить все проблемы оригинальным способом: составить мне на все время пребывания дорогущий персональный пакет экскурсий! На следующий день Эммин собрал всех вновь прибывших в 13-30. Сначала он очень долго рассказывал, какое у него образование , и сколько он знает языков, пока нетерпеливые туристы не попросили его перейти к делу. Тогда он стал ругать экскурсии уличных конкурентов и туманно расскаывать о своих. Половину информации вообще невозможно было услышать, т.к. на лобби было шумно. Рядом находился бар с алкогольными напитками, где всегда много народу. Тем более что лобби, - это единственное место. Где есть бесплатный интернет. Информации мы получили минимум. Нормального описания экскурсий с ценами нам не дали. Только какой-то листок с картинками. Вообще Эммина интересовали только исторические экскурсии. Гидом по ним он мечтает стать. А отельный гид, - это вынужденная временная подработка. Я хорошо помню, как в прошлом году от ANEX про эти же экскурсии расскаывали другие гиды. Заслушаешься! Экскурсии действительно классные, но преподнести их нужно должным образом. Меня лично еще интересовал вопрос, где в этом отеле библиотека, сформированная из книг, оставленных туристами. Гид ответил, что здесь такой нет.

Интересно, человек находится целыми днями в отеле и ничего не знает. Позже я нашла эти книги в MEETING ROOMS- специальных залов для собраний рядом с сауной. Там есть большие столы и множество стульев. Можно было бы тихо и спокойно послушать информацию об экскурсиях, воспользовавшись любой аппаратурой. Я сказала Эммину, что нашла не только книги , но еще и залы для встреч. И эти помещения пустуют, а мы теснимся рядом с баром. В ответ я узнала, что дальше лобби гидов не пускают, поэтому про отель он вообще ничего не знает. А все вопросы нужно задавать персоналу в отеле, которые знают русский язык. Вот такой у а был отельный

гид!

В отеле полное отсутствие анимации. Этот вопрос тоже задавался гиду. Посоветовал писать куда угодно. В информации по отелю сообщается, что анимация есть. На самом деле существует только технический работник, который сидит рядом со сценой и включает музыку. Нет возможности даже развлечь маленьких детей перед сном. Аквааэробика и водное поло , естественно, отсутствуют тоже. Зато пьяный польский гражданин требовал убрать песни на русском языке, что и было сделано.

В баре никаких бесплатных коктейлей даже из спиртных напитков местного производства. Хотя их делают во всех отелях бесплатно (тина «sex on the beach» или водки с апельсиновым соком). Тут и выяснилось, что этот отель сдан в аренду на 10 лет. Вот в чём дело!

До этого здесь и полотенца пляжные за депозит брали, и специальные бесплатные фирменные коктейли от этого отеля были! А также всем вновь прибывшим давали карты на посещение хамам и разовый бесплатный массаж. И всё это было совсем недавно! И хотелось сюда вернуться!

Еда вообще оставляет желать лучшего .Всё больше какие-то готовые котлеты с соей, птица. Нарезанные ломтики картофеля в мундирах. Много салатов их огурцов и помидоров .В миске с оливками делают пересортицу, смешивая фаршированные оливки и обычные, с косточками. Так во время еды можно и зубы сломать! Сначала я еще надеялась, что это случайность. Но нет, всё так каждый день… .Рыба мелкая и костлявая. Скорее всего закупают ту, что подешевле. Приготовление оставляет желать лучшего. Морепродуктов вообще нет. Зато были крабовые палочки и мелкие вареные раки в «турецкую ночь.»

Из «развлечений» за неделю было 3 представления: «турецкая ночь»,бразильские танцы и шоу с танцами под М. Джексона. Т.к. пребывание в отеле было больше недели, я застала в конце ещё одну « турецкую ночь»! Приехали те же самые танцоры. Вообще-то, очень часто люди находятся в отеле больше недели. Поэтому программа повторяется через 2 недели. Но, похоже, это правило не подходит под «концепцию» этого отеля.

До пляжа идти достаточно далеко. По пути слева находятся лужайки с кемпингом для местных туристов. Рядом для них платный душ и туалет. Но иногда они справляют «малую нужду» прямо на траву на виду у проходящих мимо туристов из соседних отелей. Вот такая экономия средств!

Пляж представляет собой узкую огороженную веревками полоску песка с плотно стоящими друг к другу шезлонгами. (по 8 шт х 15 рядов=120 шт) И это на весь отель! Зонтики, шезлонги и матрасы, душ и раздевалка бесплатно. Деревянный настил только около душа. А так к морю приходится протискиваться сквозь занятые людьми шезлонги по горячему песку. Все шезлонги, естественно, постоянно заняты. Туристы сравнивают такой пляж с «загоном для скота». Утром еще как-то удается в море поплавать. А вечером весь пляж между установленным первым рядом шезлонгов и морем занят местным населением и туристами с кемпинга. Они вкапывают собственные зонтики. Раскладывают подстилки, ставят коляски с детьми и т. д. А потом всем этим составом идут плавать около берега в море. В результате отдыхающим из отеля не остается места даже нормально двигаться в воде. Кроме того, у туристов из отеля пропадают личные вещи с близстоящих шезлонгов.

При выезде из отеля обнаружилось, что взвешивание багажа платное (1 евро). Это «вишенка на торте» данного отеля.

В автобусе в аэропорт никто не раздал анкеты для отзыва об отдыхе и ничего не спросил. Уже после того как собрали всех туристов по отелям, мы попали в пробку перед Антальей. Где потеряли много времени. Но всё равно всех отвезли на санитарную стоянку для покупки сувениров. Когда приехали в аэропорт, гид из автобуса просто вышел, не попрощавшись. Он не сообщил, у кого какие стойки регистрации. К тому же автобусе были люди на разные рейсы. Обратно у нас был самолёт Бойнг 737, рейс ТК 3692, который вылетел вовремя. За ТК я заплатила дороже, чем стоили другие авиалинии. Но из питания нам дали только бутерброд, упаковку воды, непонятный сок и кофе. Хотя в таком длинном рейсе должно было быть горячее питание и разнообразные напитки, в т. ч. и алкогольные. За что такая переплата?

У всех туристов, «отдохнувших» в этом отеле а ANEX, есть только одно желание , - больше сюда не возвращаться.